Our mission, your future

As a global network of trusted advisors, we create cutting-edge technological solutions to overcome today’s challenges and anticipate tomorrow’s needs. It all starts with the collaboration of a diverse team of passionate innovators, each driven to make a difference. Together, we challenge the status quo and push each other to new heights.

Ready to leave your mark on engaging mandates and shape the future through digital transformation and strategic consulting? Take your ambitions to the next level and discover your next exciting challenge with us!

This job posting is available in French only due to the location of publication.

Veuillez prendre note que ce poste est situé à Trois-Rivières.

Votre rôle, votre impact

En tant que technicien ou technicienne informatique, intermédiaire, vous serez responsable du soutien technique quotidien, de la gestion des équipements et des logiciels, de la résolution de problèmes variés, et de la maintenance préventive des environnements technologiques. Vous collaborerez étroitement avec l’équipe TI pour garantir la stabilité, la disponibilité et les performances des infrastructures informatiques.

Votre quotidien

Soutien technique aux utilisateurs :

• Répondre aux demandes de soutien par téléphone, courriel, système de billetterie ou en personne;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et systèmes;
• Fournir une formation de base aux utilisateurs pour les aider à résoudre des problèmes courants.

Gestion du matériel informatique :

• Installer, configurer et mettre à jour les ordinateurs, les appareils mobiles, les imprimantes, les scanners et les autres périphériques;
• Effectuer la maintenance préventive des équipements;
• Gérer l’inventaire des actifs informatiques.

Gestion des logiciels :

• Installer, mettre à jour et désinstaller les logiciels;
• Veiller à la conformité des licences et gérer les mises à jour;
• Participer aux tests de nouveaux logiciels et solutions;
• Développer des trousses ou automates de déploiement industrialisé.

Sécurité informatique :

• Contribuer à la mise en place et au maintien des mesures de sécurité (antivirus, pare-feu, politiques);
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Sauvegarde et récupération :

• Mettre en œuvre et gérer des stratégies de sauvegarde régulières;

• Participer aux procédures de restauration en cas d'incident.

Les clés de votre réussite

• Diplôme en informatique, gestion de systèmes ou domaine connexe;
• Expérience avec la gestion du matériel informatique et des périphériques;
• Compétences techniques dans les catégories suivantes :
  • Automatisation : PowerShell;
  • Contrôle à distance, surveillance et alertes: Datto RMM;
  • Billetterie : Autotask + ITGlue;
  • Virtualisation : VMware vSphere, Hyper V;
  • Gestion des identités : EntraID, Active Directory;
  • Sauvegarde : VEEAM;
  • MFA : Duo, Microsoft Authenticator;
  • Microsoft : Teams, SharePoint, Exchange Online;
  • Configuration et déploiement : Intune, Autopilot;
  • Sécurité : Solutions EDR.
• Connaissance des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, iOS, Android;
• Excellentes compétences en résolution de problèmes;
• Sens de l’organisation, souci du détail et autonomie;
• Excellentes aptitudes en communication et service client.

Vos atouts supplémentaires

• Expérience en soutien informatique ou en administration système;
• Expérience en réseautique, en administration d’équipements réseau et de serveurs;
• Connaissance des environnements industriels (machines-outils contrôlées par ordinateur).

Compétences linguistiques

• Français : Maîtrisé
• Anglais : Intermédiaire

Veuillez noter qu’un anglais de niveau intermédiaire est requis en raison de la nature des tâches, notamment pour communiquer de manière fréquente avec les employés et employées et les gestionnaires hors du Québec.

Our offer

• Balance that works for you: Work-life balance helps us stay at our best. With flexible work options and our Unlimited Vacation Plan, you can rest and recharge when you need it most.

• Support for your well-being: Our benefits are designed with optimal health and wellness in mind. You’ll have access to 24/7 virtual healthcare, as well as an extensive wellness portal that provides tools and resources to support your physical, mental, emotional and financial well-being.

• Continuous growth and learning: Through partnerships with world-renowned education leaders, we provide access to thousands of top-rated online courses and certifications. With exclusive leadership programs and a tuition reimbursement program for external training, we set you up to achieve your ambitions.

• Ownership with opportunity: Through our Employee Share Purchase Plan with matched contributions, you become a shareholder, directly benefiting from our collective achievements.

Our commitments

• Equal employment opportunity : Alithya is committed to providing an inclusive workplace through the implementation of an equal employment opportunity program. We encourage women, Indigenous peoples, visible and ethnic minorities, and persons with disabilities to apply.

• An inclusive path to success: Fostering an environment where you can thrive starts with ensuring an accessible recruitment process. If you require any accommodations , we welcome you to contact us. For more information, please visit our accessibility page: https://www.alithya.com/en/accessibility .