Votre mission

Ce poste fusionné combine les responsabilités clés de l’administration des ventes / support commercial et du recouvrement / gestion des comptes clients. Il vise à offrir une expérience client optimale tout en assurant un suivi rigoureux des comptes et des opérations commerciales. Un rôle idéal pour les esprits polyvalents : en travaillant à l’intersection de la Finance et des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations, la qualité du service client et l’optimisation des comptes.

PRINCIPALES MISSIONS Recouvrement

• Gérer les comptes clients, incluant la vérification des comptes en souffrance, le suivi des paiements en retard et l’identification des risques de recouvrement.

• Communiquer de manière proactive avec les clients pour informer des retards, proposer ou négocier des modalités de paiement, résoudre les enjeux liés aux soldes impayés et répondre aux demandes.

• Assurer le suivi rigoureux des paiements, mettre à jour les dossiers et produire les rapports nécessaires (retards, paiements reçus, relances).

• Collecter les paiements et les comptabiliser dans SAP (carte de crédit, transfert, Interac, dépôt de chèques).

• Débloquer les éventuelles factures dans le système SAP au quotidien.

• Mettre en place et tenir à jour les outils de suivi liés au recouvrement et aux comptes clients.

• Effectuer la facturation.

• Assurer la gestion des crédits de retours au besoin.

PRINCIPALES MISSIONS ADMINISTRATION DES VENTES

• Assurer la mise en ligne des promotions et catalogue produits sur le site web professionnel clients, s’assurer de l’exactitude des prix.

• Gestion de la boite mail clients (relais des commandes vers les représentants, support clients)

• Gestion budgétaire et commande des carstocks de l’équipe commerciale.

Compétences clés

• Excellentes aptitudes en communication, diplomatie et gestion de relations.

• Rigueur administrative et sens de l’organisation.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Maîtrise des outils informatiques (Suite Microsoft Office, SAP, CRM).

• Connaissance du secteur de la beauté (atout).

• Bilinguisme essentiel (français / anglais).

Profil recherché

• Formation en administration, comptabilité, commerce ou domaine connexe.
• Expérience en service client, administration des ventes, recouvrement ou comptes clients.
• Sens de l’analyse, autonomie, proactivité, bonne humeur.
• Capacité à collaborer avec plusieurs départements et à travailler en équipe.
• Orientation résultats et service.