Top Benefits
About the role
À propos d’OVA
OVA est un leader en technologies immersives, en intelligence artificielle appliquée et en conception d'expériences XR destinées à la formation, à l'entraînement et à l'innovation. Nous développons des solutions technologiques qui permettent aux organisations de former, d'entraîner et de préparer leurs équipes grâce à des expériences immersives réalistes et innovantes.
Dans un contexte de croissance, de développement international et d'évolution de nos infrastructures technologiques, nous souhaitons accueillir une personne au poste de Technicien.ne informatique, soutien technologique et cybersécurité. Véritable personne-ressource, vous contribuerez au bon fonctionnement de notre environnement informatique, à la préparation des équipements technologiques destinés à nos employés et à nos clients, ainsi qu'au renforcement de nos pratiques en matière de cybersécurité et de sécurité de l'information. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus technologiques et dans la préparation de l'entreprise en vue de certifications reconnues, telles que l'ISO 27001.
Description du poste
La personne au poste deTechnicien.ne informatique, soutien technologique et cybersécurité assure le bon fonctionnement des infrastructures technologiques d'OVA et offre un soutien technique aux employés ainsi qu'aux clients lorsque requis. En plus de veiller au soutien informatique quotidien, la personne est responsable de la préparation, de la configuration et de la gestion des équipements technologiques utilisés à l'interne et livrés aux clients. Elle contribue également à l'amélioration continue des pratiques de cybersécurité et participe à la mise en place des processus nécessaires à l'obtention de certifications reconnues en sécurité de l'information.
Responsabilités
Support informatique interne
Assurer le soutien technique auprès des employés. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques. Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions. Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Participer à l'amélioration continue de l'environnement technologique.
Gestion des équipements technologiques
Gérer le cycle de vie des équipements informatiques de l'entreprise. Commander, préparer et configurer les postes de travail, ordinateurs portables et équipements TI. Préparer, configurer et tester les casques de réalité virtuelle et autres équipements destinés aux projets clients. Assurer la gestion de l'inventaire des équipements technologiques. Coordonner l'expédition, la réception et le retour des équipements lorsque requis. Effectuer le suivi de l'entretien, des garanties et des remplacements.
Soutien technique aux clients
Offrir un soutien technique aux clients relativement aux équipements fournis par OVA. Accompagner les clients lors de l'installation ou de la configuration des équipements. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, casques VR et périphériques. Collaborer avec les équipes de projets afin d'assurer une expérience client de qualité. Documenter les incidents et contribuer à l'amélioration des procédures de soutien.
Cybersécurité et gouvernance TI
Participer à l’amélioration et la mise à jour des politiques et procédures de sécurité de l'information. Contribuer au renforcement des contrôles de sécurité informatique. Assurer le suivi des sauvegardes, des mises à jour et des correctifs de sécurité. Participer à la gestion des accès et des privilèges. Sensibiliser les employés aux bonnes pratiques de cybersécurité. Participer à la préparation des audits et des démarches de certification (ex. ISO 27001).
Documentation et amélioration continue
Maintenir à jour la documentation technique et les procédures TI. Participer à l'amélioration des processus liés au support, à la sécurité et à la gestion des équipements. Collaborer avec les partenaires technologiques externes lorsque requis. Assurer une veille sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques en matière de sécurité et de gestion des infrastructures.
Profil recherché
Expériences
DEC ou AEC en informatique, réseautique, cybersécurité ou domaine connexe. Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en soutien informatique. Expérience en gestion de postes de travail et d'environnements Microsoft 365. Expérience avec la configuration et le déploiement d'équipements informatiques. Connaissance des bonnes pratiques en cybersécurité et intérêt pour les certifications (ISO 27001, CyberSecure Canada, NIST ou équivalent). (atout important)
Compétences
Bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et des réseaux. Solides habiletés en résolution de problèmes. Sens du service à la clientèle. Grande autonomie et capacité d'organisation. Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités. Bilinguisme français et anglais.
Conditions de travail et avantages
Horaire : 35 heures par semaine
4 semaines de vacances Mode de travail hybride Présence au bureau : 2 jours/semaine Heures supplémentaires occasionnelles, récupérables lorsque applicable Assurances collectives Télémedecine Programme d’aide aux employés (PAE) Remboursement de 100 $/mois (transport en commun, gym, internet, etc.)
