4 Agent(e)s d'accompagnement en centre de contact (mandats au 11 septembre 2026)
Top Benefits
About the role
Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine.
Statut du poste :
Temporaire avec avantages sociaux *
Emplacement principal :
Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada
Mode de travail :
Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de présentiel)
Description :
-MANDATS TEMPORAIRES AU 11 SEPTEMBRE 2026-
SOMMAIRE
L’employé assure un service de qualité aux épargnants ou aux futurs épargnants en promouvant les produits et services (appels sortants) du Fonds et de ses filiales et en répondant aux demandes d'information ou de suivis de traitement des demandes de rachat (appels entrants).
PRINCIPALES TÂCHES
- Promeut et propose les produits et services du Fonds qui répondent aux besoins des clientèles cibles et réfère à FlexiFonds lorsque nécessaire ;
- Répond aux demandes d'information et de suivis, relatives aux services, aux activités ou aux produits (par écrit ou verbalement). Achemine les demandes de traitement aux intervenants impliqués et effectue un suivi après avoir constitué les dossiers de demandes non complexes ;
- Répond aux questions en lien avec les demandes de rachats retraite, RAP et 65 ans et qualifie l’épargnant ;
- Communique avec les nouveaux épargnants pour souhaiter la bienvenue, s’assure que tout s’est bien déroulé lors de l’adhésion, vérifier l’exactitude des informations au dossier et faire la promotion des différents produits et services offerts ;
- Donne du soutien par téléphone ou par courriel en lien avec le site Internet et le compte en ligne ;
- Accomplit du travail général de bureau en rapport avec les services réguliers offerts : rapports, statistiques, entrée de données, transmission d'instructions, etc. ;
- Participe à tout projet où son expertise est requise.
QUALIFICATIONS DE BASE
Techniques
- Les équivalences de diplômes sont acceptées ;
- Trois (3) ans d’expérience pertinente ;
- Très bonne connaissance en finance, fiscalité des particuliers et du produits REER ;
- Bonne connaissance du français parlé et écrit;
- Connaissance de l'anglais oral et écrit car l'agent pourrait être amené à répondre à des appels d'épargnants unilingues anglophones.
- Connaissance générale des logiciels requis par la fonction.
Qualités professionnelles
- Habileté au niveau des techniques de vente ;
- Excellent service à la clientèle ;
- Capacité à exécuter plusieurs tâches en parallèle ;
- Capacité à utiliser efficacement les outils informatiques.
#LI-Hybrid
Études :
Diplôme d'études collégiales (DEC) : Général (obligatoire)
Attestations / certifications :
Test - Français de base 1 - Réussite - FS-FTQ
Langues :
Français
Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille d’avantages dont vous pourrez bénéficier :
-
Salaire et avantages compétitifs
-
Après avoir œuvré un nombre d’heures déterminées, vous serez admissible à certains avantages sociaux dont le régime de retraite à prestations déterminées;
-
Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place.
Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements.
Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées seront contactées.
About Fonds de solidarité FTQ
Created in 1983, the Fonds de solidarité FTQ is a development capital fund that calls upon the solidarity and savings of Quebecers to help fulfill its mission to contribute to Québec's economic growth by creating, maintain or protecting jobs through investments in small and medium-sized businesses in all spheres of activity. The Fonds also seeks to encourage Quebecers to save for retirement and to offer its over half a million shareholders-savers a reasonable return over and above the outstanding tax benefits they receive by purchasing Fonds shares.
The largest development capital network in the province, the Fonds de solidarité FTQ was created on the initiative of the FTQ, Québec’s largest central labour body. Through its governance and codes of ethics, the Fonds is a socially responsible investor committed to sustainable economic development where people come first. Aside from investing capital, the Fonds is committed to supporting the growth of its partner companies by offering value-added services such as economic training.
With net assets of $13.8 billion as at May 31, 2020, the Fonds de solidarité FTQ has become a hub of knowledge and resources for Québec businesses and a key player in the local economy.
