Votre mission dans l’équipe :

L’analyste d’affaires, solutions en services de santé, soutient la conception, la réalisation et l’évolution des solutions opérationnelles et technologiques afin de répondre aux besoins des services professionnels offerts en pharmacie (services de consultation, surveillance et prise en charge de la thérapie, vaccination, etc.). En étroite collaboration avec le chef et l’architecte d’affaires, solutions en services de santé, il·elle contribue à assurer l'amélioration continue des flux de travail, des processus, des technologies et des aménagements.

Vos responsabilités en tant qu’Analyste d’affaires, solutions de services de santé et conformité:

Développement opérationnel et technologique :

• Participe à la conception, au développement et à l’optimisation des solutions opérationnelles et technologiques liées aux services professionnels offerts en pharmacie (services de consultation, surveillance et prise en charge de la thérapie, vaccination, etc.)
• Contribue à la définition des flux de travail, des processus, des systèmes de gestion de l’exercice professionnel, des systèmes d’aide à la décision, des solutions d’automatisation et de l’aménagement.
• Participe à la réalisation des schémas de service, à la cartographie des processus recommandés et à la documentation des solutions.
• S’assure de la conformité des initiatives au regard des lois, règlements, standards et normes en vigueur. Contribue aux activités de gouvernance des données de santé.
• Collabore étroitement avec les équipes internes, les développeurs, les partenaires d’affaires, les utilisateurs finaux, les fournisseurs tiers et le bureau de projet.
• Contribue à la définition et au suivi des communications liées à ses projets.
• Réalise des projets de développement ou d’optimisation des solutions, de la requête à la livraison, en assurant l’alignement entre les différentes parties prenantes.
• Mesure la performance des solutions sous sa responsabilité (indicateurs d’adoption, de qualité, de temps de traitement, etc.) et propose des ajustements en fonction des résultats observés.
• Effectue toute autre tâche connexe permettant de soutenir le bon fonctionnement des solutions en service de santé.

Gestion de projets :

• Soutient le chef et l’architecte, solutions en services de santé, dans la planification et la coordination des projets de développement ou d’optimisation de solutions.
• Agit en tant qu’expert de domaine et contribue à l’avancement des projets, en veillant à ce que les objectifs soient bien compris et respectés.
• Élabore les plans de tests d’acceptation utilisateur et les exécute.
• Contribue au pilotage technique et opérationnel des projets de développement des solutions.
• Participe au suivi de la performance des solutions et formule des recommandations pour en améliorer l’efficacité et la qualité.

Relations et communications :

• Collabore étroitement avec les équipes internes, les développeurs, les pharmaciens propriétaires franchisés, les fournisseurs tiers et le bureau de projet afin de favoriser une compréhension commune des besoins et des solutions proposées.
• Veille au transfert de connaissances vers les équipes internes concernées pour toutes solutions sous sa responsabilité.
• Contribue aux communications liées aux projets et aux nouvelles initiatives de son secteur.

Planification et reporting :

• Collabore à la préparation des rapports et à l’analyse des résultats pour la direction, notamment en identifiant les risques et les occasions d’amélioration.
• Effectue toute autre tâche connexe visant le bon fonctionnement et l’amélioration continue de son secteur d’intervention.

Les qualifications que nous cherchons :

• Diplôme universitaire en pharmacie, en gestion, en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Maîtrise des outils et méthodologies de gestion de projet (Certificat Lean Six Sigma atout)
• Minimum de 2-3 ans d’expérience dans un rôle de gestion opérationnelle ou technologique, de préférence dans le secteur de la pharmacie de détail ou des soins de santé
• Expérience en gestion de projets technologiques, opérationnels et d’amélioration continue.
• Bilinguisme, anglais et français parlé et écrit, car le poste exige d’interagir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones.
• Compréhension approfondie du domaine de la pharmacie de détail et des soins de santé de première ligne.

Quelques atouts supplémentaires :

• Compétences en leadership.
• Capacité d’organisation, de planification et de gestion de projets.
• Expertise en solutions technologiques et opérationnelles en lien avec les services professionnels offerts en pharmacie.
• Maîtrise des lois, règlements et standards dans le secteur de pharmacie et de soins de santé pour la pratique de la pharmacie (incluant les techniciens·nes en pharmacie) et des soins infirmiers (incluant les infirmiers·ères auxiliaires et les infirmiers·ères praticien·ne spécialisé·e·s, au Québec, au Nouveau-Brunswick et en Ontario).
• Orientation vers l’amélioration continue des processus et des solutions.

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.