Responsable du développement des comptes - Bilingue (anglais/français) - Ville de Québec
Contribuer à la croissance des comptes clients existants vous passionne ? Vous aimeriez travailler pour une compagnie internationale de transfert d'argent qui croit que l'argent, en circulant, peut créer un monde meilleur ? Vous souhaitez intégrer une organisation multiculturelle où nos contributions uniques sont reconnues et valorisées, permettant à chacun de s'épanouir ? Joignez-vous à Western Union en tant que responsable du développement de comptes !

Western Union vous accompagne dans vos démarches.
Ce poste, axé sur le contact direct avec la clientèle, consiste à visiter et à assurer le service auprès de nos clients, agents et représentants à Québec et les provinces Maritimes de Canada. Il s'agit d'un élément essentiel de notre stratégie globale, car il nous permet de stimuler la croissance dans un contexte commercial concurrentiel. Dans ce rôle clé, vous jouerez un rôle déterminant au sein de l’équipe commerciale de Western Union.

Responsabilités du poste

• Effectuer des visites en personne auprès des agents de la ville de Québec et les provinces Maritimes de l’est du Canada, en se déplaçant 4 à 5 jours par semaine. Dans le cadre de leurs activités quotidiennes, les Responsables du développement de comptes visitent régulièrement les agents de leur territoire. Cela implique des déplacements une à deux fois par mois, selon les besoins de l’entreprise.
• Stimuler la croissance de l'activité en recrutant, formant et déployant de nouvelles offres auprès des agents de vente existants, ainsi qu'en identifiant et gérant les opportunités de développement commercial pour l'intégration de nouveaux agents.
• Gérer les relations au sein du réseau existant, en mettant l'accent sur le soutien commercial et opérationnel, afin d'assurer la continuité des activités et la croissance de tous les canaux du réseau.
• Effectuer un travail de vente sur le terrain afin d'atteindre et de dépasser les objectifs de croissance des transactions et des revenus dans votre zone assignée.
• Gérer les projets spéciaux dans les délais impartis, notamment les campagnes de ventes flash et l'organisation d'événements de fidélisation client dans les zones clés à fort potentiel afin de dynamiser les ventes.
• Développer des relations avec les organisations communautaires et locales pertinentes.
• Surveiller l'évolution de la concurrence, notamment l'expansion du réseau, les variations de prix, les ajustements de commissions et d'incitatifs, et communiquer ces informations par les canaux appropriés.
• Fournir des rapports d'activité hebdomadaires comprenant l'activité des ventes, l'activité concurrentielle et les faits saillants de la région.
• Collaborez avec les services de soutien aux agents (recouvrement, assistance informatique, crédit, etc.) afin de résoudre tout problème susceptible de limiter leurs opérations.
• Analyser, comprendre et interpréter les rapports de productivité, respecter les budgets de dépenses alloués et déposer les rapports requis.

Exigences du rôle

• 2 à 3 ans d'expérience en vente ; une expérience directe dans le secteur du transfert d'argent est un atout.
• Diplôme universitaire ou compétences équivalentes requis.
• Bilinguisme anglais-français requis. Maîtrise de l'anglais exigée.
• Expérience avérée en matière d'atteinte/dépassement des objectifs de vente et de maintien de relations d'affaires solides.
• Excellentes aptitudes à la communication et capacité à interagir avec les parties prenantes internes et externes.
• Maîtrise des outils Salesforce et Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams et PowerPoint).
• Les professionnels de la vente doivent adopter une approche de vente consultative.
• Personne motivée, sûre d'elle, intègre et persévérante, capable d'obtenir des résultats exceptionnels.
• Un permis de conduire valide est requis car ce poste exige des déplacements réguliers dans un territoire défini.
• Ce poste exige que le titulaire réside dans le territoire assigné, de préférence à proximité du plus grand marché.
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels.

Nous rendons les services financiers accessibles à tous. Rejoignez-nous pour construire l'avenir.
Western Union se positionne comme l'entreprise de services financiers la plus accessible au monde, transformant des vies et des communautés. Nous sommes une équipe diversifiée, passionnée et centrée sur le client, composée de plus de 8 000 employés présents dans 200 pays et territoires, et accompagnant clients et bénéficiaires partout dans le monde. Au-delà du simple transfert d'argent, nous concevons des produits et services intuitifs pour notre écosystème financier numérique et physique, contribuant ainsi à la réussite de nos clients.
Tout comme nous aidons nos clients internationaux à prospérer, nous soutenons nos employés dans la réalisation de leurs ambitions professionnelles. Vous aurez de nombreuses opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire évoluer votre carrière, en plus d'une excellente rémunération. Si vous êtes prêt à contribuer à l'avenir des services financiers, rejoignez Western Union dès maintenant. Découvrez notre mission et notre équipe sur https://careers.westernunion.com/.

Salaire
La rémunération cible se situe entre 75 000 $ et 85 000 $ CA par année, ce qui comprend un salaire de base ainsi qu’une structure de commissions à fort impact, alignée sur la performance individuelle et celle de l’entreprise. Le salaire réel variera en fonction des qualifications, des compétences et des aptitudes des candidats.

