Req Id: 428257

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. .

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Au sein de l’équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu’il s’agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.

Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l’amélioration continue de l’expérience client afin qu’elle soit plus fluide, intuitive et réactive.

Résumé Relevant du vice‑président, Ventes partenaires, le/la Directeur(trice), Transformation des ventes partenaires, dirige l’évolution stratégique des opérations de vente à travers les canaux Détaillants nationaux et Détaillants autorisés de Bell. Le rôle représente l’équipe Ventes partenaires et est responsable de renforcer l’analytique de la performance des ventes, d’améliorer l’efficacité des équipes terrain et de déployer des programmes de vente évolutifs tels que Salesforce CRM, Perfect Visit et les programmes automatisés de gestion des écarts. Le/la Directeur(trice) conçoit, met en place et fait adopter des initiatives basées sur les données et activées par l’IA, en veillant à ce que les outils et les processus soient intuitifs et prêts pour une utilisation terrain — avec une approche axée sur l’expérience utilisateur. Basé(e) à Toronto ou à Montréal (avec une présence fréquente sur le terrain), le rôle comprend la direction directe d’une équipe et une collaboration étroite avec les équipes Transformation des canaux, Exécution des canaux, Marketing et d’autres équipes interfonctionnelles afin de générer des résultats d’affaires mesurables.

Principales responsabilités

• Analyse de la performance des ventes : Diriger le développement, le déploiement et l’amélioration continue de cadres analytiques permettant d’évaluer et d’optimiser l’efficacité des ventes dans les canaux Détaillants nationaux et Détaillants autorisés.
• Développement et exécution de programmes : Concevoir, piloter et déployer des programmes et outils de vente, incluant Salesforce, Perfect Visit et les processus automatisés de gestion des écarts.
• Normalisation et automatisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des occasions de standardiser et d’automatiser les opérations de vente afin de réduire l’effort administratif et d’accroître la productivité des équipes terrain.
• Solutions activées par l’IA : Promouvoir l’intégration d’outils et d’analyses basés sur l’intelligence artificielle afin de renforcer la prise de décision, d’améliorer l’exactitude des prévisions et de soutenir l’optimisation continue de la performance.
• Représentation des canaux : Agir comme responsable principal de la transformation pour les canaux Détaillants nationaux et Détaillants autorisés en veillant à ce que les besoins des partenaires, des opérations et des équipes terrain soient clairement définis et représentés.
• Soutien inter‑canaux : Fournir un soutien stratégique et opérationnel à la gestion des comptes Détaillants nationaux, aux équipes terrain et aux partenaires Détaillants autorisés, en offrant des solutions adaptées qui soutiennent les résultats propres à chaque canal ainsi qu’à l’entreprise.
• Expérience utilisateur et gestion du changement : S’assurer que les programmes et processus sont conçus pour favoriser la simplicité d’utilisation, l’adoption et répondre aux besoins pratiques des équipes terrain et des partenaires.
• Leadership d’équipe : Diriger, encadrer et développer une équipe de transformation performante, en favorisant une culture d’imputabilité, de collaboration et d’amélioration continue.
• Gestion des projets et des indicateurs : Définir et suivre les jalons clés et les indicateurs de performance d’affaires afin d’assurer la livraison des initiatives dans le respect des délais, des budgets et des priorités organisationnelles.

Qualifications Essentielles

• Diplôme universitaire en administration des affaires, analytique, ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 8 années d’expérience progressive en opérations de vente, analytique ou rôles de transformation, idéalement dans des environnements au détail, chez des partenaires ou basés sur des canaux; une expérience en télécommunications constitue un atout.
• Solide expertise en analytique des ventes, gestion des données et utilisation d’insights activés par l’IA/ML pour résoudre des enjeux d’affaires.
• Expérience démontrée dans la conception et la mise en œuvre de programmes de bout en bout, incluant le déploiement de technologies telles que Salesforce.
• Connaissance approfondie de l’automatisation des processus, de l’optimisation des flux de travail et des pratiques de gestion du changement.
• Expérience avec les plateformes analytiques (ex. : Tableau, Power BI), les systèmes CRM et les outils de gestion de projet.
• Excellentes aptitudes en communication, avec une capacité éprouvée à mobiliser les parties prenantes et à diriger des équipes performantes.

Qualifications Souhaitées

• Leader stratégique démontrant un intérêt marqué pour la transformation et l’amélioration continue.
• Esprit analytique avec une forte orientation vers la prise de décision basée sur les données et l’utilisation d’insights avancés.
• Sens poussé de la convivialité et de l’adoption lors de la conception d’outils, de processus et de solutions pour les équipes et les partenaires.
• Approche collaborative et inclusive, avec la capacité d’établir des relations solides avec des équipes multipartenaires.
• Orienté vers les résultats, adaptable et à l’aise dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
• Le bilinguisme (français/anglais) constitue un atout.

Exigences supplémentaires Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements Supplémentaires Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Niveau du poste : CC4

Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal

Profil de travail flexible : Travail mobile

Nom du contact : Isabelle Cournoyer

Date limite pour postuler : 2026-02-19

Pour les profils de travail MonBoulot qui sont " mobiles ", les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées. Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

Veuillez prendre note que vous devrez peut-être soumettre votre cote actuelle d’évaluation du rendement au cadre embaucheur pendant le processus de recrutement.

établi : Canada, ON, Toronto