Description

Titre du poste

Caissier (ère)

Se rapporte à

Gestionnaire de magasin

L’objectif d’emploi
Ria est à la recherche d'un/une caissier(ère) temps-plein pour sa succursale située dans la région de Longueuil et Montréal. Ce poste jouera un rôle clé dans la prestation d'un service à la clientèle professionnel, courtois et personnalisé. En tant que caissier, vous relèverez directement du gestionnaire du magasin et serez principalement chargé d'effectuer diverses transactions financières tout en exprimant les valeurs de l'entreprise. Le candidat idéal doit parler couramment le français pour répondre aux besoins de notre entreprise.

Tâches et responsabilités

• Interagir avec les clients en face à face afin de recevoir et de traiter tous les produits financiers de Ria, tels que l'encaissement de chèques, les transferts d'argent, la vente et l'achat de devises étrangères, etc.

• Saisir ou vérifier avec précision les informations relatives au client dans notre système propriétaire.

• Répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes et aux questions des clients par téléphone ou par courrier électronique.

• Assister les clients pour diverses questions telles que le traitement des transactions, les questions sur nos produits, les annulations et la localisation des agents Ria.

• Examiner les transactions entrantes afin d'en vérifier l'exactitude et d'assurer le suivi des éventuelles erreurs.

• Identifier les problèmes, les questions ou les plaintes pendant les requêtes et proposer des solutions à la direction.

• Se tenir au courant des produits, services et politiques de Ria.

• Équilibrer la caisse enregistreuse et préparer le dépôt bancaire.

• Préparer le registre des transactions quotidiennes.

• Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins ou la demande.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires

• Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale en français. Autre langues requis - l'anglais qui est utilisé à 20%.

• Minimum de 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle et la manipulation de caisse.

• Posséder de l'expérience dans le service à la clientèle en personne, comprendre et répondre aux besoins des clients et faire de la vente croisée de divers produits.

• Les principales caractéristiques que cette personne doit posséder sont une attitude positive, un jugement sûr et une attitude agréable et respectueuse à l'égard des clients et des membres de l'équipe.

• Capacité à rester concentré, à prêter attention aux détails sous pression et à travailler dans un environnement en constante évolution.

• Il doit être flexible pour travailler à des horaires différents tous les jours et les fins de semaines

Conditions de l’emploi

• Travail principalement sédentaire dans un magasin de détail

• Heures supplémentaires requises selon les besoins

Exigences physiques

• Capacité à rester debout pendant de longues périodes

Ce que nous offrons:

• Salaire horaire compétitif, possibilités d'heures supplémentaires et primes annuelles

• Formation de deux semaines sur tous les produits financiers de Ria, son système informatique propriétaire, ses politiques et les réglementations relatives au secteur des services financiers

• Horaires de travail du lundi au dimanche, avec une disponibilité jusqu'à 18h-19h

• Code vestimentaire : professionnel décontracté

• Congés payés pour les vacances, les jours fériés et les congés maladie

• Régime d'assurance maladie collective

• Programme de régime de retraite

Job title

Cashier

Reports to

Store Manager

Job purpose

Ria is looking for a full-time Sr. Cashier for our Ria Store Branches located in Longueuil and Montreal. This position will play a key role in delivering professional, courteous and personalized customer service. As a Cashier, you will report directly to the Store Manager and primarily be responsible for carrying out a variety of financial transactions while expressing out company’s values. The ideal candidate must be fluent in French to support our business needs.

Duties and Responsibilities

• Interact with customers face to face to receive and process all of Ria’s Financial products such as cashing cheques, money transfers, selling and buying foreign currency, etc.

• Accurately enter or verify the customer’s information in our proprietary system

• Courteously answer customers’ inquiries and questions professionally by phone or email

• Assist customers with various inquiries such as processing transactions, questions about our products, cancellations and providing Ria Agent locations

• Review incoming transactions to detect accuracy and follow up on any mistakes

• Identify problems, issues or complaints during queries and propose solutions to management

• Keep up to date with Ria’s products, services and policies

• Balance your cash register and prepare the bank deposit.

• Prepare the daily transaction record

• Perform other duties as assigned or requested

Qualifications

• High School Diploma

• Excellent written and verbal communication skills in French. Other language - English is used 20% of the time.

• Minimum of 5 years’ experience in retail customer service and cash handling

• Possess experience with face-to-face customer service, fully understanding and meeting customers’ needs and cross-selling various products

• The key characteristics this individual must possess are having positive attitude, demonstrating sound judgement and being pleasant and respectful to customers and team members

• Ability to stay focused, pay attention to detail under pressure and work in a fast-paced environment

• Must be flexible to work different schedules daily and work on weekends

Working Conditions

• Primarily sedentary work in a retail store environment

• Overtime required as needed

Physical Demands

• Ability to stand for extended periods

What we offer:

• Competitive hourly pay, overtime opportunities and annual bonuses
• Two weeks training in all of Ria’s financial services products, proprietary computer system, policies and regulations pertaining to the money service business industry
• Work schedule is Monday – Sunday and need to be flexible to work until 6-7pm
• Dress code is casual professional
• Paid time off for vacation, holidays and sick days
• Group insurance medical benefit plan
• Pension plan program