Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités. Le CISSSMC, c’est une organisation qui sait viser juste pour atteindre ses objectifs et créer des conditions gagnantes pour l’épanouissement de ses 12 800 employés et 900 médecins. Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des centres de néphrologie, etc.

Le CISSSMC chapeaute plusieurs mandats régionaux en plus d’être un milieu d’apprentissage diversifié pour les étudiants de niveau universitaire, collégial et professionnel. Notre organisation est reconnue pour son affiliation universitaire avec l’Université de Sherbrooke et son lien d’affiliation avec l’Université de Montréal ainsi que pour ses deux centres de recherche réputés.

Le CISSS de la Montérégie-Centre applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes ainsi que les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature.

Dans le cadre de notre mission régionale de l’Institut Nazareth et Louis-Braille, nous accordons une importance particulière à l’inclusion et aux accommodements pour les personnes en situation de handicap. Nous vous invitons donc à nous informer de tout besoin nécessitant un aménagement technique ou physique lors du processus de sélection. Soyez assuré que ces renseignements seront traités en toute confidentialité

Si notre vision vous va DROIT AU COEUR, nous avons l’emploi pour vous. Le CISSS de la Montérégie-Centre est à la recherche de candidature pour combler un remplacement d'agent(e) administratif(ive), classe 3 à temps plein à la Direction de la cancérologie. Horaire: Lundi au vendredi de 15h30 à 21h30

Port d'attache: RLS Champlain

• Concours réservé au personnel du CISSS de la Monteregie-Centre;
• Concours réservé aux établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) intégrés à Santé Québec le 1er décembre 2024

Description Qualité des soins et de services et sécurité

• Identifier le client selon deux modes différents (lui demander de se nommer, lui demandersa date de naissance, …);
• Demander la carte d’hôpital à tout client qui se présente, si celui-ci ne l’a pas, indiquer auclient comment se rendre à l’endroit où il peut s’en procurer une;
• Inscrire l’heure d’arrivée du client;
• Demander au client de présenter sa carte d’assurance maladie;
• S’identifier auprès de la clientèle (carte d’identité);
• Attitude professionnelle, vouvoiement et respect du code d’éthique de l’établissement.
• S’assurer du respect de la confidentialité et faire preuve de discrétion;
• Appliquer le programme de gestion des risques et d’amélioration continue de la qualité(gestion des plaintes, satisfaction de la clientèle et évaluation de la qualité des soins);
• Appliquer les mesures d’hygiène de base, de prévention et contrôle des infections;
• Identifier tout client porteur d’une infection en consultant le dossier et le diriger dans la salle de traitement approprié;
• Compléter un rapport d’incident/accident au besoin;
• Participer aux discussions liées à la prévention ou à la gestion des situations jugées à risques;
• Informer le client et sa famille des mesures de sécurité et s’assurer de leur collaboration.
• Intervenir dans les situations d’urgence et de crise, selon les politiques et procédures en vigueur;
• Connaître et appliquer le plan des mesures d’urgence;
• Identifier et signaler au chef d’unité toute situation problématique en lien avec l’environnement, les ressources matérielles et la sécurité;
• Signaler au chef d’unité ou à l’infirmière toute situation problématique;
• Maintenir un environnement propice au bien-être des clients;
• Gérer le flot de clients selon les priorités au niveau de la salle de traitements en fonction des civières, des chaises et des bureaux disponibles.

Communication

• Accueillir, recevoir et diriger toute personne qui se présente sur l’unité avec courtoisie;
• Assurer la diffusion de l’information pertinente aux bonnes personnes (infirmières, médecins, pharmaciens, etc.);
• Participer à la diffusion des communications par une utilisation efficiente des divers mécanismes de communication existants;
• Donner l’information nécessaire aux clients ou à leur famille dans la limite de ses connaissances et référer à l’infirmière au besoin;
• Diriger les plaintes des clients et des familles vers les personnes ressources;
• Répondre aux appels téléphoniques et faire un tri des messages urgents ou non;
• Répondre aux appels téléphoniques en fournissant les informations requises ou en transmettant l’appel à la personne concernée ou à une personne ressource. En l’absence de la personne, prendre en note le message et assure le suivi;
• Faire signaler les médecins et les intervenants à la demande des infirmières;
• Répondre aux cloches et diriger l’information au préposé ou aux infirmières;
• Traiter l’information, et ce rapidement, reçu par télécopieur (fax) ou autres;
• Prendre connaissance des messages distribués via les différents canaux de communication et en aviser les personnes concernées.

