Numéro de poste: 50021679 /

Département: Guichet de soutien technique & Formation

Niveau: ASSISTANT TECHNICIAN

Campus: Sir-George-Williams (centre-ville)

Salaire: $25,18 - $30,67 par heure

Syndicat/Association/Politiques RH: SESUC-ST

Date limite de candidature: le 22 octobre 2025

Nous encourageons vivement les personnes candidates à joindre une lettre de motivation exprimant leur intérêt et expliquant comment leur profil correspond au poste.

Reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal, l'Université Concordia est l'endroit où il faut être si vous cherchez à grandir, à contribuer et à innover dans un environnement dynamique et multiculturel.

Faites partie d'une communauté qui s'attaque aux grands défis de la société, qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle et qui a un impact réel sur la construction d'un monde plus durable.

En tant que membre de notre communauté, vous aurez accès à des avantages sociaux complets, à un régime de pension défini et à de nombreuses installations de bien-être sur place, telles qu'un gymnase ultramoderne et une clinique de santé, ainsi qu'à une variété d'opportunités éducatives et culturelles.

Horaire: Horaire variable en fonction du calendrier universitaire, pouvant inclure des soirées et fins de semaines.

Lieu de travail : Les personnes titulaires doivent être disposées et aptes à travailler sur les deux campus (SGW et Loyola) selon les besoins.

NATURE DU POSTE
Sous l’autorité du chef du Service d’assistance et de formation, assurer un service de première ligne auprès des utilisateurs finaux au moyen d’outils virtuels et en personne, et ce, à différents endroits sur le campus, tels que les comptoirs de services, les salles de classe, les auditoriums, les salles de vidéoconférence, les laboratoires et certains lieux particuliers ou endroits éloignés, au besoin; fournir une assistance d’appoint à d’autres équipes du secteur des services, au besoin.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Fournir un service à la clientèle de première ligne et une assistance au comptoir, gérer le prêt de matériel, recevoir les envois, réacheminer les demandes de service vers le niveau de soutien approprié pour les membres de l’effectif étudiant, du personnel et du corps professoral qui utilisent les technologies éducatives dans le cadre de leurs programmes, curriculums et projets.

• Fournir un soutien logistique aux techniciennes et techniciens en livrant, en installant, en démontant et en désaffectant le matériel audiovisuel et informatique dans les espaces d’apprentissage et de collaboration, les centres de services et certains endroits éloignés, selon les besoins.

• Assister les techniciennes et techniciens dans le processus de déploiement des nouveaux ordinateurs, y compris l’étiquetage, la gravure et la mise en place du matériel standard.

• Effectuer l’entretien courant et la vérification des équipements audiovisuels, des postes de travail informatiques et des logiciels dans les espaces d’apprentissage et de collaboration sur le campus, dans les centres de services et dans certains endroits éloignés, selon les besoins.

• Tenir et mettre à jour les renseignements relatifs aux bases de connaissances, aux stocks de matériel et à divers documents ainsi qu’aux activités de maintenance préventive, et transcrire les informations particulières recueillies sur la résolution des problèmes.

• Remplacer d’autres membres du personnel dans leurs fonctions au sein du secteur des services.

QUALIFICATIONS
• Diplôme d’études secondaires.

• Connaissance du Service des technologies de l’information et de l’enseignement (IITS) et de l’Université Concordia un atout.

• Sens aigu du service à la clientèle.

• Bonne connaissance (niveau 4) de l’anglais parlé et connaissance de base (niveau 3) du français parlé.

• Expérience de l’utilisation d’un large éventail de matériel informatique ou de logiciels ainsi que d’équipements audiovisuels.

• Connaissance des systèmes de gestion et de suivi des demandes utilisées dans le secteur de l’audiovisuel et des TI en entreprise un atout.

• Connaissance de la plateforme WebCheckout, d’EMS (système de gestion des activités) et du logiciel Creston Fusion un atout.

• Connaissance des logiciels de bureautique sous Mac et PC.

• Agrément Apple, Microsoft ou ITIL un atout.

• Capacité à travailler efficacement sous pression et à résoudre des problèmes techniques afin de guider les utilisateurs finaux vers des solutions.

• Capacité d’apprendre et de comprendre rapidement l’utilisation du nouveau matériel audiovisuel et informatique ainsi que de nouveaux logiciels.

En raison du volume de candidatures, seules les personnes retenues seront contactées par notre équipe de recrutement.

L'Université Concordia est un établissement d'enseignement supérieur de langue anglaise où la principale langue d'enseignement et de recherche est l'anglais. Puisque ce poste soutien les fonctions académiques et administratives de l'université, la maîtrise de l'anglais et du français, tel qu'indiqué, est requise.

IMPORTANT : Si votre candidature est retenue, vos habiletés langagières et informatiques seront évaluées.

Reconnaissance territoriale
L’Université Concordia est située en territoire autochtone non cédé. La nation Kanien’kehá:ka est la gardienne des terres et des eaux où nous nous trouvons actuellement. Le nom d’origine de ce territoire est Tiohtià:ke (ou Montréal). Celui-ci est historiquement connu comme un lieu de rassemblement pour de nombreuses Premières Nations. Aujourd’hui, la ville abrite une population diversifiée d’Autochtones et de gens d’autres origines. Nous respectons les liens continus avec le passé, le présent et l’avenir dans nos rapports avec les Autochtones et les autres membres de la communauté montréalaise.

Équité en matière d’emploi
L’Université Concordia valorise la diversité au sein de son personnel et s’engage à promouvoir un accès égal à l’emploi. L’Université encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, incluant les femmes, les membres de minorités visibles, les Autochtones, les personnes des groupes d’orientations et d’identités sexuelles minoritaires, les personnes handicapées ainsi que toute autre personne pouvant contribuer à la diversité de notre communauté. À ce titre, elle invite les candidats faisant partie d’un des groupes désignés à s’identifier comme tels. Dans le cadre de votre candidature, il vous sera demandé de remplir une enquête sur la diversité. Cette information est volontaire et toute information recueillie à cette fin est confidentielle et ne peut être consultée par les membres des comités de recherche ou les membres du personnel des ressources humaines. Les résultats seront regroupés et utilisés pour aider Concordia à réaliser son objectif, à savoir que tous les membres de sa communauté soient représentés et accueillis, mais aussi qu’ils se sentent inclus dans la vie universitaire et appuyés dans leurs efforts pour participer à tous les volets de celle-ci.

Accessibilité
Concordia désire accroître la diversité parmi les membres de sa communauté. Nous nous efforçons de rendre nos procédures de recrutement le plus accessibles possible et offrons au besoin des accommodements aux candidats. Si l’on vous convoque à une entrevue et que vous prévoyez avoir besoin d’accommodements, écrivez-nous à l’adresse hr-employment@concordia.ca . Votre demande sera traitée en toute confidentialité.

Statut d’immigrant
Si toutes les personnes qualifiées sont conviées à postuler, les citoyens canadiens et les résidents permanents auront toutefois priorité. Conformément aux exigences du gouvernement du Canada en matière de rapports, l’Université est tenue de recueillir de l’information sur le statut des candidats, à savoir s’ils sont résidents permanents ou citoyens canadiens.