FS - Agent(e) service à la clientèle et ventes – Secteur financier
About the role
Agent service à la clientèle et ventes – Secteur financier
Ce poste représente une excellente opportunité de mettre à profit vos compétences en service à la clientèle et en vente dans un environnement structuré, dynamique et axé sur la performance
Vous jouerez un rôle clé dans la relation client en assurant un accompagnement professionnel, efficace et orienté vers les résultats à chaque interaction.
##Votre mission
En tant qu'agent service à la clientèle et ventes, vous serez responsable de répondre aux appels entrants, d'accompagner les clients dans la gestion de leurs comptes et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins, tout en assurant une expérience fluide, sécuritaire et de qualité
##Responsabilités principales
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle, courtoise et confidentielle
- Accompagner les nouveaux clients dans l'activation de leur compte
- Assister les clients existants dans la gestion et la modification de leur compte
- Fournir des réponses claires, précises et rassurantes
- Identifier les besoins et proposer des produits et services adaptés
- Effectuer des ventes additionnelles auprès des clients
- Maintenir une relation de confiance et une expérience client positive
##Profil recherché
- Excellentes habiletés en communication et en relation client
- À l'aise en vente, en influence et en négociation
- Expérience en service à la clientèle, vente, commerce de détail ou centre de contact (atout important)
- Capacité à apprendre rapidement et à utiliser plusieurs outils informatiques
- Bon sens de l'analyse et capacité à résoudre des situations
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et orienté vers les résultats
- Attitude professionnelle, positive et axée sur la performance ✨
-Disponibilités
- Poste permanent à temps plein (40 heures/semaine)
- Horaire variable selon les besoins opérationnels :
du lundi au samedi entre 8h00 et minuit, et le dimanche entre 9h00 et 22h00
- Disponibilité requise de jour, soir et fin de semaine
##Formation
- Formation complète à temps plein en présentiel
- Encadrement et accompagnement pour assurer votre réussite
- Poste offert en présentiel uniquement (aucune option de télétravail)
##Ce que vous trouverez ici
- Un environnement professionnel, dynamique et collaboratif
- Des opportunités concrètes d'apprentissage et de développement
- Des activités d'équipe, concours et reconnaissance des performances
- Des possibilités d'évolution vers des rôles de coach, formateur ou gestion
- Un environnement stimulant où la performance est valorisée
##Informations importantes
- Les candidatures doivent provenir de la grande région de Montréal
- La maîtrise de l'anglais est requise afin de desservir une clientèle à l'extérieur du Québec
Not the right fit? Search for FS jobs in Montréal, QC
About Voxdata Solutions Inc.
Since 1995, VOXDATA has been supplying outsourced call centre services, 24 hours a day, seven days a week, to meet all frontline customer relations needs. To date we have successfully managed over 400 call programs.
We specialize in the development of flexible, effective, and cost-effective solutions for customers in a variety of fields, including
- Finance
- Insurance
- Utilities
- Energy
- Telecom
With facilities in Canada's two major economic and social centres, Montreal and Toronto, we can serve your English- and French-speaking customers with complete transparency. This will give your clients a sense of comfort that they are speaking to an agent who understands and speaks the same language.
Our Vision: "to be the leading outsourcer of customized, innovative contact centre solutions".
Our Mission: Through strategic partnerships with our clients, we will strive to be an innovative leader committed to providing high value, qualitative contact centre solutions by leveraging the best practices, industry expertise, and leading-edge technology.
Our Mission and our commitment are driven by the following quality centric values:
- Client Satisfaction
- Integrity
- Respect
- Accountability
- Collaboration
We foster this culture through empowering, engaging, investing, educating and measuring our employees.
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Agent service à la clientèle et ventes – Secteur financier
Ce poste représente une excellente opportunité de mettre à profit vos compétences en service à la clientèle et en vente dans un environnement structuré, dynamique et axé sur la performance
Vous jouerez un rôle clé dans la relation client en assurant un accompagnement professionnel, efficace et orienté vers les résultats à chaque interaction.
##Votre mission
En tant qu'agent service à la clientèle et ventes, vous serez responsable de répondre aux appels entrants, d'accompagner les clients dans la gestion de leurs comptes et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins, tout en assurant une expérience fluide, sécuritaire et de qualité
##Responsabilités principales
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle, courtoise et confidentielle
- Accompagner les nouveaux clients dans l'activation de leur compte
- Assister les clients existants dans la gestion et la modification de leur compte
- Fournir des réponses claires, précises et rassurantes
- Identifier les besoins et proposer des produits et services adaptés
- Effectuer des ventes additionnelles auprès des clients
- Maintenir une relation de confiance et une expérience client positive
##Profil recherché
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- Expérience en service à la clientèle, vente, commerce de détail ou centre de contact (atout important)
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- Bon sens de l'analyse et capacité à résoudre des situations
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et orienté vers les résultats
- Attitude professionnelle, positive et axée sur la performance ✨
-Disponibilités
- Poste permanent à temps plein (40 heures/semaine)
- Horaire variable selon les besoins opérationnels :
du lundi au samedi entre 8h00 et minuit, et le dimanche entre 9h00 et 22h00
- Disponibilité requise de jour, soir et fin de semaine
##Formation
- Formation complète à temps plein en présentiel
- Encadrement et accompagnement pour assurer votre réussite
- Poste offert en présentiel uniquement (aucune option de télétravail)
##Ce que vous trouverez ici
- Un environnement professionnel, dynamique et collaboratif
- Des opportunités concrètes d'apprentissage et de développement
- Des activités d'équipe, concours et reconnaissance des performances
- Des possibilités d'évolution vers des rôles de coach, formateur ou gestion
- Un environnement stimulant où la performance est valorisée
##Informations importantes
- Les candidatures doivent provenir de la grande région de Montréal
- La maîtrise de l'anglais est requise afin de desservir une clientèle à l'extérieur du Québec
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About Voxdata Solutions Inc.
Since 1995, VOXDATA has been supplying outsourced call centre services, 24 hours a day, seven days a week, to meet all frontline customer relations needs. To date we have successfully managed over 400 call programs.
We specialize in the development of flexible, effective, and cost-effective solutions for customers in a variety of fields, including
- Finance
- Insurance
- Utilities
- Energy
- Telecom
With facilities in Canada's two major economic and social centres, Montreal and Toronto, we can serve your English- and French-speaking customers with complete transparency. This will give your clients a sense of comfort that they are speaking to an agent who understands and speaks the same language.
Our Vision: "to be the leading outsourcer of customized, innovative contact centre solutions".
Our Mission: Through strategic partnerships with our clients, we will strive to be an innovative leader committed to providing high value, qualitative contact centre solutions by leveraging the best practices, industry expertise, and leading-edge technology.
Our Mission and our commitment are driven by the following quality centric values:
- Client Satisfaction
- Integrity
- Respect
- Accountability
- Collaboration
We foster this culture through empowering, engaging, investing, educating and measuring our employees.