Rejoignez Cellcom Communications : Excellence, Innovation et Croissance

Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se distingue par son leadership, sa croissance constante et son expertise diversifiée. Au-delà de la vente au détail et de la vente aux entreprises, notre force réside dans une équipe engagée, passionnée et orientée vers la performance.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) – Réparation d’appareils mobiles et laptops (Apple et Samsung) pour se joindre à notre équipe et assurer la gestion complète de notre centre de réparation.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (lundi au vendredi)
• Lieu de travail : siège social situé à proximité du transport en commun (Station Namur)
• 3 semaines de vacances (6 %)
• Régime d’assurances complet : soins médicaux, soins dentaires et plus
• Régime de partage des bénéfices (1%) – à partir de 3 ans en poste
• Bar à collations sur place
• Un appareil mobile haut de gamme à prix employé par année
• Tenue vestimentaire décontractée
• Possibilités d’avancement professionnel
• Rabais employés et primes de référencement
• Salaire annuel : 75 000 $ à 80 000 $ - selon l’expérience

Votre rôle

En tant que Directeur(trice) du centre de réparation, vous serez responsable de :

• Gestion opérationnelle :

• • Superviser toutes les opérations quotidiennes (réception des appareils, organisation du travail, gestion des pièces et fournitures, planification des horaires)
  • Garantir un rendement optimal et le respect des délais de réparation

• Gestion du personnel :

• • Recruter, former, superviser et évaluer les techniciens et le personnel du service à la clientèle

  • Tenir régulièrement des rencontres avec les membres de l’équipe pour faire un suivi de leur performance et contribuer à leur développement professionnel.

  • Promouvoir une culture de collaboration et d’engagement

• Gestion des ressources :

• • Gérer efficacement les ressources humaines, matérielles et financières
  • Optimiser l’utilisation des équipements et respecter les budgets

• Service à la clientèle :

• • S’assurer que l’équipe offre un service professionnel, rapide et empathique
  • Traiter les questions, préoccupations et réclamations des clients

• Développement commercial :

• • Élaborer des stratégies de croissance et de promotion des services de réparation
  • Identifier de nouvelles opportunités d’affaires et établir des partenariats

• Gestion de la qualité :

• • Maintenir des normes et procédures de contrôle qualité
  • Assurer la formation continue de l’équipe pour maintenir un niveau élevé de qualité

• Gestion administrative :

• • Tenir les dossiers à jour, gérer la facturation et les stocks
  • Préparer des rapports réguliers pour la direction

• Conformité réglementaire :

• • Veiller au respect des normes de sécurité, d’hygiène, d’environnement et de protection des consommateurs

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’équipe et leadership, dans un environnement de service de réparation technique
• Expérience dans le service de réparation d’appareils mobiles et portables
• Connaissances techniques solides en réparation de téléphones Apple et Samsung, ainsi que de laptops Apple
• Fortes aptitudes en gestion de personnel, suivi de performance et mobilisation des équipes
• Orientation client prononcée et capacité à gérer efficacement les situations complexes
• Compétences en gestion des opérations : stocks, planification, coordination
• Habiletés en développement commercial et capacité à identifier de nouvelles opportunités
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des priorités multiples
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Orientation résultats, rigueur et sens de l’organisation
• Bilingue obligatoire : français et anglais (l’emploi exige d’avoir des interactions sur une base journalière avec de la clientèle des trois provinces avec nos points de service (Nouveau Brunswick, Ontario, Québec)

Conditions d’emploi

• Type d’emploi : Permanent – Temps plein
• Salaire annuel : 75 000 $ à 80 000 $

#P1

Pourquoi rejoindre Cellcom Communications ?

Vous ne serez pas seulement un(e) gestionnaire : vous intégrerez une entreprise innovante où vos idées sont valorisées et où votre leadership joue un rôle clé dans la réussite collective. Profitez d’un environnement dynamique, d’avantages compétitifs, d’une rémunération attractive et de possibilités concrètes de développement professionnel.