Vous cherchez un emploi où l’analyse de données rime avec impact concret? Un poste stimulant qui vous permettra de contribuer activement à la performance de l’équipe des ventes et à l’essor de Montréal comme destination d’affaires? Vous aimez les environnements dynamiques et souhaitez mettre à profit vos compétences en CRM et en intelligence de marché? Le poste d’analyste, CRM et données au sein de notre équipe Affaires et Sports pourrait vous intéresser!

• Il s’agit d’un poste contractuel à temps plein (intérim - remplacement de congé de maternité). L'entrée en poste souhaité est novembre 2025

À propos de nous

Tourisme Montréal est un organisme privé sans but lucratif qui fait la promotion de Montréal comme destination touristique depuis plus de 100 ans. Grâce à son travail, la métropole se positionne aujourd’hui comme l’une des plus importantes destinations à l’international. Au quotidien, l’organisme déploie de nombreuses initiatives pour offrir une expérience unique aux visiteuses et visiteurs tout en maximisant les retombées économiques, sociales et culturelles du tourisme de façon harmonieuse et soucieuse. Rassemblant plus de 1 000 membres de l’industrie touristique, il joue un rôle de premier plan dans la gestion et le développement de l’offre touristique montréalaise. Tourisme Montréal contribue également au développement économique, urbain et culturel de Montréal.

Chez Tourisme Montréal, on est animé·es par une passion commune et motivé·es par une mission rassembleuse. On est fier·ères de contribuer à faire rayonner Montréal avec une organisation reconnue comme un chef de file de l’industrie touristique. On s’accomplit en ayant un impact positif, au-delà même de notre métier, et on le fait en équipe. On sent qu’on fait une différence et ça nous propulse. Tourisme Montréal est un terrain de jeu grand ouvert, où on sent que notre contribution est significative.

Quelle est votre mission

Relevant de la Cheffe d’équipe intelligence de marchés Affaires et Sports au département des Ventes, la personne titulaire du poste veille à l’intégrité des données et des règles d’affaires du département, récolte et compile les données quantitatives du CRM ou d’autres sources externes puis vulgarise celles-ci dans l’optique d’atteindre les objectifs de vente et de rendre les résultats exploitables par la direction et partenaires de Tourisme Montréal. L’analyste est également assignée à divers projets de recherche ou d’analyse pour l’équipe des ventes.

Principales responsabilités

Soutien au développement des affaires et projets de ventes

• Production des rapports de ventes mensuels et rapports adhoc selon la demande;
• Compile, de façon régulière, des données destinées aux classements internationaux de la destination;
• Assure l’intégration, la mise sur pied et l’application de nouveaux programmes d’aide provinciaux et fédéraux pour les événements d’affaires;
• Gère ou contribue à des projets transversaux pour l’équipe des ventes
• Prépare et collabore à des présentations stratégiques pour la direction et intervenants externes;
• Développer des outils de mesure pour évaluer le ROI de nos efforts marketing et le déploiement des stratégies (ex: sondages)
• Assure la mise à jour de documents utilisés par l’équipe des ventes et contribue à la recherche et création de contenu pour des outils marketing et de ventes;

Intégrité de la donnée, du CRM et processus d’affaires

• Vérifie l’entrée de données pour en assurer la bonne saisie, la qualité et l’intégrité;
• Appui sa cheffe d’équipe dans l’application et la conformité des processus d’affaires;
• Assure l’évolution de la base de données en collaboration avec le fournisseur CRM et l’équipe des technologies de l’information, en harmonie avec les tendances de l’industrie et les besoins de l’équipe;
• Mise à jour des procédures et assure la centralisation de données pour le département en transversalité de l’organisation;
• Suggère des améliorations aux processus courants afin d’augmenter l’efficacité et la productivité de l’équipe;
• Gère l’extranet des occasions d’affaires (support aux membres);
• Calcule l’impact économique des occasions d’affaires.

Ce qui vous caractérise

• Formation en tourisme, marketing, ventes, économie ou l’équivalent;
• Expérience de 5 ans ou plus dans le domaine de la recherche, du développement commercial ou domaine connexe;
• Connaissance de l’industrie hôtelière ou des congrès un atout;
• Aptitudes poussées pour l'analyse et l'interprétation de données;
• Connaissance d’un système de CRM et bases de données un atout;
• Connaissance avancée des logiciels Excel et Powerpoint.
• Connaissance du logiciel Power BI un atout.

Ce qui vous démarquera

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (environnement de travail bilingue);
• Rigueur et grande diligence;
• Bon sens de l’organisation et de la gestion de projets multiples;
• Orienté vers les solutions et l’initiative;
• Habileté à communiquer et vulgariser la donnée efficacement;
• Expérience de travail dans un milieu
  axé sur la collaboration et le travail d’équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel
• Jours ouvrables de congé payé entre Noël et le Jour de l’an
• Contribution de l’employeur à 50% du coût sur l’abonnement annuel Opus (+ 8% rabais portion payé par STM, RTM)
• Horaire de 35 heures et horaire compressé l’été
• 9 jours fériés + 1 jour à Pâques
• Politique de travail hybride offrant jusqu’à 2 jours par semaine en télétravail ;
• Programme d’accueil, d’intégration structurée visant la cohésion d’équipe et la
  transversalité ;
• Programme de développement des compétences et de formations ;
• Accès à plusieurs attraits touristiques, événements et festivals gratuits, toute l’année ;
• Un bureau lumineux en plein cœur du Centre-ville, à proximité du métro McGill et Bonaventure, à côté de l’hôtel Reine-Élizabeth
• Invitations et billets gratuits pour des événements culturels et sportifs.
• Une équipe soudée et un environnement de travail dynamique.

En posant votre candidature, vous consentez expressément au partage des données confidentielles figurant dans votre application au sein de notre entreprise. Vous consentez aussi à ce qu'on utilise votre numéro de téléphone pour vous contacter par texto ou appel téléphonique concernant le processus de recrutement et les opportunités d'emploi. Les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement dans le cadre du processus de recrutement. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, assurant ainsi la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Votre confiance est essentielle, et nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données tout au long de la procédure de recrutement.

Le genre masculin est utilisé sans aucune intention de discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Chez Tourisme Montréal, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.