Agent.e, expérience client
Top Benefits
About the role
Découvrez
L’offre
Moncton, NB
Assurances
Niveau d`entrée
Temps plein
41 000 $ - 52 000 $ / année
Avantages:
Assurance maladie
Assurance dentaire
Congés payés
Modalités de travail flexibles
Régime de retraite
Assurance vie
Assurance invalidité
Programmes d'aide aux employés
Programmes de bien-être
Assomption est à la recherche d'un(e) agent(e), expérience client pour offrir un service exceptionnel à nos clients d'assurance individuelle en fournissant des renseignements précis et pertinents sur les produits par téléphone et par courriel, et en effectuant diverses tâches administratives de manière efficace. Pour réussir dans ce rôle, vous devez être professionnel, amical, posséder de solides compétences en communication, collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et garder votre sang-froid sous pression. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, jusqu'à 18 heures, avec un volume d'appels d'environ 30 à 35 appels par jour.
Ce que vous ferez
Responsabilités
Répondre aux questions et aux demandes par téléphone ou par courriel des clients et des courtiers au sujet des produits actifs et inactifs d'Assomption Vie ;
Traiter les demandes des clients, telles que l'envoi de documents, les changements d'adresse, le remboursement de primes ou de dividendes, le traitement du courrier retourné, etc ;
Respecter les normes de service établies par le secteur ;
Contribuer au développement et à l'amélioration des méthodes de travail et des procédures.
Ce dont vous aurez besoin
Qualifications
Excellente capacité à s'exprimer, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais;
Diplôme postsecondaire en administration ou expérience équivalente;
Au moins une année d'expérience en service à la clientèle, service au téléphone;
Connaissances de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer;
Bon jugement, tact, diplomatie et politesse.
Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement stimulant de notre entreprise, veuillez appliquer avant le 22 juillet 2025.
Ce que nous recherchons
Compétences requises
Client Focus Empathie La communication Service à la clientèle exceptionnel Travailler dans un environnement rythmé rapide Attitude positive
En bref
Assomption Vie
Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.
Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté
Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.
Un employeur de choix
Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.
Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à ressources.humaines@assomption.ca
L’offre vous intéresse?
Travaillez avec nous
La chance de faire partie d'une équipe dynamique et performante qui adhère aux valeurs éthiques suivantes : leadership, collaboration, confiance et engagement;
Des opportunités de formation et de développement;
Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs;
Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton;
Une journée de bénévolat payée;
Des heures de congé pour prendre soin des membres de votre famille et de vos animaux de compagnie.
About ASSUMPTION LIFE
Assumption Life (Fr: Assomption Vie) is a financial services company based in Moncton, New Brunswick, Canada. The company is a Canada wide life insurance provider with over 75,000 active policies and also operates a large asset management agency with over one billion dollars of assets under management.
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Assomption est à la recherche d'un(e) agent(e), expérience client pour offrir un service exceptionnel à nos clients d'assurance individuelle en fournissant des renseignements précis et pertinents sur les produits par téléphone et par courriel, et en effectuant diverses tâches administratives de manière efficace. Pour réussir dans ce rôle, vous devez être professionnel, amical, posséder de solides compétences en communication, collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et garder votre sang-froid sous pression. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, jusqu'à 18 heures, avec un volume d'appels d'environ 30 à 35 appels par jour.
Ce que vous ferez
Responsabilités
Répondre aux questions et aux demandes par téléphone ou par courriel des clients et des courtiers au sujet des produits actifs et inactifs d'Assomption Vie ;
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Qualifications
Excellente capacité à s'exprimer, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais;
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Connaissances de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer;
Bon jugement, tact, diplomatie et politesse.
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Ce que nous recherchons
Compétences requises
Client Focus Empathie La communication Service à la clientèle exceptionnel Travailler dans un environnement rythmé rapide Attitude positive
En bref
Assomption Vie
Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.
Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté
Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.
Un employeur de choix
Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.
Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à ressources.humaines@assomption.ca
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About ASSUMPTION LIFE
Assumption Life (Fr: Assomption Vie) is a financial services company based in Moncton, New Brunswick, Canada. The company is a Canada wide life insurance provider with over 75,000 active policies and also operates a large asset management agency with over one billion dollars of assets under management.