Are you motivated by the opportunity to delight your clients by providing them with innovative solutions to complex technical problems? These are exciting times for CGI and are looking for talented individuals to trail blaze with us. The person who gets this position will join a dynamic team using a method of collaborative management between the established technical teams. You will have the opportunity to work in one of the most beautiful buildings in Canada and to collaborate with experienced colleagues. We offer an innovative working environment using the latest desktop technologies such as Windows 10, Office 365, Skype and One drive for Enterprise, SharePoint Online.

Your future duties and responsibilities

The Desktop Technician is part of the GTO Canada End User Services team.

The member will be responsible for the set up and support of desktop and laptop equipment for our client.

Responsibilities include

Installing, diagnosing, repairing, maintaining, and upgrading all PC equipment. The person will also troubleshoot problem areas in a timely and accurate fashion. Provide end-user assistance where required. Image Workstation for new deployments.

Required Qualifications To Be Successful In This Role

Required qualifications to be successful in this role

Mandatory Technical Skills

Windows 10, MacOS

Office 365 Support, configure, and deploy desktop and laptop Configure and troubleshoot hardware including printers, servers, network, and mobile devices Independently solve most desktop issues with minimal supervision; escalate remaining issues to a higher level Support and maintain desktop applications Create, update, resolve and escalate support requests within a ticketing system (Remedy ITSM is an asset) Documenting, tracking, and monitoring the problem to ensure a timely resolution Provide feedback to internal and external support teams Create and maintain clear documentation on various procedures of support Experience in corporate deskside support

CGI is providing a reasonable estimate of the pay range for this role. The determination of this range includes factors such as skill set level, geographic market, experience and training, and licenses and certifications. Compensation decisions depend on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range is $50,000–$85,000. This role is an existing vacancy / a future opportunity.

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals.

To learn more about accessibility at CGI, contact us via email. Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.

Technicien bureautique

Job Description

Vous souhaitez ravir notre client en lui offrant des solutions novatrices à leurs problèmes techniques complexes? CGI vit des moments trépidants et nous sommes à la recherche de talents pour tracer la voie avec nous . La personne qui obtiendra ce poste se joindra à une équipe dynamique utilisant une méthode de gestion collaborative bien établie. Vous aurez l’occasion de travailler dans l’un des plus beaux édifices au Canada ainsi que de collaborer avec des collègues expérimentés. Nous offrons un environnement de travail novateur utilisant les plus récentes technologies bureautiques telles que Windows 10 ,Office 365 ,One drive ,Skype pour Entreprise et SharePoint Online .

Your future duties and responsibilities

Le technicien en bureautique fait partie de l'équipe des services aux utilisateurs de GTO Canada.

Le membre sera responsable de la mise en place et du soutien technique de l'équipement bureautique pour notre client.

Responsabilités

Installation, diagnostique, réparation, entretien et mise à niveau des postes de travail. La personne sera également appelée à résoudre les problèmes dans de courts délais. Fournir une assistance à l'utilisateur final. Imager des postes de travail pour les nouveaux déploiements.

Required Qualifications To Be Successful In This Role

Compétences techniques obligatoires

Windows 10 ,Mac OS

Suites Office 2013/2016 ,O365 Connaissance des principes de réseau Assurer le soutien technique, configurer et installer des ordinateurs dans plusieurs versions de Windows et de Macintosh OS Résolution de problèmes techniques avec l'équipement informatique, notamment des imprimantes, des serveurs, un réseau et des appareils mobiles Résoudre de façon autonome la majorité des problèmes en bureautique avec un minimum de supervision; confier les problèmes non résolus à un employé d'un échelon supérieur Assurer le soutien technique et l'entretien d'applications bureautiques Créer, mettre à jour, résoudre et confier à un échelon supérieur les demandes d'assistance dans un système de billetterie (la connaissance de Remedy ITSM est un atout) Documenter, faire un suivi et surveiller le problème pour une résolution dans les plus brefs délais possibles Donner une rétroaction aux équipes de soutien technique internes et externes Créer et tenir à jour une documentation claire sur les diverses procédures de soutien technique Expérience de support bureautique en entreprise

Qualités humaines et relationnelles

Axé sur le service à la clientèle

Professionnel Autonome, habileté à travailler de façon indépendante Doit être capable de rencontrer les échéanciers des livrables Esprit d'équipe Dynamique Autonome Débrouillard

Scolarité

Éducation postsecondaire dans une discipline pertinente ou expérience de travail équivalente

Bilingue

Français et anglais (parlé et écrit)

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 50 000 $ et 85 000 $. Ce poste est vacant / Ce poste est une opportunité future.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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