Dans le but de favoriser une journée de détente mémorable à la clientèle, le conseiller expérience client agit comme personne-ressource sur le site par sa connaissance des installations, services et produits Strøm. Il guide les clients afin que ceux-ci profitent entre autres pleinement de la thermothérapie, le rituel de bien-être qui repose sur l’utilisation externe de l’eau à des fins thérapeutiques de détente. Relevant du Chef Réception, le conseiller fait partie d’une équipe accueillante ayant à cœur le service-client.

Responsabilités principales

• Conseiller les clients et leur communiquer les bonnes pratiques de l’expérience thermale pour permettre une période de relaxation profonde

• Partager les informations en lien avec les produits, services et soins selon les besoins des clients et faire connaître les promotions en cours

• Accueillir les clients à la réception, préparer le matériel nécessaire à la clientèle pour leur journée de détente et en coordonner le retour à leur départ, procéder au paiement et à la réservation des soins

• Contribuer à créer une ambiance harmonieuse et propice à la détente.

• S’assurer de l’entière satisfaction de la clientèle tout au long de leur expérience et jusqu’à leur départ

Ce que nous recherchons:

• Diplôme d'études secondaires (DES)
• Expérience pertinente en service à la clientèle
• Aptitudes en vente-conseil
• Entregent et sens de l’initiative
• Bonne capacité d’écoute

Spécifications:

• Rémunération : Selon l'expérience
• Postes disponibles: Temps partiel
• Horaire: Samedi et dimanche, possibilité de faire également certains soirs en semaine
• Lieu de travail : Île-des-Sœurs

Ce que le Strøm spa vous offre:

• Journée « Équilibre »*
• Accès gratuit à l’expérience thermale
• Rabais sur les produits et services Strøm, incluant l’accès à l’expérience thermale, les soins d’esthétique et de massothérapie
• Horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Milieu de travail en nature
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante
• Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm.

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

Nos valeurs

Créativité
Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer.

Intégrité
Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs.

Compétence
Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel.

Bien-être (« caring »)
Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté.

Diligence
Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.