La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral.

Poste

Coordonnateur(-trice) des données, Soutien au service à la clientèle

Service

Fonds municipal vert (FMV)

Classification

Niveau 3

Échelle salariale

Notre échelle salariale se situe généralement entre 57 348 $ et 63 945 $, en fonction des qualifications et de l'expérience

Langues

Le bilinguisme anglais est requis, le français est un atout

Terme

Contrat de 12 mois

Lieu

Hybride (Ottawa)

Pourquoi c’est l’endroit idéal pour vous

Au Fonds municipal vert (FMV), nous créons le changement là où il compte le plus : au sein des municipalités canadiennes. Le FMV, programme phare de la Fédération canadienne des municipalités, est soutenu par une dotation de 2,4 milliards de dollars du gouvernement du Canada. Le FMV aide les municipalités canadiennes de toutes tailles à investir dans leur avenir en appuyant des projets de durabilité et de résilience qui soutiennent la population canadienne en permettant de créer des emplois, de réduire les coûts et de renforcer les économies locales.

Grâce à notre combinaison unique de financement, de ressources et de formation, le FMV améliore la qualité de vie des Canadiens et des Canadiennes en accélérant la transformation vers des communautés durables et résilientes.

Depuis 2000, le FMV a investi plus de 1,6 milliard de dollars dans des projets locaux, aidant ainsi les communautés à éviter 2,9 millions de tonnes d'émissions de gaz à effet de serre, tout en contribuant 1,24 milliard de dollars au PIB national et en créant plus de 13 000 années-personnes d'emploi au pays.

Un rôle pour vous

Relevant du gestionnaire ou de la gestionnaire - Soutien au service à la clientèle (SSC), le coordonnateur ou la coordonnatrice des données est chargé(e) de fournir un soutien opérationnel et analytique à l'équipe Financement et services à la clientèle du FMV. Les principales fonctions du poste comprennent le suivi quotidien et la production de rapports sur les activités de Financement et services à la clientèle (FSC) du FMV, la transposition des principaux indicateurs de rendement en données qui permettent le partage des connaissances grâce à la publication de rapports et de tableaux de bord, ainsi que de soutenir les meilleures pratiques en matière de gestion et de gouvernance des données, de tests et de rapports, dans le but d’atteindre un niveau d’excellence opérationnelle.

Le ou la titulaire travaillera avec l'ensemble de l'unité Financement et services à la clientèle pour coordonner et suivre les indicateurs clés. En tant que membre actif(-ive) de l'unité Financement et services à la clientèle du FMV, la ou le titulaire prendra part à diverses initiatives départementales et appuiera le rôle général de la FCM en tant qu'association municipale nationale de premier rang visant à renforcer les capacités locales et à en améliorer la gouvernance. La coordonnatrice ou le coordonnateur des données appuie l'élaboration et la production de représentations visuelles des données et des résultats d'indicateurs de rendement clés par l'exploration et le rapprochement des données, la recherche de nouvelles possibilités et de nouveaux outils de gestion des données, ainsi que l'examen et l'analyse des rapports de l'unité.

Ce que vous aurez à faire

Rapports et gestion des données

• Suivre les progrès des indicateurs clés de performance de l'unité en élaborant des rapports automatisés et en veillant à l'exactitude et à la fiabilité des données. Types de rapports : durée du cycle opérationnel et normes de service, activités de sensibilisation, demandes et pipelines de subventions et de prêts, contrats, prévisions de décaissement, processus de notes de service pour le Conseil, équilibre régional, équilibre urbain/rural, objectifs financiers, etc.

• Soutenir la gestion et l'analyse des données quantitatives afin d'identifier les résultats et les tendances qui peuvent être utilisés pour faire progresser la programmation du FMV par le biais de rapports mensuels, trimestriels et annuels et par la gestion de tableaux de bord.

• Appuyer l'implantation des outils de production de rapports existants à l’aide de dataverse et de PowerBI et créer un nouvel outil.

• Responsable de veiller à ce que les données critiques soient incluses dans le système de gestion des subventions et des prêts du FMV et soient mises en correspondance avec les rapports opérationnels de l'unité FSC.

• Soutenir l'équipe chargée du financement dans le processus de préparation des notes de service pour le Conseil ( sur une base mensuelle).

• Tenir à jour les données pour les rapports sur les décaissements.

• Contribuer à la création de représentations visuelles des données et des résultats des programmes (p. ex., graphiques, tableaux, cartes, etc.).

• Soutenir la formation du personnel concernant l'utilisation et l'interprétation des systèmes d'information, la gestion des données et la saisie dans les tableaux de bord et les rapports de l'unité SCFI.

• Préparer et fournir un soutien pour tout le contenu visuel et l'analyse des indicateurs de rendement clés historiques dans le cadre de la préparation des documents du SCFI pour les organes de gouvernance du FMV (p. ex. comités internes et externes, conseils d’administration), y compris les notes de service et les présentations.

• Appuyer la vérification et la correction des données relatives au SCFI dans le système de gestion de la relation client afin d'en assurer la qualité et l'intégrité dans tous les systèmes.

• Assurer la liaison avec l'équipe chargée des systèmes d'information pour toutes les mises à niveau de la plate-forme de données, les migrations, le lancement de nouveaux produits et les initiatives de formation.

• Coordonner la préparation de l'information relative aux activités de Financement et services à la clientèle pour les rapports annuels stratégiques et les rapports externes.

• Soutenir les processus de gestion des données pendant le développement du nuage informatique et le lancement de nouvelles activités de programme par le biais de tests d'intégrité des données.

• Appuyer les initiatives relatives à la qualité et à l'intégrité des données pour la base de données des projets du FMV, notamment en veillant à ce que les données accessibles aux clients soient complètes et exactes (par exemple, les données de recensement et les dates d'achèvement des projets).

