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Date de fin : 10 juin 2026 (Il reste 14 jours pour postuler)

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JR26050732

Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice), Amélioration continue et livraison de transformations, pour diriger notre capacité d’amélioration continue, la livraison de solutions à faible code, ainsi que pour soutenir et piloter des initiatives de transformation à grande échelle au sein des opérations de l’Assurance collective. Ce rôle est responsable de bâtir et de maintenir une capacité d’amélioration continue performante à travers toutes les équipes des opérations d’Assurance collective, incluant les fonctions de soutien administratif, l’Invalidité et l’Assurance vie. De plus, ce rôle est responsable de la livraison des solutions à faible code à l’aide de la plateforme Microsoft Power Platform et agit à titre de leader des opérations d’Assurance collective dans les initiatives de transformation à l’échelle des opérations au Canada.

Ce poste est idéal pour un(e) leader collaboratif(ve) et hautement motivé(e), à l’aise dans un environnement complexe impliquant des parties prenantes de niveau sénior et passionné(e) par la conduite de changements significatifs. Le/La directeur(trice) combine le leadership d’équipe, la supervision d’un portefeuille d’amélioration continue, le leadership opérationnel pratique et la livraison de solutions technologiques à faible code. Sa vision stratégique, sa rigueur analytique et son leadership seront essentiels pour générer des résultats opérationnels à fort impact, améliorer l’efficacité opérationnelle et rehausser l’expérience client.

Responsabilités liées au poste :

Leadership en amélioration continue

• Diriger et faire évoluer la capacité d’amélioration continue à travers toutes les équipes des opérations d’Assurance collective, incluant les fonctions de soutien administratif, l’Invalidité et l’Assurance vie.
• Définir l’orientation stratégique, le modèle opérationnel, la gouvernance et les standards de livraison de l’amélioration continue.
• Assurer l’application rigoureuse et cohérente des méthodologies Lean, Six Sigma et de résolution structurée de problèmes.
• Agir comme point d’escalade exécutif pour les enjeux opérationnels complexes, interfonctionnels et systémiques.
• Être responsable de résultats durables et mesurables, incluant l’optimisation de la capacité, la réduction des délais de traitement, l’amélioration de la qualité et la performance du service.

Leadership des équipes et développement des capacités

• Diriger, coacher et développer des gestionnaires et experts en amélioration continue afin de bâtir une solide relève en leadership.
• Établir des attentes claires en matière de qualité de livraison, de normes professionnelles et de résultats.
• Favoriser une culture de responsabilisation, d’apprentissage et d’amélioration continue.
  Soutenir le développement des talents, la planification de la relève et la progression des leaders et praticiens en amélioration continue.

Gestion du portefeuille d’amélioration continue et gouvernance

• Gérer le portefeuille d’initiatives d’amélioration continue en assurant une priorisation basée sur l’alignement stratégique, l’impact, la préparation et la capacité.
• Collaborer avec les directeurs(trices) et AVP afin d’identifier les opportunités d’amélioration à l’échelle de l’organisation.
• Réviser et remettre en question les problématiques, analyses, solutions et plans de bénéfices afin d’assurer rigueur et cohérence.
• Fournir des rapports exécutifs et des analyses sur la performance, les risques et les résultats du portefeuille.

Livraison de solutions à faible code (Power Platform)

• Diriger la livraison des solutions à faible code en utilisant la plateforme Microsoft Power Platform.
• Collaborer avec les équipes TI, Produit, Sécurité et Risques afin d’assurer des solutions évolutives, sécuritaires et conformes.
• Mettre en place des standards, des processus d’entrée, de priorisation et de gouvernance pour les initiatives à faible code.
• S’assurer que les solutions génèrent une valeur opérationnelle concrète et sont intégrées efficacement aux processus d’affaires.

Transformation et collaboration à l’échelle de l’entreprise

• Soutenir et diriger des initiatives de transformation à grande échelle dans les opérations canadiennes, en agissant comme principal responsable de la livraison pour les opérations d’Assurance collective.

• Collaborer avec les équipes Technologie, Opérations et Gestion des risques afin d’assurer la préparation et l’adoption opérationnelle. Assurer l’intégration et la cohérence entre les initiatives d’amélioration continue, la livraison de solutions à faible code et les transformations organisationnelles.

Compétences requises :

• Expérience dans les opérations d’Assurance collective, d’assurance ou de services financiers. Expérience dans l’intégration de l’amélioration de processus avec des solutions technologiques (automatisation, outils de flux de travail, analytique, plateformes à faible code).

Compétences recherchées :

• Expérience démontrée dans la mise en place, l’automatisation et l’amélioration continue d’outils et de plateformes de gestion des flux de travail.

• Connaissance des pratiques de gestion du changement, de réalisation des bénéfices et des cadres de transformation à l’échelle de l’entreprise. Expérience dans des environnements de livraison agiles ou hybrides.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Waterloo, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$118,300.00 CAD - $168,300.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.