REER collectif
Diverses activités sociales
About OVA
OVA is a leader in immersive technologies, applied artificial intelligence, and the design of XR experiences for training, learning, and innovation. We develop technology solutions that enable organizations to train, prepare, and empower their teams through realistic and innovative immersive experiences. As part of our continued growth, international expansion, and the evolution of our technology infrastructure, we are looking to welcome an IT Technician – Technology Support and Cybersecurity to our team. As a key resource, you will help ensure the smooth operation of our IT environment, prepare and manage technology equipment for both employees and clients, and strengthen our cybersecurity and information security practices. You will play a key role in the continuous improvement of our technology processes and in preparing the organization for recognized certifications such as ISO 27001.
Job description
The IT Technician – Technology Support and Cybersecurity is responsible for ensuring the smooth operation of OVA’s technology infrastructure and providing technical support to employees and clients when required. In addition to providing day-to-day IT support, the incumbent is responsible for preparing, configuring, and managing the technology equipment used internally and delivered to clients. They also contribute to the continuous improvement of cybersecurity practices and participate in implementing the processes required to achieve recognized information security certifications.
Responsabilities
Internal IT Support
Provide technical support to employees. Install, configure, and maintain workstations, software, and peripherals. Manage user accounts, access rights, and permissions. Diagnose and resolve IT issues. Contribute to the continuous improvement of the technology environment.
Technology Equipment Management
Manage the lifecycle of the company's IT equipment. Order, prepare, and configure workstations, laptops, and IT equipment. Prepare, configure, and test virtual reality headsets and other equipment used for client projects. Maintain the inventory of technology equipment. Coordinate the shipping, receipt, and return of equipment as required. Track maintenance, warranties, and equipment replacements.
Client Technical Support
Provide technical support to clients regarding equipment supplied by OVA. Assist clients with the installation and configuration of equipment. Diagnose and resolve technical issues related to workstations, VR headsets, and peripherals. Collaborate with project teams to ensure a high-quality client experience. Document incidents and contribute to the continuous improvement of support procedures.
Cybersecurity and IT Governance
Participate in the development and maintenance of information security policies and procedures. Contribute to strengthening IT security controls. Monitor backups, software updates, and security patches. Participate in access and privilege management. Promote cybersecurity best practices among employees. Assist in preparing for audits and certification initiatives (e.g., ISO 27001).
Documentation and Continuous Improvement
Maintain up-to-date technical documentation and IT procedures. Contribute to improving processes related to IT support, security, and equipment management. Collaborate with external technology partners as required. Stay informed about emerging technologies and industry best practices in cybersecurity and infrastructure management.
Candidate Profile
Experience
Diploma (DEC or AEC) in Computer Science, Networking, Cybersecurity, or a related field. Minimum of 3 to 5 years of experience in IT support. Experience managing workstations and Microsoft 365 environments. Experience configuring and deploying IT equipment. Knowledge of cybersecurity best practices and an interest in security certifications (ISO 27001, CyberSecure Canada, NIST, or equivalent). (Strong asset).
Skills
Strong knowledge of Microsoft 365 environments and networking. Excellent problem-solving skills. Customer service-oriented. Highly organized with the ability to work independently. Ability to manage multiple priorities simultaneously. Bilingual in French and English.
Working Conditions and Benefits
Schedule: 35 hours per week
4 weeks of vacation Hybrid work model In-office presence: 2 days per week Occasional overtime, with time off in lieu when applicable Group insurance Telemedicine Employee Assistance Program (EAP) $100/month reimbursement (public transit, gym membership, internet, etc.)
Group RRSP
Various social activities
Not the right fit? Search for Technicien informatique jobs in Montreal, Quebec, Canada
About OVA
Organizational training doesn’t have to fail. There's a solution.
OVA transforms learning and collaboration with AI-enabled spatial technology. Our flagship product, StellarX, is a first-in-class no-code platform for Virtual and Mixed Reality, redefining how businesses, universities, and public institutions train employees and students.
As the creators of advanced XR technology, we naturally know a thing or two about the right way to leverage it. So we work directly with clients to develop XR experiences or simulations in StellarX that addresses their goals--from consultation to implementation, we work with clients to ensure long-term success with XR projects. We also work in close collaboration with the top academic ecosystems to continue to research and develop advanced solutions that democratize spatial technologies.
Our clients include leading organizations like ArcelorMittal, the Royal Canadian Navy, Royal Canadian Airforce, Bombardier, Babcock, Nikon, and more.
OVA is proudly Canadian.