4 Agent(e)s d'accompagnement en centre de contact (mandats au 11 septembre 2026)
Top Benefits
About the role
Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine.
Statut du poste :
Temporaire avec avantages sociaux *
Emplacement principal :
Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada
Mode de travail :
Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de présentiel)
Description :
-MANDATS TEMPORAIRES AU 11 SEPTEMBRE 2026-
SOMMAIRE
L’employé assure un service de qualité aux épargnants ou aux futurs épargnants en promouvant les produits et services (appels sortants) du Fonds et de ses filiales et en répondant aux demandes d'information ou de suivis de traitement des demandes de rachat (appels entrants).
PRINCIPALES TÂCHES
- Promeut et propose les produits et services du Fonds qui répondent aux besoins des clientèles cibles et réfère à FlexiFonds lorsque nécessaire ;
- Répond aux demandes d'information et de suivis, relatives aux services, aux activités ou aux produits (par écrit ou verbalement). Achemine les demandes de traitement aux intervenants impliqués et effectue un suivi après avoir constitué les dossiers de demandes non complexes ;
- Répond aux questions en lien avec les demandes de rachats retraite, RAP et 65 ans et qualifie l’épargnant ;
- Communique avec les nouveaux épargnants pour souhaiter la bienvenue, s’assure que tout s’est bien déroulé lors de l’adhésion, vérifier l’exactitude des informations au dossier et faire la promotion des différents produits et services offerts ;
- Donne du soutien par téléphone ou par courriel en lien avec le site Internet et le compte en ligne ;
- Accomplit du travail général de bureau en rapport avec les services réguliers offerts : rapports, statistiques, entrée de données, transmission d'instructions, etc. ;
- Participe à tout projet où son expertise est requise.
QUALIFICATIONS DE BASE
Techniques
- Les équivalences de diplômes sont acceptées ;
- Trois (3) ans d’expérience pertinente ;
- Très bonne connaissance en finance, fiscalité des particuliers et du produits REER ;
- Bonne connaissance du français parlé et écrit;
- Connaissance de l'anglais oral et écrit car l'agent pourrait être amené à répondre à des appels d'épargnants unilingues anglophones.
- Connaissance générale des logiciels requis par la fonction.
Qualités professionnelles
- Habileté au niveau des techniques de vente ;
- Excellent service à la clientèle ;
- Capacité à exécuter plusieurs tâches en parallèle ;
- Capacité à utiliser efficacement les outils informatiques.
#LI-Hybrid
Études :
Diplôme d'études collégiales (DEC) : Général (obligatoire)
Attestations / certifications :
Test - Français de base 1 - Réussite - FS-FTQ
Langues :
Français
Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille d’avantages dont vous pourrez bénéficier :
-
Salaire et avantages compétitifs
-
Après avoir œuvré un nombre d’heures déterminées, vous serez admissible à certains avantages sociaux dont le régime de retraite à prestations déterminées;
-
Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place.
Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements.
Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées seront contactées.
About Fonds de solidarité FTQ
Created in 1983, the Fonds de solidarité FTQ is a development capital fund that calls upon the solidarity and savings of Quebecers to help fulfill its mission to contribute to Québec's economic growth by creating, maintain or protecting jobs through investments in small and medium-sized businesses in all spheres of activity. The Fonds also seeks to encourage Quebecers to save for retirement and to offer its over half a million shareholders-savers a reasonable return over and above the outstanding tax benefits they receive by purchasing Fonds shares.
The largest development capital network in the province, the Fonds de solidarité FTQ was created on the initiative of the FTQ, Québec’s largest central labour body. Through its governance and codes of ethics, the Fonds is a socially responsible investor committed to sustainable economic development where people come first. Aside from investing capital, the Fonds is committed to supporting the growth of its partner companies by offering value-added services such as economic training.
With net assets of $13.8 billion as at May 31, 2020, the Fonds de solidarité FTQ has become a hub of knowledge and resources for Québec businesses and a key player in the local economy.