Vous avez de l’expérience dans la résolution d’incidents de Niveau 1. Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Windows et Active Directory. Voici une belle opportunité pour vous ! Notre client, spécialiste dans les solutions TI, recherche un Technicien informatique de Niveau 1. Avec plus de 40 bureaux autour du Canada, il garde son environnement de PME familiale. Si vous cherchez un poste à long terme avec possibilité d’avancement, c’est votre chance ! Notre client se concentre non seulement à développer vos compétences mais il se concentre aussi à votre développement de carrière au sein de leur entreprise.

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Les tâches

• Intervenir dans les cas d’incidents techniques niveau 1 par téléphone/courriel.
• Analyser la source des problèmes et gérer les services d’escalades pour tous les postes de travail, d’imprimantes et connectivité réseau.
• Effectuer la configuration et le déploiement d’images sur les ordinateurs de bureau et les portables.
• Diagnostiquer, catégoriser et identifier les urgences.
• Interagir proactivement avec le client afin d’assurer un excellent service client.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Rémunération compétitive.
• Avantages sociaux.
• Formation, encadrement et mentorat.
• Milieu de travail stimulant.
• Développement de carrière avec possibilité d’avancement au sein de l’entreprise.
• Possibilité de télétravail après la période de probation.
• Activités au bureau (thème par mois, activités par semaine).
• Activités hors bureau (fête de noël, BBQ, journée famille (jeux gonflable), 5-7.
• Possibilité d’avancement.
• Retour positif, suivi sur les bons coups.

Exigences du poste

• Diplôme ou certification dans le domaine de l’informatique.
• Expérience dans un poste similaire.
• Expérience en connectivité réseau.
• Connaissance de l’environnement Microsoft Windows 7/8/10 et Active Directory.
• Connaissance pour supporter les Macs (iOS).