Avantages sociaux
Vous aurez également accès à des primes à court terme, à diverses options d'assurance maladie, à une assurance accident et vie, ainsi qu'à des plateformes de développement de pointe, entre autres (https://careers.westernunion.com/global-benefits/). Consultez la section ci-dessous pour connaître les avantages sociaux propres à votre lieu de travail. Votre recruteur pourrait vous informer d'autres avantages liés au poste lors de l'entrevue ou dans l'offre d'emploi.
Vos avantages spécifiques au Canada comprennent :

• Soins de santé, dentaires et ophtalmologiques
• Exercice de Teladoc médical
• Soins virtuels Lumino Health
• Assurance vie temporaire et assurance décès et mutilation accidentels pour les employés
• Assurance maladie grave de base
• Invalidité de courte et de longue durée

La diversité nous tient à cœur. Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif qui valorise les expériences et les perspectives uniques de nos équipes internationales, tout en reflétant les communautés que nous servons. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l'origine nationale, la religion, l'affiliation politique, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, le handicap, l'état civil ou le statut d'ancien combattant. L'entreprise offrira des aménagements aux candidats, y compris aux personnes handicapées, pendant le processus de sélection, conformément aux lois applicables.

Account Development Executive - Bilingual (English/French) – Québec City
Does playing a role in business growth with existing accounts sound exciting to you? Would you like to work for a global company in Money Transfer that believes when money moves, better things can happen? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Join Western Union as an Account Development Executive!

Western Union powers your pursuit.
This face-to-face role will visit and service our existing accounts, agents, and customers Quebec City and Atlantic Canada provinces. It is the most important part of our overall strategy as we propel growth in a competitive business environment. In this pivotal role, you will have an integral role in the Western Union sales organization.

Role Responsibilities

• In-person visits to existing agents, in Québec City and surrounding areas east, traveling 4-5 days per week. As a part of daily operations, Account Development Executives regularly visit agents within the assigned territory. This involves traveling overnight once or twice per month as appropriate for business needs.
• Grow the business by signing, training, and activating new offerings with existing retail agents and managing and identifying business development opportunities to bring on new agents.
• Manage existing network relationships, with a focus on business and operational support, to assure business continuity and growth of all network channels.
• Perform sales work in the field in order to meet and exceed transaction and revenue growth objectives in your assigned area.
• Handle special projects on a timely basis, that include sales blitzes, hosting Customer Appreciation Events at key high opportunity location to drive volume.
• Build relationships with relevant grassroots and community organizations.
• Monitor competition status like network expansion, price changes, commission, and incentive adjustments, and report the information through the appropriate channels.
• Provide weekly business reports including sales activity, competitive activity, and area highlights.
• Partner with Agents’ support areas (Collections, IT Support, Credit, etc.) to resolve any issues that might potentially limit agents’ operations.
• Analyze, comprehend, and understand productivity reports and work within assigned expense budgets and file required reports.

Role Requirements

• 2-3 years of sales experience, direct Money Transfer industry experience highly preferred.
• Education or equivalent skills are required.
• Bilingual in English and French required. Fluency in English is required.
• Documented track record of meeting/exceeding sales quotas and maintaining sound business relationships.
• Excellent communication skills with the ability to connect with internal/external stakeholders.
• Proficiency in Salesforce and Microsoft Office tools (Outlook, Word, Excel, Teams, & PowerPoint).
• Sales professionals should possess a consultative sales approach.
• Self-motivated, self-assured, and show a high degree of integrity and tenacity to do your very best.
• Valid Driver’s License is required as this position requires regular travel within a defined territory.
• This position is required to live within the assigned territory, preferably in close proximity to the largest market.

We make financial services accessible to humans everywhere. Join us for what’s next.
Western Union is positioned to become the world’s most accessible financial services company —transforming lives and communities. We’re a diverse and passionate customer-centric team of over 8,000 employees serving 200 countries and territories, reaching customers and receivers around the globe. More than moving money, we design easy-to-use products and services for our digital and physical financial ecosystem that help our customers move forward.
Just as we help our global customers prosper, we support our employees in achieving their professional aspirations. You’ll have plenty of opportunities to learn new skills and build a career, as well as receive a great compensation package. If you’re ready to help drive the future of financial services, it’s time for Western Union. Learn more about our purpose and people at https://careers.westernunion.com/.

Salary
The on-target earnings range is $75,000 - $85,000 CAD per year, which includes a base salary plus a high-impact commission structure that aligns with individual and company performance. Actual salaries will vary based on candidates’ qualifications, skills, and competencies.

Benefits
You will also have access to short-term incentives, multiple health insurance options, accident and life insurance, and access to best-in-class development platforms, to name a few (https://careers.westernunion.com/global-benefits/). Please see the below benefits specific to your location and note that your recruiter may share additional role-specific benefits during your interview process or in an offer of employment.
Your Canada specific benefits include:

• Healthcare, Dental, and Visioncare
• Teladoc medical Exerts
• Lumino Health Virtual Care
• Employee Term Life and AD&D Insurance
• Basic Critical Illness Insurance
• Short & Long Term Disability

We are passionate about diversity. Our commitment is to provide an inclusive culture that celebrates the unique backgrounds and perspectives of our global teams while reflecting the communities we serve. We do not discriminate based on race, color, national origin, religion, political affiliation, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, age, disability, marital status, or veteran status. The company will provide accommodation to applicants, including those with disabilities, during the recruitment process, following applicable laws.

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