Description du poste

CM Labs est à la recherche d’un Spécialiste d’application avec au moins 2 ans d’expérience en support technique aux ventes ou 2 ans d’expérience en opération de machinerie lourde / instruction d’opération de machinerie lourde. Ceci est une opportunité unique de promouvoir de nouvelles technologies dans le monde de la simulation et visualisation 3D d’équipements pour leur design, opération et formation. Le candidat sera appelé à faire des présentations techniques et démonstrations de nos solutions de formations à des clients internationaux.

Responsabilités

• Travailler avec l’équipe de ventes pour promouvoir, présenter et démontrer les solutions de formation CM Labs à des clients potentiels et existants

• Travailler avec l’équipe de marketing pour développer des outils pour supporter les ventes

• Travailler avec l’équipe de développement des affaires à développer des solutions techniques pour des clients stratégiques

• Représenter CM Labs à des foires commerciales, incluant l’installation de nos solutions sur place et soutien technique aux systèmes

• Travailler avec les équipes produits, ventes et marketing pour aider à bien promouvoir les fonctions et bénéfices des solutions de formation CM Labs

• Effectuer des formations client sur les solutions de formation CM Labs

• Se tenir informé des tendances technologiques, directions du marché et compétiteurs

Qualifications

• Diplôme en informatique, TI, ingénieur mécanique ou autre domaine connexe est un atout

• 2 ans d’expérience en support technique aux ventes ou d’expérience en opération de machinerie lourde / instruction d’opération de machinerie lourde

• Aptitude à régler les problèmes

• Expérience et connaissance d’équipements de construction un atout

• Bon sens du service à la clientèle et motivé par les succès des clients

• Être capable d’établir et entretenir des relations avec des clients techniques

• Être capable d’apprendre rapidement dans un environnement multidisciplinaire

• Grand sens des responsabilités et de l’engagement

• Expérience à utiliser des logiciels de simulation un atout

• Connaissance des langages de script (Python, Lua) un atout

• Le candidat doit être capable de bien s’exprimer en anglais de façon orale et écrite

Requis de voyagement

Cette position requiert environ 25-30% du temps en voyages internationaux.

Découvrez notre ensemble complet d'avantages

• Couverture Santé : Accès à des plans d'assurance médicale, dentaire et de vision pour vous et votre famille.

• Assurance Complète : Profitez d'une tranquillité d'esprit avec une couverture complète, y compris l'assurance voyage et vie.

• Planification de la Retraite : Sécurisez votre avenir avec des plans d'épargne-retraite et des cotisations correspondantes au REER.

• Équilibre entre Travail et Vie : Des horaires flexibles et des options de travail hybride favorisent l'équilibre entre travail et vie personnelle.

• Congé Payé : Une politique généreuse inclut des congés de vacances, des jours fériés, du temps personnel et une semaine supplémentaire pendant les fêtes.

• Vendredis d'été : Après-midis libres en juillet et août, selon la charge de travail.

• Réductions pour les Employés : Économies exclusives sur les transports en commun et certains hôtels.

• Événements d'Entreprise : Participez à des événements sociaux comme des barbecues, des fêtes et des rassemblements.

• Collations au bureau : Restez énergisé avec des collations, des fruits, du café et du thé.

• Abonnement gratuit au gym: Accès au gym proche avec équipement de fitness et cours.

Job Description

CM Labs is seeking a dynamic Field Application Specialist with a minimum of 2 years of experience in a technical sales support environment or experience in heavy equipment operation or instruction. This role presents a distinctive opportunity to be at the forefront of pioneering new technologies in simulation and 3D visualization for equipment design, operations, and training. The successful candidate will be responsible for conducting compelling technical presentations and demonstrations of our cutting-edge simulator solutions to clients worldwide.

Responsibilities:

• Collaborate with the sales team to effectively promote, present, and demonstrate CM Labs training solutions to both prospects and existing clients.
• Work closely with the marketing team to develop impactful sales support materials that effectively communicate the value proposition of our solutions.
• Partner with the business development team to devise tailored technical solutions for strategic accounts, ensuring alignment with client needs and objectives.
• Serve as a knowledgeable ambassador for CM Labs solutions at industry trade shows, providing adept support during show set-up and offering expert technical assistance.
• Liaise with the product, sales, and marketing teams to articulate the distinctive features and benefits of CM Labs training solutions, contributing to enhanced market positioning and competitiveness.
• Conduct comprehensive training sessions on CM Labs solutions for our diverse customer base, ensuring optimal utilization and maximum benefit.
• Stay abreast of evolving technology trends, market dynamics, and competitive landscapes to inform strategic decision-making and enhance product development efforts.

Qualifications:

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Mechanical Engineering, or a related field an asset
• Minimum of 2 years of experience in technical sales support, customer support roles or heavy equipment operation / instruction
• Demonstrated proficiency in troubleshooting technical issues and providing effective solutions is an asset.
• Familiarity with heavy equipment operations and industry practices is advantageous.
• A steadfast commitment to delivering exceptional customer service, with a genuine passion for driving client success.
• Exceptional interpersonal skills and a proven ability to build and maintain strong relationships with technical stakeholders.
• A demonstrated aptitude for rapid learning and adaptation in a dynamic, multi-disciplinary environment.
• Strong sense of accountability, reliability, and dedication to achieving organizational goals.
• Experience with engineering simulation software is considered a valuable asset.
• Proficiency in scripting languages such as Python or Lua is considered a valuable asset.
• Excellent oral and written communication skills in English, with a keen attention to detail.

Travel Requirements

This position requires approximately 25-30% of time spent in international travel.

Discover Our Comprehensive Benefits Package

• Healthcare Coverage: Access medical, dental, and vision insurance plans for you and your family.
• Comprehensive Insurance: Enjoy peace of mind with inclusive coverage, including travel and life insurance.
• Retirement Planning: Secure your future with retirement savings plans and RRSP matching.
• Work-Life Balance: Flexible hours and hybrid work options promote work-life balance.
• Paid Time Off: The generous policy includes vacation, holidays, personal time, and a bonus week off during holidays.
• Summer Fridays: Afternoons off on Fridays in July and August, workload permitting.
• Employee Discounts: Exclusive savings on transit and select hotels.
• Company Events: Engage in social events like BBQs, parties, and gatherings.
• Office Snacks: Stay energized with snacks, fruit, coffee, and tea.
• Free Gym Membership: Access a nearby gym with fitness equipment and classes.