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Top Benefits
About the role
À propos d’OVA
OVA est un leader en technologies immersives, en intelligence artificielle appliquée et en conception d'expériences XR destinées à la formation, à l'entraînement et à l'innovation. Nous développons des solutions technologiques qui permettent aux organisations de former, d'entraîner et de préparer leurs équipes grâce à des expériences immersives réalistes et innovantes.
Dans un contexte de croissance, de développement international et d'évolution de nos infrastructures technologiques, nous souhaitons accueillir une personne au poste de Technicien.ne informatique, soutien technologique et cybersécurité. Véritable personne-ressource, vous contribuerez au bon fonctionnement de notre environnement informatique, à la préparation des équipements technologiques destinés à nos employés et à nos clients, ainsi qu'au renforcement de nos pratiques en matière de cybersécurité et de sécurité de l'information. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus technologiques et dans la préparation de l'entreprise en vue de certifications reconnues, telles que l'ISO 27001.
Description du poste
La personne au poste deTechnicien.ne informatique, soutien technologique et cybersécurité assure le bon fonctionnement des infrastructures technologiques d'OVA et offre un soutien technique aux employés ainsi qu'aux clients lorsque requis. En plus de veiller au soutien informatique quotidien, la personne est responsable de la préparation, de la configuration et de la gestion des équipements technologiques utilisés à l'interne et livrés aux clients. Elle contribue également à l'amélioration continue des pratiques de cybersécurité et participe à la mise en place des processus nécessaires à l'obtention de certifications reconnues en sécurité de l'information.
Responsabilités
Support informatique interne
Assurer le soutien technique auprès des employés. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques. Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions. Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Participer à l'amélioration continue de l'environnement technologique.
Gestion des équipements technologiques
Gérer le cycle de vie des équipements informatiques de l'entreprise. Commander, préparer et configurer les postes de travail, ordinateurs portables et équipements TI. Préparer, configurer et tester les casques de réalité virtuelle et autres équipements destinés aux projets clients. Assurer la gestion de l'inventaire des équipements technologiques. Coordonner l'expédition, la réception et le retour des équipements lorsque requis. Effectuer le suivi de l'entretien, des garanties et des remplacements.
Soutien technique aux clients
Offrir un soutien technique aux clients relativement aux équipements fournis par OVA. Accompagner les clients lors de l'installation ou de la configuration des équipements. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, casques VR et périphériques. Collaborer avec les équipes de projets afin d'assurer une expérience client de qualité. Documenter les incidents et contribuer à l'amélioration des procédures de soutien.
Cybersécurité et gouvernance TI
Participer à l’amélioration et la mise à jour des politiques et procédures de sécurité de l'information. Contribuer au renforcement des contrôles de sécurité informatique. Assurer le suivi des sauvegardes, des mises à jour et des correctifs de sécurité. Participer à la gestion des accès et des privilèges. Sensibiliser les employés aux bonnes pratiques de cybersécurité. Participer à la préparation des audits et des démarches de certification (ex. ISO 27001).
Documentation et amélioration continue
Maintenir à jour la documentation technique et les procédures TI. Participer à l'amélioration des processus liés au support, à la sécurité et à la gestion des équipements. Collaborer avec les partenaires technologiques externes lorsque requis. Assurer une veille sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques en matière de sécurité et de gestion des infrastructures.
Profil recherché
Expériences
DEC ou AEC en informatique, réseautique, cybersécurité ou domaine connexe. Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en soutien informatique. Expérience en gestion de postes de travail et d'environnements Microsoft 365. Expérience avec la configuration et le déploiement d'équipements informatiques. Connaissance des bonnes pratiques en cybersécurité et intérêt pour les certifications (ISO 27001, CyberSecure Canada, NIST ou équivalent). (atout important)
Compétences
Bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et des réseaux. Solides habiletés en résolution de problèmes. Sens du service à la clientèle. Grande autonomie et capacité d'organisation. Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités. Bilinguisme français et anglais.
Conditions de travail et avantages
Horaire : 35 heures par semaine
4 semaines de vacances Mode de travail hybride Présence au bureau : 2 jours/semaine Heures supplémentaires occasionnelles, récupérables lorsque applicable Assurances collectives Télémedecine Programme d’aide aux employés (PAE) Remboursement de 100 $/mois (transport en commun, gym, internet, etc.)
