Si vous êtes stimulé(e)s par un environnement de travail axé sur le travail d’équipe, qui met vos compétences à l’épreuve, favorise le développement de votre carrière, encourage la diversité et récompense l’innovation et offre un salaire compétitif et d’excellents programmes pour le personnel, joignez-vous dès aujourd’hui à l’équipe Ainsworth!

Responsabilités

• Favoriser et maintenir de solides relations de travail avec les clients, les équipes internes et les fournisseurs de services pour soutenir l'excellence du service.
• Contribuer à une culture d'équipe axée sur la performance et axée sur la collaboration et l'amélioration continue.
• Adaptez-vous efficacement à l'évolution des priorités, des besoins opérationnels et des exigences des clients dans un environnement en évolution rapide.
• S'assurer que toutes les tâches sont effectuées conformément aux politiques, aux normes et aux réglementations applicables en matière de SSE, d'Ainsworth et du client.
• S'acquitter des tâches supplémentaires qui lui sont confiées par l'équipe de gestion des installations
• Créer, attribuer et suivre les bons de travail dans les systèmes de gestion de la maintenance informatisée (GMAO) d'Ainsworth et des clients.
• Coordonner les réponses avec les équipes internes et les fournisseurs pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes.
• Gérer les demandes de service acheminées, y compris la répartition des techniciens ou des fournisseurs au besoin.
• S'assurer qu'un niveau élevé de service à la clientèle et de satisfaction est maintenu dans toutes les interactions.
• Effectuez des visites guidées régulières pour identifier de manière proactive les problèmes d'installation dans les zones critiques ou à fort trafic.
• Générer et gérer des bons de travail basés sur les observations lors des inspections de chantier.
• Soutenir les opérations FM quotidiennes, y compris :
• Escorte des fournisseurs dans les zones réglementées (certification Tarmac/Red Badge requise)
• Coordination et délivrance des permis de travail
• Suivre la formation requise (p. ex., manipulation des déchets dangereux, conformité HSE)
• Surveiller la conformité des fournisseurs – c'est-à-dire qu'ils ont requis l'EPI ; respecter le périmètre de sécurité ; Agir de manière respectueuse et sécuritaire
• Aider à identifier et à mettre en œuvre des améliorations opérationnelles et des opportunités de réduction des coûts.
• Soutenir la prestation de services conformément aux obligations contractuelles
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel sur place aligné sur les attentes des clients.
• Développer et maintenir des relations solides avec les parties prenantes à tous les niveaux.
• Surveiller et améliorer les processus de service pour les aligner sur les objectifs et les normes des clients.
• Assurez-vous que tous les employés et sous-traitants disposent d'identifiants d'accès et de badges de sécurité valides et renouvelez-les au besoin.
• Tenir à jour les certificats d'assurance de tous les fournisseurs de services.
• Vérifier que tous les travaux contractuels sont réalisés conformément à la portée, aux normes de qualité, aux échéanciers et au budget (QBA).
• Téléchargez et rapprochez les factures avec les ABQ dans SharePoint.
• Tâches administratives et rapports
• Générez, maintenez et analysez des rapports et des tableaux de bord KPI pour les réunions de gouvernance mensuelles et trimestrielles.
• Suivez les demandes de service pour garantir leur résolution dans les délais convenus.
• Tenir à jour la documentation, les dossiers et les dossiers exacts et à jour conformément aux protocoles de l'entreprise et des clients.
• Suivre les procédures établies d'escalade et de signalement des incidents en réponse aux problèmes de sécurité, d'exploitation ou de service.
• Assurer le respect continu du Code de conduite d'Ainsworth, des politiques commerciales et des normes applicables aux clients et aux réglementations.

Qualifications Et Compétences Requises

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion des opérations, administration, technologie du bâtiment, maintenance industrielle ou tout autre domaine pertinent.
• Toute formation complémentaire en santé et sécurité (SSE/HSE) ou en gestion des installations constitue un atout.
• Minimum de 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle de coordination, de soutien administratif opérationnel ou de gestion des installations (Facility Management).
• Expérience dans un environnement technique, industriel, bâtimentaire ou multiservice (un atout).
• Expérience dans la gestion de fournisseurs et la coordination de sous-traitants.
• Familiarité avec les centres d’appels, les bons de travail et les systèmes GMAO (Computerized Maintenance Management System).

Compétences techniques et interpersonnelles

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams, SharePoint).
• Connaissance des logiciels GMAO (Maximo, Angus, Archibus ou équivalent).
• Compréhension des normes et pratiques de santé, sécurité et environnement (SSE/HSE).
• Capacité à lire et interpréter des documents techniques ou contractuels.
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite (français et anglais, un atout).
• Esprit d’équipe, diplomatie et sens du service client développé.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités à la fois.
• Rigueur, organisation et souci du détail.
• Autonomie, initiative et jugement professionnel.

Autres exigences

• Disponibilité pour répondre à certaines urgences opérationnelles au besoin.
• Permis de conduire valide (selon la localisation du poste).
• Respect des politiques internes, des procédures de sécurité et du code de conduite d’Ainsworth.

Bien que nous accordions une grande importance à toutes les candidatures que nous recevons, nous vous informons que seuls les candidats et candidates retenus seront contactés.

Ainsworth s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif. Les membres issus des groupes désignés possédant les compétences requises sont encouragés à postuler, car toute adaptation raisonnable des compétences requises sera considérée conformément à notre politique d’adaptation qui peut être obtenue sur demande.

Ainsworth est une entreprise multidisciplinaire intégrée offrant des services et des solutions de bout en bout répondant à toutes les exigences de nos clients en matière d’entretien et de remise en état des bâtiments. Nous nous efforçons constamment de créer de meilleurs produits de pointe ainsi que de fournir un service de la plus haute qualité. Nous connaissons une croissance rapide et avons besoin de personnel professionnel talentueux pour nous aider à réaliser notre vision de devenir la meilleure entreprise multidisciplinaire au pays!

Joignez-vous à nous… et contribuez à notre réussite à tous et à toutes.