Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Restaurant Gaspar, Terrasse le Perché, Terrasse William Gray, et la Terrasse sur l’Auberge.

Le·la candidat·e recherché·e* est une personne passionnée par la gastronomie, la culture, le design et qui souhaite partager ses découvertes avec des gens de partout dans le monde. Iel a un intérêt marqué pour la culture locale et est constamment à la recherche de ce qui fait de Montréal un lieu unique en Amérique du Nord. Personne clé tout au long de l’expérience, le·la concierge anticipe les besoins des invités et fait preuve d’une grande créativité dans la réalisation de ses tâches. Iel participe au succès de l’équipe en partageant ses découvertes et ses connaissances.

Responsabilités

Offrir un service personnalisé aux invité·es en les conseillant sur les attraits et activités dans la région en se basant sur leurs intérêts, leur budget et la durée de leur séjour ; Répondre aux diverses demandes par téléphone, par courriel, en personne, et ce, soit avant, pendant et après le séjour ; Effectuer les suivis relatifs aux demandes des invité·es de façon efficace ; Travailler de concert avec l’ensemble de l’équipe de l’accueil afin d’identifier et surpasser les attentes des invité·es ; Effectuer les arrivées et les départs ainsi que les prises de réservation ; Prendre les appels téléphoniques et les acheminer; Effectuer diverses tâches administratives inhérentes à la conciergerie.

Qualifications

Expérience significative dans un poste similaire et/ou au département de la réception dans un contexte hôtelier; Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout); Connaissance de la Suite Office; Passionné·e par Montréal et ses attraits; Au fait des actualités gastronomiques, culturelles et touristiques; Fait preuve de dynamisme et de proactivité; Excellente organisation et gestion des priorités; Esprit participatif qui s’épanouit dans un contexte de travail d’équipe; Formation en hôtellerie (atout) ; Disponibilités flexibles (jours, soirs et fins de semaine); Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit; Connaissances d'une troisième langue, un atout.

Avantages

50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités; Rabais avec nos partenaires d’affaires (bien-être, loisir et plus encore); Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés; Événements de reconnaissance pour les employés; Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel). Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser.

Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre.

La connaissance de l’anglais (oral) est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes et nécessaires avec une clientèle anglophone et internationale, dans un contexte touristique et de proximité avec plusieurs hôtels partenaires. Le titulaire doit accueillir, informer et servir les clients de façon autonome; la communication en anglais est essentielle à l’exercice des fonctions, à la qualité du service et, lorsque applicable, à la sécurité, et ne peut être raisonnablement confiée à un autre employé.

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