Responsable relation client - comptes majeurs
Top Benefits
About the role
Responsable relation client – Faites partie d’une équipe qui innove !
PERMANENT | Temps Plein | Jour / 40 HEURES Chez CDL – Les Équipements d’érablière, nous repoussons sans cesse les limites de l’innovation pour soutenir l’industrie acéricole. Notre expertise, nos technologies et notre savoir-faire nous positionnent comme un leader incontournable en Amérique du Nord. Joignez-vous à notre équipe et participez à écrire la suite de cette histoire de succès !
Pourquoi vous adorez ce poste ? Parce que vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre souci du détail. Vous aimez bâtir des relations durables et offrir une expérience client irréprochable. Vous vous sentez valorisé(e) lorsque vos interventions contribuent à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Ce qui rend ce poste unique à vos yeux !
- Vous allez travailler directement avec des clients corporatifs majeurs et stratégiques.
- Votre défi relevé sera d’assurer la conformité et la fluidité des commandes, du début à la fin.
- Votre implication est essentielle dans la réputation et la croissance de CDL.
Est-ce que Nos avantages sont faits pour vous ? Un équilibre travail-vie personnelle qui fait la différence
- 3 semaines de vacances dès l’embauche
- Congés mobiles et congés de maladie
- Travaillez avec un horaire stable
Des avantages sociaux complets pour vous et votre avenir
- Assurance collective incluant l’invalidité de longue durée
- Régime d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur
- Accès à un programme de télémédecine et d’aide aux employés (PAE)
Un environnement stimulant et des opportunités de croissance
- Activités sociales organisées (fête de fin d’année, Halloween, portes ouvertes…)
- Rabais employés et reconnaissance des années d’expérience
- Opportunités d’avancement au sein de l’entreprise
(Pour Sainte-Claire et Saint-Lazare : milieu de garde subventionné disponible à même les locaux.) Vous avez relevé ces défis en tant que Responsable relation client
- Assurer un suivi client de haut niveau de la commande à la livraison.
- Agir comme point de contact principal pour les clients corporatifs.
- Coordonner les actions nécessaires avec l’entrepôt, la logistique et le transport.
- Gérer le suivi après livraison, incluant crédits et réclamations.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité du service.
Votre profil de Responsable relation client Ce qui fait que ce poste est pour vous :
- Vous détenez un DEC ou BAC dans un domaine pertinent, ou une combinaison équivalente d’expérience et de formation.
- Vous avez une expérience en ventes, service client, logistique ou gestion des opérations (un atout).
- Vous maîtrisez le français, avec un anglais intermédiaire.
- Vous êtes à l’aise avec la suite Office et les systèmes ERP/CRM.
- Vous vous distinguez par votre autonomie, votre rigueur et votre empathie.
Les responsabilités qui vous motivent Service client
- Assurer une expérience client de haut niveau à chaque étape.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction dans un contexte multi-départements.
Coordination
- Ouvrir et valider la conformité des commandes (produits, prix, escomptes).
- Vérifier la disponibilité et coordonner les actions avec les équipes internes.
Suivi et amélioration continue
- Effectuer les suivis après livraison, incluant crédits et réclamations.
- Participer à des projets transversaux visant à améliorer la qualité du service.
- Postulez dès maintenant et donnez à votre avenir des racines solides chez CDL !
Pour en savoir plus sur l’entreprise, consultez notre page À propos de nous . Découvrez nos autres offres d’emploi disponibles
et rejoignez une équipe valorisant l’innovation.
Suivez-nous sur Facebook , LinkedIn et Youtube
- Pour en savoir plus sur nous : www.cdlinc.ca
About Les Équipements d'érablière CDL inc. / CDL Sugaring Equipment inc.
CDL est une entreprise complètement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements d'érablière. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans le développement et l'innovation des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. L’innovation est la mission du CDL. La force de CDL est le résultat de l’expertise, du dévouement et du professionnalisme de tous ses employés. Toutes les équipes de CDL travaillent en permanence au développement de nouveaux produits et technologies performants pour améliorer la situation des acériculteurs, des petits producteurs aux plus grands.
CDL is completely integrated company that develops, manufactures and distributes maple sugaring equipment. CDL is today recognized as a world leader in the development and innovation of the necessary equipment for maple syrup production and the transformation of maple products. Innovation is a CDL’s mission. CDL’s strength is the result of the expertise, dedication and professionalism of all employees. All of CDL’s teams are constantly working in the development of new high performance products and technologies to improve the situation of the maple syrup producers, from the small producers to the largest ones.
