Type de poste:PermanentÀ la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au c?ur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.Titre de l'emploi: Représentant(e) au service à la clientèle Service: Expérience clients Concours: R-268127 Interne/Externe: Interne/Externe Type d'emploi: Permanent à temps plein Bureau: Télétravail, QC Salaire: 23,32/hr Reléve du: Chef d'équipe Date d'entrée : 24 Aôut 2026L'occasion qui s'offre à vousNous recherchons des représentants et représentantes du service clientèle qui ont un esprit critique, qui veulent aider nos adhérents et adhérentes au quotidien, qui ont la capacité de travailler dans un environnement dynamique et qui sont enthousiastes à l'idée d'être le premier point de contact de notre entreprise. Notre culture d'entreprise primée, nos gestionnaires attentionnés, notre formation et notre soutien sans pareil sont autant de moyens d'assurer votre succès.Ce que nous offrons :Pas de travail de fin de semaine ni de nuit - votre quart de travail se terminera à 20 h!Une variété d'options de travail : télétravail, en présentiel ou un mode hybride - dites-nous de ce qui vous convient!Un horaire stable, établi selon des quarts de travail qui se situent du lundi au vendredi, entre 8 h à 20 hUn régime complet de soins de santé et de soins dentaires, entièrement payé par l'employeur, en vigueur un mois après votre premier jour de travailUn programme complet de formation virtuelle qui vous prépare au travail et à la prise d'appelsDes possibilités d'avancement professionnel et de perfectionnementUn équilibre entre le travail et la vie personnelle, des garanties Mieux-être, des ressources sur la santé et des rabais pour certains centres de conditionnement physiqueUn milieu de travail formidable, des collègues en or et des gestionnaires qui vous soutiennent pour vous aider à réussir!Les employés vedettes de notre équipe :Répondent aux questions sur les régimes d'assurance et l'admissibilité aux garanties, les paiements et autres sujets génériques;Évaluent et résolvent rapidement les situations problématiques et proposent des stratégies efficaces pour résoudre les problèmes dès le premier appel;Se consacrent à l'excellence du service à la clientèle et font preuve d'un haut niveau d'engagement dans tous les aspects de leur travail.Compétences nécessaires à la réussite :Même s'il n'est pas obligatoire d'avoir déjà travaillé dans un centre d'appels, les personnes qui réussissent très bien dans ce poste ont démontré d'excellentes compétences pour servir la clientèle par téléphone, ont la capacité de faire p