Lieu: Montreal, QC, Quebec, Canada
N° d'identification de la requête: 82006

We Elevate... Quality of urban life

Nos ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants transportent chaque jour plus de 2 milliards de personnes dans les immeubles et les centres névralgiques de transport, en toute sécurité.
En tant que membre de l'équipe Schindler, vous découvrirez un travail constructif qui améliore la qualité de vie des communautés et contribuera à rendre les lieux plus accessibles, inclusifs et durables pour tous.
Nous associons innovation, sécurité et normes éthiques élevées, garantissant le respect tant entre collègues que pour le monde qui nous entoure. En nous rejoignant, vous ne faites pas seulement partie de notre réussite ; vous contribuez à façonner l’avenir et à perpétuer notre riche héritage qui a débuté en 1874.

Responsable de compte junior

Votre poste

Le gestionnaire de compte junior identifie les opportunités grâce à ses contacts clés avec les clients et aux informations sur le secteur. Il/elle recherche des sources de vente pour les produits et services de l'entreprise, prépare la documentation pour les clients potentiels et actuels, et s'assure qu'elle est communiquée de manière appropriée.

Activité client et compte

• Établir et entretenir des relations favorables avec les clients.
• Veiller à ce que les besoins ou les demandes des clients soient satisfaits de manière rapide et professionnelle grâce à une communication efficace, et suivre les réclamations des clients jusqu'à leur résolution satisfaisante.
• Interpréter les préoccupations des clients et mobiliser les ressources internes nécessaires de manière à garantir la satisfaction des clients tout en minimisant les coûts et les perturbations pour les employés.

Croissance et fidélisation du portefeuille

• Comprendre les objectifs financiers et les attentes de l'entreprise, et atteindre et/ou dépasser les objectifs de vente et de clientèle assignés.

• Soutenir la planification, le développement et la mise en œuvre de stratégies de vente afin de mener à bien des négociations qui soient conformes à la stratégie interne tout en reflétant les exigences des clients et les offres concurrentielles.

• Rassembler et présenter des informations sur les offres de services et de réparations à prix fixe.

• Identifier et rechercher des clients potentiels afin de stimuler et de soutenir les objectifs de croissance stratégique.

• Analyser les besoins des clients et obtenir des contrats intéressants grâce à l'application des produits et services de l'entreprise.

• Travailler avec le propriétaire et la direction de l'immeuble pour obtenir des contrats de maintenance, renouveler les contrats et mettre à jour leur système afin de répondre aux nouvelles exigences réglementaires ou d'appliquer les nouvelles technologies.

Gestion et administration des processus

• Créer des propositions commerciales et préparer des devis pour la vente des produits et services de l'entreprise.
• Assurer la pleine utilisation des systèmes et suivre les meilleures pratiques démontrées (BDP).
• Préparer et tenir à jour les informations et les dossiers clients requis, conformément aux procédures établies.
• Travailler en collaboration avec le service de contrôle des contrats sur les contrats de vente.
• Gérer les comptes clients pour les comptes attribués.
• Participer aux programmes de développement professionnel de l'entreprise afin d'améliorer la connaissance pratique des produits, services et procédures de l'entreprise d'ascenseurs.

Qui êtes-vous ?

• Diplôme d'études supérieures – de préférence en commerce ou en ingénierie.
• 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur des ascenseurs sont préférables, mais une expérience similaire dans un secteur connexe, notamment la vente et l'entretien d'équipements lourds, sera prise en considération.
• Maîtrise de MS Office.
• Communication : communiquer clairement et de manière articulée, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Service à la clientèle : faire preuve d'une orientation client en améliorant les performances ; démontrer son engagement envers le service à la clientèle en améliorant la satisfaction des clients.
• Négociation : capacité à négocier de manière persuasive et efficace, avec tact, afin d'obtenir l'adhésion des clients.
• Persuasion : motiver les clients à agir ou à réagir de manière à soutenir la croissance de l'entreprise.
• Présentation : capacité à présenter des documents de manière claire et à capter l'attention de l'auditoire ; capacité à s'exprimer avec assurance devant un groupe.
• Résolution de problèmes : capacité à comprendre pleinement le problème, à évaluer les responsabilités, à explorer les alternatives, à élaborer des solutions créatives et à négocier des accords.
• Travail d'équipe : capacité à interagir avec tous les niveaux hiérarchiques et à faire partie intégrante du fonctionnement de l'entreprise.

Qu’est-ce que cela vous apporte ?

• Vous participez chaque jour à l’amélioration de la qualité de vie urbaine. Rejoignez une entreprise engagée dans l’innovation et la durabilité tout en restant exigeant en matière de sécurité et de qualité.
• Vous développez constamment votre potentiel. Nous vous aidons à développer vos compétences et à accéder à des opportunités de carrière riches et variées.
• Contribuez à une culture inclusive et solidaire. Grâce à des initiatives locales et mondiales, nous promouvons une culture d’inclusion pour que chacun se sente valorisé et soutenu dans son environnement de travail.

We Elevate… Your Career

Rejoignez notre équipe en devenant un de nos facilitateurs de vie urbaine. Vos compétences, votre motivation et votre engagement nous permettent de construire, ensemble et chaque jour, les villes durables d’aujourd’hui et de demain.

Êtes-vous prêt à rejoindre cette nouvelle aventure ? Rejoignez-la #TeamSchindler !
Pour en savoir plus visitez site web carrières**.**

Au sein du groupe Schindler, nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous pratiquons l'équité pour créer des opportunités égales pour tous. Nous nous efforçons de veiller à ce que tous les candidats qualifiés soient pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, d'origine ethnique, de couleur, d'affiliation religieuse, d'affiliation syndicale, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'état matrimonial, d'origine nationale, de nationalité, de génétique et santé ou handicap.

Toute candidature non sollicitée provenant d'agences de recrutement est considérée comme rejetée et ne constitue en aucun cas une offre de la part d'une agence de recrutement.