Titre du poste : agente ou agent de liaison à la francisation

Département : Direction de la formation continue et des services aux entreprises

Statut : contrat à durée indéterminée.

Horaire de travail : du lundi au vendredi, avec flexibilité exigée; présence en soirée requise en début de session et à la mi-session.

Entrée en poste : avant le 27 octobre 2025

Description du poste

Environnement de travail humain, inclusif et stimulant, l’École de français du Cégep de Trois-Rivières est à la recherche d’une personne pour occuper un poste d’agent·e de liaison.

Sous la supervision de la conseillère pédagogique responsable de la francisation, la personne titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec une collègue occupant un rôle similaire afin d’offrir un service à la fois fluide, humain et professionnel aux personnes actuellement inscrites ou souhaitant s’inscrire aux cours.

La personne agente de liaison agit comme personne-ressource pour les participant·e·s aux cours de francisation et assure la liaison avec les organismes partenaires, notamment le Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

Rôles et responsabilité

• Accueillir, informer et orienter les personnessouhaitant s’inscrire aux cours(par téléphone, courriel ou en personne) en évaluant leur admissibilité selon leur statut d’immigration et en les accompagnant dans leur inscription.
• Collaborer activement avec la technicienne sectorielle du MIFI pour l’ouverture des groupes, le suivi du démarrage de session et la mise à jour des informations dans les systèmes ministériels.
• Assurer un arrimage constant avec les agents·e·s du MIFI pour les inscriptions et la validation des listes d’élèves
• Assurer un suivi rigoureux des absences, des transferts de groupe et des mouvements des élèves, en effectuant les mises à jour dans les systèmes appropriés et en informant les personnes concernées.
• Prendre en charge le suivi des dossiers individuels, incluant les demandes d’admission et les suivis des allocations auprès du MIFI
• Répondre efficacement aux demandes et besoins des élèves en cours de formation, que ce soit en personne ou à distance comme les suivis des allocations auprès du MIFI
• Assurer les réservations de locaux et veiller à la logistique des activités (rentrées, journées pédagogiques, remises de diplômes), incluant la préparation des salles, le mobilier, le matériel nécessaire et la collaboration avec les équipes d’audiovisuel et d’entretien.
• Faire les présentations de programme en début de session et veiller à la mise à jour régulière des contenus.
• Assurer une mise à jour rigoureuse des outils de suivi, des documents communs et des communications internes, afin de maintenir une coordination efficace au sein de l’équipe.
• S’impliquer de manière proactive dans l’ensemble des tâches nécessaires au bon fonctionnement du service, en démontrant autonomie, polyvalence et esprit d’équipe.

Qualifications requises

• Diplôme postsecondaire en administration, communication, relations humaines ou toute autre formation pertinente.
• Expérience significative dans le domaine du service à la clientèle
• Aisance avec les outils informatiques (suite Office et logiciels spécialisés)
• Maîtrise de la langue française tant à l’écrit qu’à l’oral
• Capacité à comprendre et à s’exprimer en anglais.
• Atout : connaissance d’autres langues (espagnol, arabe, etc.).

Qualités recherchées

• Aisance relationnelle et excellent sens de l’accueil.
• Rigueur, souci du détail et respect des échéanciers
• Sens de l’initiative et de la débrouillardise
• Capacité à apprendre rapidement et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Flexibilité et adaptation au changement
• Esprit d’équipe et collaboration étroite avec les collègues

Période d’affichage : du 25 septembre au 5 octobre 2025

Nous remercions de leur intérêt toutes les personnes qui soumettront leur candidature, cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.

Le Cégep de Trois-Rivières applique les principes d'accès à l'égalité en emploi. Vous êtes invités à vous identifier si vous faites partie d'un groupe visé (minorités visibles, minorités ethniques, femmes, autochtones, personnes handicapées). Certaines mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.