Planification

• Participer à la planification des activités de la journée en étroite collaboration avec l’assistance infirmière chef et les infirmières responsables en fonction des priorités;
• Lors du départ du client, remettre les cartes (RAMQ, hôpital) et remettre rendez-vous s’il y a lieu;
• Planifier les rendez-vous pour examens intérieurs ou en externe et assurer le suivi avec l’infirmière;
• Exécuter les demandes de transport, compléter le tout dans l’ordinateur;
• Assurer les suivis pour les demandes de consultations et informer l’infirmière responsable;
• Après les consultations médicales, effectuer un relevé préliminaire des ordonnances et faire les suivis nécessaires;
• S’assurer d’avoir les dossiers des clients lors de leurs visites;
• Demander les dossiers pour le lendemain matin s’il y a lieu;
• S’assurer que tous les clients qui se présentent sont inscrits à partir du Logibec;
• Appeler les clients pour effectuer des suivis : prise de rendez-vous, informations en vue d’un examen, coordination d’examen, complément d’informations à la demande de l’infirmière;
• Soutenir les infirmières dans la planification des rendez-vous selon les disponibilités et la présence médicale selon le cas. Céduler ou déplacer des rendez-vous selon les consignes des infirmières ou de l’équipe médicale;
• Préparer les requêtes pour les demandes de laboratoire spécifiques.

Administratif

• Effectuer le classement et la mise à jour de l’ensemble des documents;
• Assurer le suivi, dès la réception d’une référence avec l’infirmière;
• S’assurer d’obtenir les dossiers actifs selon les visites prévues et que les dossiers soient retournés aux archives à la fin de la journée;
• Procéder à la fermeture des dossiers à la demande de l’infirmière;
• Valider avec l’infirmière si le dossier est complet;
• Procéder au classement des dossiers au bon endroit selon les demandes des infirmières (en attente de R.V, à la date du R.V.); Acheminer les rapports à la demande de l’infirmière (via télécopieur);
• Vérifier que toutes les feuilles nécessaires soient aux dossiers et bien identifiées (nom, numéro de dossier);
• Effectuer les photocopies nécessaires au bon fonctionnement de l’unité;
• Gérer le courrier de l’unité;
• Préparer les dossiers en provenance des archives, de l’urgence;
• Assurer la gestion des formulaires, des résultats et des dossiers;
• Tenir à jour toute révision de documents ou de cartable en place;
• Procéder au quotidien à la collecte et à la saisie des informations pertinentes pour les activités de l’unité : production de listes de rendez-vous des clients, sortie et préparation des dossiers,etc;
• Imprimer les formulaires d’usage pour les présences quotidiennes du personnel;
• Voir au bon fonctionnement des opérations administratives qu’on lui confie. Accueil, transfert et visite des clients
• Aviser l’infirmière lors de l’arrivée des clients;
• Documenter la visite et inscrire les rendez-vous à l’ordinateur;
• Recevoir les appels;
• Lors d’une visite, vérifier si le dossier est terminé et remettre au client tout document pertinent;
• Classer les documents pour les archives;
• Lors d’un transfert, aviser les différents services concernés, aviser si le client doit être mis en isolement.

Matériel

• Effectuer les commandes du matériel administratif pour répondre aux besoins de l’unité;
• Faire les commandes via le système informatique désigné;
• Vérifier la réception du matériel;
• Effectuer les réquisitions pour la réparation du matériel défectueux et s’assurer du suivi sur les retours ou les emprunts de matériel ou d’équipements;
• S’assurer de l’approvisionnement en fournitures de bureau en réponse aux besoins des infirmières et des médecins;
• Faire le remplissage de la papeterie au niveau des divers secteurs de l’unité (bureaux, clinique d’investigation, grande salle).

Exigences AEP Soutien administratif aux secteurs cliniques

Ou

Pour l'obtention du poste vous devez avoir réussi les tests de pré qualification ci-dessous avant la fin de l'affichage:

Français - 60 %

Word - 60 %

Clavier - 20 m/m

Les Avantages Offerts

• 4 semaines de vacances après 1 année de service;
• Régime d’assurance collective;
• Régime de retraite;
• Primes de soirs, de nuits, de fins de semaine;
• Programme d’aide aux employés.

Si ce poste vous intéresse, veuillez nous transmettre votre candidature rapidement pour que nous puissions l'analyser.