Études: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Tâches: Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres. Résoudre les plaintes et les réclamations . Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier. Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers. Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues. Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives. Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées. Suivre des mesures d'urgence et de sécurité. Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie). Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages. Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux. Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage. Fournir le service à la clientèle. Expérience: 7 mois à moins d'un an. Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés: Embauche des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés ayant été déplacés après un conflit ou une catastrophe naturelle (par exemple : Ukraine, Afghanistan, etc.). Soutien pour les jeunes: Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes.