Analyste en soutien applicatif
Top Benefits
About the role
COFOMO : Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. Travailler avec COFOMO, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain. Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant.
Nous investissons dans nos talents, nous encourageons le perfectionnement et nous vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière chez nous, le tout dans le cadre d’une culture inclusive qui défend les valeurs d’engagement, d’intégrité, de diversité, de passion et de créativité.
Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de projets à grande échelle pour des clients de premier plan.
COFOMO est l’endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C’est un endroit que vous voudrez appeler « chez vous ».
Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :
- Animer et conduire des rencontres opérationnelles liées à la production pour différents volets (rencontres de suivi hebdomadaires ou bimensuelles, comités de gestion des changements, suivis KPI et métriques de production) ;
- Fournir un soutien technique applicatif de proximité pour les applications sous responsabilité ;
- Collaborer avec les équipes d’infrastructure afin d’escalader et de résoudre les incidents liés aux composantes techniques ;
- Contribuer à la préparation des comités de gestion et de gouvernance (comités opérationnels, forums de gouvernance, comités de projets, etc.) ;
- Organiser et superviser les activités de l’équipe en favorisant une approche orientée client, collaborative, efficace et axée sur la simplicité ;
- Analyser et évaluer les rétroactions des utilisateurs afin de mettre en place des processus d’amélioration continue de la qualité de service ;
- Assurer un alignement constant entre les équipes TI et les utilisateurs finaux ;
- Gérer les escalades liées à la production pour l’ensemble des applications et piloter les communications avec les parties prenantes ;
- Coordonner la prestation de services, les activités de reprise après sinistre (DR) et de continuité TI, en assurant le respect des processus et des lignes directrices établies ;
- Veiller à ce que les activités de gestion des incidents, des changements et des problèmes respectent les cadres et procédures en vigueur
- Animer des rencontres de revue de services avec les équipes internes et les utilisateurs d’affaires portant sur la performance, la qualité, les processus et les améliorations ;
- Interagir avec les parties prenantes TI et affaires afin de discuter des exceptions, enjeux et priorités, tout en assurant des communications régulières et cohérentes ;
- Identifier et structurer les exigences de gouvernance (cadences de rencontres, comités de gouvernance, mécanismes de suivi) ;
- Superviser les cadres d’audit, de risques et de contrôles APS, ainsi que les évaluations en mode opérationnel (BAU) ;
- Prioriser et encadrer les initiatives CTB et RTB visant l’amélioration de la productivité, des coûts et de l’efficacité ;
- Participer à l’organisation des comités opérationnels afin de présenter l’état des activités et soulever les enjeux liés au soutien à la production.
Le profil recherché est le suivant :
- Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience en technologies de l’information, dont au moins trois (3) années dans un rôle en environnement de production ;
- Détenir une expérience dans un environnement TI d’institution financière et démontrer une bonne connaissance de l’industrie financière et de ses produits ;
- Maîtriser les environnements Linux / Unix ;
- Démontrer une solide expérience avec Oracle et SQL ;
- Posséder une bonne connaissance des processus ITSM ;
- Comprendre les exigences réglementaires américaines en matière de risques et de conformité ainsi que les logiciels de reporting financier ;
- Utiliser des outils de surveillance tels que Dynatrace et Geneos ;
- Exploiter les outils Microsoft Office pour le reporting et les présentations ;
- Développer et maintenir des scripts en Shell et Python pour l’automatisation des processus ;
- Utiliser l’outil ServiceNow ;
- Détenir une compréhension des initiatives réglementaires financières récentes telles que Bâle II, Bâle III, Dodd-Frank Act et CCAR (un atout) ;
- Posséder une connaissance avancée des systèmes de négociation Fixed Income (un atout).
COFOMO : Des avantages sur lesquels vous pouvez compter
COFOMO, c’est bien plus que de l’expertise technologique, c’est un endroit centré sur le bien-être de ses talents. Nous voulons vous voir évoluer, nous savons que vous travaillez mieux lorsque vous êtes heureux, apprécié, et que vous vous sentez épaulé – au travail et au-delà.