Responsable relation client - comptes majeurs
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PERMANENT | Temps Plein | Jour / 40 HEURES Chez CDL – Les Équipements d’érablière, nous repoussons sans cesse les limites de l’innovation pour soutenir l’industrie acéricole. Notre expertise, nos technologies et notre savoir-faire nous positionnent comme un leader incontournable en Amérique du Nord. Joignez-vous à notre équipe et participez à écrire la suite de cette histoire de succès !
Pourquoi vous adorez ce poste ? Parce que vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre souci du détail. Vous aimez bâtir des relations durables et offrir une expérience client irréprochable. Vous vous sentez valorisé(e) lorsque vos interventions contribuent à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Ce qui rend ce poste unique à vos yeux !
- Vous allez travailler directement avec des clients corporatifs majeurs et stratégiques.
- Votre défi relevé sera d’assurer la conformité et la fluidité des commandes, du début à la fin.
- Votre implication est essentielle dans la réputation et la croissance de CDL.
Est-ce que Nos avantages sont faits pour vous ? Un équilibre travail-vie personnelle qui fait la différence
- 3 semaines de vacances dès l’embauche
- Congés mobiles et congés de maladie
- Travaillez avec un horaire stable
Des avantages sociaux complets pour vous et votre avenir
- Assurance collective incluant l’invalidité de longue durée
- Régime d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur
- Accès à un programme de télémédecine et d’aide aux employés (PAE)
Un environnement stimulant et des opportunités de croissance
- Activités sociales organisées (fête de fin d’année, Halloween, portes ouvertes…)
- Rabais employés et reconnaissance des années d’expérience
- Opportunités d’avancement au sein de l’entreprise
(Pour Sainte-Claire et Saint-Lazare : milieu de garde subventionné disponible à même les locaux.) Vous avez relevé ces défis en tant que Responsable relation client
- Assurer un suivi client de haut niveau de la commande à la livraison.
- Agir comme point de contact principal pour les clients corporatifs.
- Coordonner les actions nécessaires avec l’entrepôt, la logistique et le transport.
- Gérer le suivi après livraison, incluant crédits et réclamations.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité du service.
Votre profil de Responsable relation client Ce qui fait que ce poste est pour vous :
- Vous détenez un DEC ou BAC dans un domaine pertinent, ou une combinaison équivalente d’expérience et de formation.
- Vous avez une expérience en ventes, service client, logistique ou gestion des opérations (un atout).
- Vous maîtrisez le français, avec un anglais intermédiaire.
- Vous êtes à l’aise avec la suite Office et les systèmes ERP/CRM.
- Vous vous distinguez par votre autonomie, votre rigueur et votre empathie.
Les responsabilités qui vous motivent Service client
- Assurer une expérience client de haut niveau à chaque étape.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction dans un contexte multi-départements.
Coordination
- Ouvrir et valider la conformité des commandes (produits, prix, escomptes).
- Vérifier la disponibilité et coordonner les actions avec les équipes internes.
Suivi et amélioration continue
- Effectuer les suivis après livraison, incluant crédits et réclamations.
- Participer à des projets transversaux visant à améliorer la qualité du service.
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Pour en savoir plus sur l’entreprise, consultez notre page À propos de nous . Découvrez nos autres offres d’emploi disponibles
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CDL est une entreprise complètement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements d'érablière. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans le développement et l'innovation des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. L’innovation est la mission du CDL. La force de CDL est le résultat de l’expertise, du dévouement et du professionnalisme de tous ses employés. Toutes les équipes de CDL travaillent en permanence au développement de nouveaux produits et technologies performants pour améliorer la situation des acériculteurs, des petits producteurs aux plus grands.
CDL is completely integrated company that develops, manufactures and distributes maple sugaring equipment. CDL is today recognized as a world leader in the development and innovation of the necessary equipment for maple syrup production and the transformation of maple products. Innovation is a CDL’s mission. CDL’s strength is the result of the expertise, dedication and professionalism of all employees. All of CDL’s teams are constantly working in the development of new high performance products and technologies to improve the situation of the maple syrup producers, from the small producers to the largest ones.