REER collectif
Diverses activités sociales
About OVA
OVA is a leader in immersive technologies, applied artificial intelligence, and the design of XR experiences for training, learning, and innovation. We develop technology solutions that enable organizations to train, prepare, and empower their teams through realistic and innovative immersive experiences. As part of our continued growth, international expansion, and the evolution of our technology infrastructure, we are looking to welcome an IT Technician – Technology Support and Cybersecurity to our team. As a key resource, you will help ensure the smooth operation of our IT environment, prepare and manage technology equipment for both employees and clients, and strengthen our cybersecurity and information security practices. You will play a key role in the continuous improvement of our technology processes and in preparing the organization for recognized certifications such as ISO 27001.
Job description
The IT Technician – Technology Support and Cybersecurity is responsible for ensuring the smooth operation of OVA’s technology infrastructure and providing technical support to employees and clients when required. In addition to providing day-to-day IT support, the incumbent is responsible for preparing, configuring, and managing the technology equipment used internally and delivered to clients. They also contribute to the continuous improvement of cybersecurity practices and participate in implementing the processes required to achieve recognized information security certifications.
Responsabilities
Internal IT Support
Provide technical support to employees. Install, configure, and maintain workstations, software, and peripherals. Manage user accounts, access rights, and permissions. Diagnose and resolve IT issues. Contribute to the continuous improvement of the technology environment.
Technology Equipment Management
Manage the lifecycle of the company's IT equipment. Order, prepare, and configure workstations, laptops, and IT equipment. Prepare, configure, and test virtual reality headsets and other equipment used for client projects. Maintain the inventory of technology equipment. Coordinate the shipping, receipt, and return of equipment as required. Track maintenance, warranties, and equipment replacements.
Client Technical Support
Provide technical support to clients regarding equipment supplied by OVA. Assist clients with the installation and configuration of equipment. Diagnose and resolve technical issues related to workstations, VR headsets, and peripherals. Collaborate with project teams to ensure a high-quality client experience. Document incidents and contribute to the continuous improvement of support procedures.
Cybersecurity and IT Governance
Participate in the development and maintenance of information security policies and procedures. Contribute to strengthening IT security controls. Monitor backups, software updates, and security patches. Participate in access and privilege management. Promote cybersecurity best practices among employees. Assist in preparing for audits and certification initiatives (e.g., ISO 27001).
Documentation and Continuous Improvement
Maintain up-to-date technical documentation and IT procedures. Contribute to improving processes related to IT support, security, and equipment management. Collaborate with external technology partners as required. Stay informed about emerging technologies and industry best practices in cybersecurity and infrastructure management.
Candidate Profile
Experience
Diploma (DEC or AEC) in Computer Science, Networking, Cybersecurity, or a related field. Minimum of 3 to 5 years of experience in IT support. Experience managing workstations and Microsoft 365 environments. Experience configuring and deploying IT equipment. Knowledge of cybersecurity best practices and an interest in security certifications (ISO 27001, CyberSecure Canada, NIST, or equivalent). (Strong asset).
Skills
Strong knowledge of Microsoft 365 environments and networking. Excellent problem-solving skills. Customer service-oriented. Highly organized with the ability to work independently. Ability to manage multiple priorities simultaneously. Bilingual in French and English.
Working Conditions and Benefits
Schedule: 35 hours per week
4 weeks of vacation Hybrid work model In-office presence: 2 days per week Occasional overtime, with time off in lieu when applicable Group insurance Telemedicine Employee Assistance Program (EAP) $100/month reimbursement (public transit, gym membership, internet, etc.)
Group RRSP
Various social activities
Not the right fit? Search for Technicien informatique jobs in Montreal, Quebec, Canada
About OVA
Organizational training doesn’t have to fail. There's a solution.
OVA transforms learning and collaboration with AI-enabled spatial technology. Our flagship product, StellarX, is a first-in-class no-code platform for Virtual and Mixed Reality, redefining how businesses, universities, and public institutions train employees and students.
As the creators of advanced XR technology, we naturally know a thing or two about the right way to leverage it. So we work directly with clients to develop XR experiences or simulations in StellarX that addresses their goals--from consultation to implementation, we work with clients to ensure long-term success with XR projects. We also work in close collaboration with the top academic ecosystems to continue to research and develop advanced solutions that democratize spatial technologies.
Our clients include leading organizations like ArcelorMittal, the Royal Canadian Navy, Royal Canadian Airforce, Bombardier, Babcock, Nikon, and more.
OVA is proudly Canadian.