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L’Analyste d’affaires – Planification de la chaîne d’approvisionnement joue un rôle clé dans la transformation des processus de planification et d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement (planification de la demande, planification de l’approvisionnement, optimisation des stocks), tout en assurant une intégration fluide avec les autres secteurs fonctionnels. Cette personne agit d’abord comme un acteur clé de l’implantation initiale de SAP IBP, puis soutient les efforts d’amélioration continue du Groupe Touchette.

L’Analyste d’affaires – Planification de la chaîne d’approvisionnement collabore avec les équipes opérationnelles afin de définir et d’affiner les besoins d’affaires, réalise des analyses d’écarts entre les processus et les outils, et travaille avec les équipes de transformation et TI afin de définir et mettre en œuvre des solutions d’affaires et technologiques. Ce rôle contribue à la pérennité de la transformation organisationnelle en s’assurant que les solutions incluent des mécanismes appropriés de suivi et de contrôle.

Positionné à l’intersection des opérations d’affaires, de la transformation (processus et gestion du changement) et des TI, ce rôle est essentiel pour soutenir la transformation à long terme de la chaîne d’approvisionnement.

Responsabilités principales

Transformation des processus

• Point de contact principal pour tout ce qui concerne les processus de planification de la chaîne d’approvisionnement et leur exécution dans SAP IBP
• Recueillir les besoins d’affaires tout en remettant en question le statu quo et en influençant la vision cible (« to-be ») afin de définir les meilleures pratiques
• Documenter les nouveaux processus ainsi que les mises à jour des processus existants, incluant les flux de processus d’affaires et les matrices RACI
• Identifier les écarts entre les processus et outils actuels et les processus cibles afin de définir les besoins en développement et en formation

Analyse des enjeux et amélioration continue

• Soutenir les super utilisateurs dans l’identification et l’analyse des problèmes récurrents liés aux données et aux flux de processus
• Effectuer des analyses des causes racines à travers les processus, les données et les pratiques utilisateurs
• Recommander et mettre en œuvre des améliorations afin de stabiliser l’exécution et réduire les interventions manuelles

Contrôle et suivi des processus

• Définir et mettre en place des indicateurs de performance (KPI), des rapports et des alertes afin de surveiller la santé des processus et des données
• Contribuer aux routines opérationnelles afin d’assurer le maintien du contrôle des processus dans le temps

Projets SAP et collaboration interfonctionnelle

• Contribuer aux initiatives SAP IBP et SAP S/4HANA sous l’angle des processus, des transactions et des données
• Agir comme lien entre les équipes opérationnelles, les équipes de transformation (processus/changement) et les TI
• Veiller à ce que les solutions soient pratiques, robustes et alignées sur les réalités opérationnelles

Facteurs de succès

• Sens des affaires : Comprend non seulement les processus de planification de la chaîne d’approvisionnement et leur intégration avec les autres fonctions d’affaires, mais aussi comment maximiser la valeur pour les clients et l’entreprise
• Leadership et influence : Même sans gestion directe d’équipe, l’analyste utilise son expertise pour influencer les parties prenantes et favoriser le changement
• Solide compréhension des données et des processus : Comprend que la performance opérationnelle dépend autant de la rigueur des processus que de la qualité des données
• Orientation contrôle et fiabilité : Met l’accent sur la stabilisation des opérations, la réduction de la variabilité et la prévention des problèmes grâce à des contrôles structurés
• Collaboration interfonctionnelle : Travaille efficacement avec les équipes d’affaires, de transformation et TI en jouant un rôle de facilitateur et de traducteur entre les parties prenantes

Profil et qualifications

Formation

• Baccalauréat en chaîne d’approvisionnement, gestion des opérations, génie industriel ou domaine connexe
• Formation complémentaire en planification (CPIM, CSCP, IBF) considérée comme un atout

