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Technicien de Service - Québec - Field Service Technician - Québec

Saint-Eustache, Quebec
Mid Level
full_time

About the role

À propos de Christie Innomed Au service de l’imagerie médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des produits et solutions innovants qui améliorent la performance des établissements de santé canadiens dans le domaine de l’imagerie médicale et des solutions TI en santé.

Aujourd’hui, Christie Innomed est un chef de file en imagerie médicale et en informatique de la santé, avec plus de 250 spécialistes soutenant plus de 1500 hôpitaux et cliniques à travers le Canada.

Description Du Poste Sommaire Sous la responsabilité du gestionnaire régional des services, vous serez chargé de la réparation, de l’entretien, de l’étalonnage et de l’installation des systèmes de diagnostic en imagerie médicale afin d’assurer un fonctionnement optimal et un soutien exceptionnel à notre clientèle.

Principales responsabilités

  • Participer à l’installation et à l’étalonnage de nouveaux équipements dans les hôpitaux et cliniques ;
  • Appliquer les politiques, procédures et pratiques de Christie Innomed ;
  • Offrir un service sur le terrain pour la mise en service, les inspections, le dépannage, les réparations, résoudre les problèmes de manière proactive et effectuer la maintenance préventive des équipements d’imagerie diagnostique ;
  • Assurer la maintenance des équipements d’imagerie médicale ;
  • Répondre aux attentes des clients en matière de qualité de service et de communication ;
  • Remplir la documentation relative aux produits, aux rapports de tests, aux fiches de service, etc. ;
  • Se déplacer dans les hôpitaux et cliniques pour effectuer des activités de service planifiées ou imprévues liées aux systèmes de radiographie analogique et numérique, de mammographie et de radiologie assistée par ordinateur ;
  • Gérer efficacement son temps et les projets qui lui sont confiés ;
  • Participer à un horaire de garde rotatif afin de répondre aux demandes des clients en dehors des heures normales.

Exigences du poste Qualifications Et Expérience

  • Diplôme collégial en électronique, en informatique ou en électromécanique, ou dans un autre domaine d’études pertinent ;
  • Minimum de 2 ans d’expérience dans l’entretien d’équipements d’imagerie diagnostique, de préférence en milieu hospitalier/médical ;
  • En outre, le titulaire aura des compétences spécifiques selon les modalités, incluant la radiographie, la radiographie/fluoroscopie, la mammographie, ainsi qu’une connaissance des termes PACS, SIR et DICOM, considérée comme un atout ;
  • Solides compétences mécaniques ou électromécaniques ;
  • Capacité à soulever et déplacer de l’équipement pesant jusqu’à 40 livres ;
  • Bonne connaissance pratique des systèmes informatiques, du système d’exploitation Windows et des réseaux, considérée comme un atout.

Autres exigences

  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite ;
  • Avoir à cœur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ;
  • Expertise en analyse et en résolution de problèmes ;
  • Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail ;
  • Savoir gérer le stress et s’adapter à différents types de clients ;
  • Faire preuve d’initiative, agir avec confiance et travailler de manière autonome.

Joignez-vous à notre équipe Chaque candidature sera prise en compte. Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des produits et solutions innovants qui améliorent la performance des établissements de santé canadiens dans les domaines de l’imagerie médicale et de la gestion de l’information.

Nous nous engageons à promouvoir l’intégration et l’égalité des chances. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous les candidats qui en font la demande tout au long de notre processus de recrutement. Veuillez contacter le service des ressources humaines à rh.hr@christieinnomed.com si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation. Nous travaillerons avec tous les candidats pour répondre à leurs besoins en matière d’accessibilité.

L’utilisation du masculin pour désigner les personnes n’a d’autre but que d’alléger le texte. About Christie Innomed Serving the medical imaging field since 1954, Christie Innomed develops, distributes, integrates, and supports innovative products and solutions that enhance the performance of Canadian healthcare facilities in medical imaging and health IT solutions.

Today, Christie Innomed is a leader in medical imaging and healthcare IT, with over 250 specialists supporting more than 1,500 hospitals and clinics across Canada.

Summary Job Description Reporting to the Regional Service Manager, you will be responsible for repairing, maintaining, calibrating, and installing medical imaging diagnostic systems to ensure optimal operation and provide exceptional support to our clients.

Key Responsibilities

  • Participate in the installation and calibration of new equipment in hospitals and clinics;
  • Apply Christie Innomed policies, procedures, and best practices;
  • Provide field service for commissioning, inspections, troubleshooting, repairs, proactively resolve issues, and perform preventive maintenance on diagnostic imaging equipment;
  • Ensure proper maintenance of medical imaging equipment;
  • Meet client expectations regarding service quality and communication;
  • Complete product documentation, test reports, service records, etc.;
  • Travel to hospitals and clinics to perform planned or unplanned service activities related to analog and digital radiography systems, mammography, and computed radiology;
  • Effectively manage assigned time and projects;
  • Participate in a rotating on-call schedule to respond to client requests outside regular hours.

Job Requirements Qualifications and Experience

  • College diploma in Electronics, Computer Science, Electromechanics, or another relevant field of study;
  • Minimum of 2 years of experience maintaining diagnostic imaging equipment, preferably in a hospital or medical environment;
  • Additional specific skills may be required depending on the modality, including radiography, fluoroscopy/radiography, mammography, as well as knowledge of PACS, RIS, and DICOM terminology, considered an asset;
  • Strong mechanical or electromechanical skills;
  • Ability to lift and move equipment weighing up to 40 lbs;
  • Good practical knowledge of computer systems, Windows operating system, and networks, considered an asset.

Other Requirements

  • Excellent oral and written communication skills;
  • Commitment to customer satisfaction and retention;
  • Strong analytical and problem-solving skills;
  • Excellent organizational skills and attention to detail;
  • Ability to manage stress and adapt to different types of clients;
  • Demonstrate initiative, act confidently, and work independently.

Join Our Team All applications will be considered. Please note that only those selected for an interview will be contacted.

Christie Innomed develops, distributes, integrates, and supports innovative products and solutions that enhance the performance of Canadian healthcare facilities in medical imaging and information management.

We are committed to promoting inclusion and equal opportunities. Accommodations are available to all candidates upon request throughout our recruitment process. Please contact Human Resources at rh.hr@christieinnomed.com if you require an accommodation. We will work with all candidates to meet their accessibility needs.

The use of masculine terms to refer to individuals is solely for readability purposes.

About Christie Innomed Inc

Hospitals and Health Care
51-200

Christie Innomed is a developer, integrator, and distributor of Medical Imaging - Medical Informatics & Healthcare IT management solutions. Over 200 professionals across North America support hospitals and clinics to optimize their imaging rooms and to enhance their performance in terms of screening, diagnosis, and management by making improvements in the areas of workflow, technology, training, and support services.

Christie Innomed integrates its proficiency in radiology, its expertise in systems architecture and application development, and its in-depth knowledge of the wide range of complementary products that it offers into optimal, open-ended, enduring solutions.