Voici quelques-uns des avantages d’une carrière chez COFOMO :
- Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
- Environnement de travail accueillant et humain
- Élaboration d’un plan de carrière personnalisé et structuré
- Conseils personnalisés
- Programme de bien-être
- Télémédecine 24/7
- Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
- Environnement de travail hybrid
- Club social actif qui organise des événements tout au long de l’année
Des valeurs qui vous importent Les valeurs ont une signification chez COFOMO. Notre culture favorise la motivation et vise à faire ressortir le meilleur de nos employés. De plus, nous n’oublions jamais que nos employés sont notre priorité.
Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.
Des valeurs qui nous unissent Engagement : Savoir se mobiliser en tant qu’équipe pour attendre des objectifs communs.
Intégrité : Avoir le courage de parler avec franchise et d’agir avec respect et équité.
Diversité : Croire en la richesse unique de chaque personne.
Créativité : Innover et faire preuve d’agilité dans la réalisation d’un projet.
Passion : Aimer ce que l’on fait est la meilleure garantie de succès.
COFOMO : Plus que le travail. Meilleure que jamais. COFOMO, c’est beaucoup de choses, et nous travaillons sans relâche à nous assurer que nos talents aient le sentiment d’être appréciés, d’être motivés et de faire partie d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui se préoccupe autant de l’avenir de ses employés que de l’avenir de la technologie. Nos employés sont le moteur de notre technologie, et nous leur accordons la priorité.
Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, les lieux de travail de COFOMO sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.
Explorez les valeurs qui nous unissent et découvrez l’environnement dynamique, accueillant et résolument humain qui vous attend.
La culture de COFOMO évolue sans cesse, s’améliore et apprend de son atout le plus important, ses collaborateurs.
Chez COFOMO
- Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
- Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
- Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.
COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Une culture diverse et inclusive motive et contribue à un esprit d’unité, ainsi qu’à un sens profond de la justice et de l’équité.
C’est ainsi que demain se crée aujourd’hui. Une technologie de pointe pilotée par des talents de premier plan.
About Cofomo
At Cofomo, innovation and technological advancement is what fuels us every day. As a Canadian leader in business and information technology (IT) consulting services, the company has been helping businesses to accelerate their digital transformation for nearly 30 years.
Today, our approximately 3,000 experts are dedicated to accompanying private and public organisations in their technological and innovation projects to support business performance and customer experience. www.cofomo.com
Analyste en soutien applicatif
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COFOMO : Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. Travailler avec COFOMO, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain. Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant.
Nous investissons dans nos talents, nous encourageons le perfectionnement et nous vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière chez nous, le tout dans le cadre d’une culture inclusive qui défend les valeurs d’engagement, d’intégrité, de diversité, de passion et de créativité.
Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de projets à grande échelle pour des clients de premier plan.
COFOMO est l’endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C’est un endroit que vous voudrez appeler « chez vous ».
Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :
- Animer et conduire des rencontres opérationnelles liées à la production pour différents volets (rencontres de suivi hebdomadaires ou bimensuelles, comités de gestion des changements, suivis KPI et métriques de production) ;
- Fournir un soutien technique applicatif de proximité pour les applications sous responsabilité ;
- Collaborer avec les équipes d’infrastructure afin d’escalader et de résoudre les incidents liés aux composantes techniques ;
- Contribuer à la préparation des comités de gestion et de gouvernance (comités opérationnels, forums de gouvernance, comités de projets, etc.) ;
- Organiser et superviser les activités de l’équipe en favorisant une approche orientée client, collaborative, efficace et axée sur la simplicité ;
- Analyser et évaluer les rétroactions des utilisateurs afin de mettre en place des processus d’amélioration continue de la qualité de service ;
- Assurer un alignement constant entre les équipes TI et les utilisateurs finaux ;
- Gérer les escalades liées à la production pour l’ensemble des applications et piloter les communications avec les parties prenantes ;
- Coordonner la prestation de services, les activités de reprise après sinistre (DR) et de continuité TI, en assurant le respect des processus et des lignes directrices établies ;
- Veiller à ce que les activités de gestion des incidents, des changements et des problèmes respectent les cadres et procédures en vigueur
- Animer des rencontres de revue de services avec les équipes internes et les utilisateurs d’affaires portant sur la performance, la qualité, les processus et les améliorations ;
- Interagir avec les parties prenantes TI et affaires afin de discuter des exceptions, enjeux et priorités, tout en assurant des communications régulières et cohérentes ;
- Identifier et structurer les exigences de gouvernance (cadences de rencontres, comités de gouvernance, mécanismes de suivi) ;
- Superviser les cadres d’audit, de risques et de contrôles APS, ainsi que les évaluations en mode opérationnel (BAU) ;
- Prioriser et encadrer les initiatives CTB et RTB visant l’amélioration de la productivité, des coûts et de l’efficacité ;
- Participer à l’organisation des comités opérationnels afin de présenter l’état des activités et soulever les enjeux liés au soutien à la production.