Amélioration continue

• En collaboration avec les principales parties prenantes internes, soutenir les meilleures pratiques et les processus opérationnels dans la gestion des données et l'établissement de rapports, pour permettre une excellence opérationnelle et une meilleure veille stratégique.
• Créer et appuyer les améliorations continues des tableaux de bord et des rapports.
• Contribuer à l'élaboration des produits du FMV, notamment les présentations et les descriptifs des projets.
• Participer à des initiatives inter-programmes ou interdépartementales au sein de la FCM, selon les besoins.
• S'assurer que les procédures opérationnelles standard pour les rapports sont exactes et à jour.
• S'assurer que la documentation relative au mappage des données est exacte et à jour.

Vos compétences font toute la différence

Ce que vous possédez :

• Diplôme universitaire dans un domaine connexe (administration publique, administration des affaires, économie, sciences appliquées, communications, etc.)
• Au moins trois ans d'expérience à responsabilité progressive dans le domaine du suivi, de l'analyse de données, de la gestion de projets, des communications et/ou de la gestion d'activités d'un programme, y compris une expérience dans les processus de planification et d'établissement de rapports.
• Des connaissances en matière de mesure et évaluation des impacts à l'aide d'un large éventail d'outils et de méthodes tant quantitatifs que qualitatifs, seraient des atouts.
• Une expérience probante de la conception et de la réalisation d'études de recherche, ainsi que de solides compétences analytiques telles que l'analyse quantitative (y compris les statistiques), les compétences informatiques et l'analyse qualitative (y compris l'élaboration d'enquêtes et de sondages) sont essentielles.
• Expérience de gestion des données avec des techniques de gestion des données/informations et l'utilisation de bases de données est requise.
• Une expérience en lien avec la gestion des connaissances et les activités connexes (par exemple : recherche d'outils de connaissance existants, organisation des ressources, identification des lacunes dans les outils de connaissance existants, mobilisation des outils et des ressources et élaboration de guides) est un atout.
• Une expérience en modélisation et visualisation des données est requise. (par ex. : PowerBI, Dataverse, Microsoft CRM).
• Excellentes compétences interpersonnelles et de collaboration, avec un accent sur le travail au sein des équipes internes ainsi qu'avec les parties prenantes externes.
• Excellentes capacités de jugement, de résolution de problèmes, d'analyse, de recherche et de prise de décision.
• Compétences exceptionnelles pour le service à la clientèle.
• Grand souci du détail et de la précision.
• La maîtrise de langages de base de données tels que SQL est requise.
• L'expérience de la production de rapports pour des projets financés par le gouvernement est un atout.
• La connaissance du secteur municipal canadien et l'expérience de travail avec des élu(e)s et/ou un conseil d'administration sont des atouts majeurs.
• Une expérience de l'élaboration et de la gestion de sondages est un atout.
• La compréhension des concepts financiers est un atout.

Travailler à la FCM, c'est génial!

Nous privilégions la conciliation travail-vie personnelle grâce à notre modèle de travail flexible:

Lorsque nous parlons de modèle de travail flexible, cela signifie qu'en collaboration avec votre gestionnaire et en fonction des besoins de votre équipe, vous avez la possibilité de déterminer vos horaires de travail afin de bénéficier d'un équilibre sain entre vos exigences professionnelles et personnelles.
Vous devez vivre au Canada pour ce poste, mais vous pouvez travailler principalement à domicile. Des déplacements périodiques au bureau central à Ottawa peuvent être requis. La majorité de l'équipe du FMV opère depuis la région de la capitale nationale.
Nous aimons visiter les régions que nous touchons, ce qui nous permet également de découvrir des endroits uniques et merveilleux de notre pays. Vous pourriez être appelé(e) à voyager à l'échelle nationale de 10 à 15 % du temps.

Nous ne nous contentons pas de parler du bien-être des employés, nous le mettons en pratique :

• Horaire d’été du 1er juillet à la fête du Travail:
• • Des journées de travail de 7 heures au lieu de 7,5
  • Congé à tous les vendredis pendant l’été
• Des conditions de travail flexibles pour favoriser la productivité et le bien-être.
• Un engagement envers le développement des employés.
• Une gamme concurrentielle d'avantages sociaux et de services aux employés.
• Des bureaux situés dans le marché By et au centre-ville d'Ottawa.

Nous nous engageons à favoriser une culture organisationnelle qui prône l'équité, la diversité, l'inclusion et l'appartenance, où des personnes de diverses identités raciales et ethniques, nationalités, statuts socio-économiques, orientations sexuelles, identité/expression de genre et capacités physiques et mentales peuvent s'épanouir et contribuer à leur plein potentiel.

Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidat(e)s, et ce dans tous les aspects du processus de recrutement et de sélection.

Nous attendons de vos nouvelles
Si ce poste vous interpelle et qu’il reflète l’impact que vous souhaitez avoir, nous serions ravis de vous connaître!

La date limite de présentation des candidatures est le 4 novembre 2025 ou jusqu'à ce que le poste soit pourvu. Postulez dès aujourd’hui.

L'avenir du travail chez FCM repose sur un modèle de travail hybride ; ce poste combinera donc travail virtuel et travail en présentiel. Le candidat retenu devra résider à moins de 80 km du centre-ville d'Ottawa et être autorisé à travailler au Canada.

Pour plus d'information au sujet de ce poste ou de la FCM en général, veuillez consulter notre site Web à www.fcm.ca. Pour en savoir plus sur le Fonds municipal vert, consultez le site https://greenmunicipalfund.ca/

Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates pour leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux et celles qui auront été retenu(e)s pour une entrevue. Toutes les candidatures seront conservées pour une période de six mois après la fin du processus d'embauche.