Tu aimes offrir un service à la clientèle impeccable, tu es passionné par le domaine du voyage et tu as un œil attentif pour la qualité du français et de l’anglais écrit? Nous avons l’opportunité idéale pour toi ! Nous recherchons un spécialiste en expérience client - clavardage pour soutenir et assurer la réussite du service de clavardage de l’aéroport Montréal-Trudeau (#YUL).

Les tâches

• Répondre aux messages des passagers via le chat.
• Rester à jour sur les processus passagers, services, commerces et informations pertinentes reliées à l’aéroport Montréal-Trudeau.
• Vérifier le journal d’opérations des partenaires et la boite de courriels.
• Faire une veille du site web d’Aéroports de Montréal afin de maitriser l’information qui s’y trouve.
• Apporter un support pour les demandes d’informations.
• Faire une veille des tendances en matière de clavardage sur d’autres sites web.
• Transmettre toutes informations pertinentes au département d’expérience client.
• Effectuer toutes autres tâches connexes pour le poste.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Stationnement fourni à l’aéroport.
• Assurance collective après 3 mois pour les postes de 4 jours semaine et plus.
• Environnement de travail aéroportuaire stimulant.
• Accessible en transport en commun à partir de la navette 747 disponible 24h sur 24.
• Formation offerte.
• Télétravail possible.

Exigences du poste

• Fortes capacités en communication écrite (clarté et synthèse).
• Excellente maitrise de la grammaire française et anglaise.
• Être disponible à travailler entre 8h et 20h.