Le profil recherché est le suivant :
- Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience en technologies de l’information, dont au moins trois (3) années dans un rôle en environnement de production ;
- Détenir une expérience dans un environnement TI d’institution financière et démontrer une bonne connaissance de l’industrie financière et de ses produits ;
- Maîtriser les environnements Linux / Unix ;
- Démontrer une solide expérience avec Oracle et SQL ;
- Posséder une bonne connaissance des processus ITSM ;
- Comprendre les exigences réglementaires américaines en matière de risques et de conformité ainsi que les logiciels de reporting financier ;
- Utiliser des outils de surveillance tels que Dynatrace et Geneos ;
- Exploiter les outils Microsoft Office pour le reporting et les présentations ;
- Développer et maintenir des scripts en Shell et Python pour l’automatisation des processus ;
- Utiliser l’outil ServiceNow ;
- Détenir une compréhension des initiatives réglementaires financières récentes telles que Bâle II, Bâle III, Dodd-Frank Act et CCAR (un atout) ;
- Posséder une connaissance avancée des systèmes de négociation Fixed Income (un atout).
COFOMO : Des avantages sur lesquels vous pouvez compter
COFOMO, c’est bien plus que de l’expertise technologique, c’est un endroit centré sur le bien-être de ses talents. Nous voulons vous voir évoluer, nous savons que vous travaillez mieux lorsque vous êtes heureux, apprécié, et que vous vous sentez épaulé – au travail et au-delà.
Voici quelques-uns des avantages d’une carrière chez COFOMO :
- Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
- Environnement de travail accueillant et humain
- Élaboration d’un plan de carrière personnalisé et structuré
- Conseils personnalisés
- Programme de bien-être
- Télémédecine 24/7
- Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
- Environnement de travail hybrid
- Club social actif qui organise des événements tout au long de l’année
Des valeurs qui vous importent Les valeurs ont une signification chez COFOMO. Notre culture favorise la motivation et vise à faire ressortir le meilleur de nos employés. De plus, nous n’oublions jamais que nos employés sont notre priorité.
Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.
Des valeurs qui nous unissent Engagement : Savoir se mobiliser en tant qu’équipe pour attendre des objectifs communs.
Intégrité : Avoir le courage de parler avec franchise et d’agir avec respect et équité.
Diversité : Croire en la richesse unique de chaque personne.
Créativité : Innover et faire preuve d’agilité dans la réalisation d’un projet.
Passion : Aimer ce que l’on fait est la meilleure garantie de succès.
COFOMO : Plus que le travail. Meilleure que jamais. COFOMO, c’est beaucoup de choses, et nous travaillons sans relâche à nous assurer que nos talents aient le sentiment d’être appréciés, d’être motivés et de faire partie d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui se préoccupe autant de l’avenir de ses employés que de l’avenir de la technologie. Nos employés sont le moteur de notre technologie, et nous leur accordons la priorité.
Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, les lieux de travail de COFOMO sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.
Explorez les valeurs qui nous unissent et découvrez l’environnement dynamique, accueillant et résolument humain qui vous attend.
La culture de COFOMO évolue sans cesse, s’améliore et apprend de son atout le plus important, ses collaborateurs.
Chez COFOMO
- Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
- Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
- Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.
COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Une culture diverse et inclusive motive et contribue à un esprit d’unité, ainsi qu’à un sens profond de la justice et de l’équité.
C’est ainsi que demain se crée aujourd’hui. Une technologie de pointe pilotée par des talents de premier plan.
About Cofomo
At Cofomo, innovation and technological advancement is what fuels us every day. As a Canadian leader in business and information technology (IT) consulting services, the company has been helping businesses to accelerate their digital transformation for nearly 30 years.
Today, our approximately 3,000 experts are dedicated to accompanying private and public organisations in their technological and innovation projects to support business performance and customer experience. www.cofomo.com