Expérience

• 3 à 5 ans d’expérience comme analyste d’affaires dans un environnement de chaîne d’approvisionnement ou dans un rôle de planification de la chaîne d’approvisionnement
• Expérience avec une suite reconnue de planification de la chaîne d’approvisionnement (JDA/Blue Yonder, Kinaxis, OMP, SAP APO/IBP)
• Expérience dans des environnements complexes (distribution, logistique, commerce de détail, manufacturier)

Compétences

• Bonne compréhension des processus de planification de la chaîne d’approvisionnement et de leurs dépendances en matière de données

• Aisance à manipuler et analyser de grands ensembles de données transactionnelles et de données maîtres

• Grande attention aux détails, rigueur et esprit critique

• Autonomie, curiosité et orientation amélioration continue

• Approche collaborative et axée sur le coaching

• Bilinguisme français/anglais obligatoire

The Business Analyst – Supply Chain Planning plays a key role in transforming the supply chain planning and optimization processes (Demand Planning, Supply Planning, Inventory Optimization), and ensuring seamless integration with other functional areas, first as a key player for of the initial implementation of SAP IBP, then to support Groupe Touchette’s continuous improvement efforts.

The Business Analyst – Supply Chain Planning partners with the business operations teams to define and refine requirements, carries out gap analysis against processes and tools, and works with transformation and IT to define and implement business and technology solutions. This role contributes to the long-term sustainability of business transformation by ensuring that solutions include appropriate monitoring and controls.

Positioned at the intersection of business operations, transformation (process & change), and IT, this role is critical to enabling long-term supply chain transformation.

Key Responsibilities

Process Transformation

• Key point of contact for everything related to supply chain planning processes, and how they are carried out in SAP IBP

• Capture business requirements, while challenging the status quo and influencing the to-be outlook – define what good looks like

• Document new and updates to existing processes – including business process flows and RACIs

• Identify gaps between to-be and current processes and tools to define development and training needs

Issue Analysis & Continuous Improvement

• Support super users in identifying and analyzing recurring issues related to data and process flows

• Perform root cause analysis across processes, data, and user practices

• Recommend and implement improvements to stabilize execution and reduce manual interventions

Process Control & Monitoring

• Define and implement KPIs, reports, and alerts to monitor process and data health

• Contribute to operational routines ensuring processes remain under control over time

SAP Projects & Cross-Functional Collaboration

• Contribute to SAP IBP and SAP S/4HANA initiatives from a process, transaction, and data perspective

• Act as a bridge between business operations teams, transformation (process/change), and IT

• Ensure solutions are practical, robust, and aligned with operational realities

Success Factors

• Business acumen: not only understands supply chain planning processes and how they integrate within other business functions, but also how to extract the most value for our customers and our business

• Leadership and Influence: Despite not having any direct reports, the analyst leverages their knowledge to influence people and drives change through the business.

• Strong Data & Process Mindset: Understands that operational performance depends on both process discipline and data quality.

• Control & Reliability Orientation: Focuses on stabilizing execution, reducing variability, and preventing issues through structured controls.

• Cross-Functional Collaboration: Works effectively across business, transformation, and IT, acting as a translator and facilitator.

Profile & Credentials

Education

• Bachelor’s degree in supply chain, operations management, industrial engineering, or related field

• Additional planning-related training (CPIM, CSCP, IBF) an asset

Experience

• 32-5 years of experience as a Business Analyst in a supply chain environment, or in a supply chain planning role

• Experience with an established supply chain planning suite (JDA/Blue Yonder, Kinaxis, OMP, SAP APO/IBP)

• Experience in complex environments (distribution, logistics, retail, manufacturing)

Skills

• Solid understanding of supply chain planning processes and their data dependencies

• Comfortable with handling and analyzing large transactional and master data sets

• Strong attention to detail, rigor, and critical thinking

• Autonomous, curious, and continuous improvement mindset

• Collaboration and coaching approach

• Bilingualism (French/English) is mandatory