Technicien support informatique
Top Benefits
About the role
Sous l'autorité de la directrice générale adjointe et secrétaire adjointe, le titulaire du poste participe à la bonne utilisation et à l’amélioration des systèmes informatiques. Il répond aux questions techniques spécialisées et fournit l’assistance technique aux employés éprouvant des difficultés avec le matériel informatique et les applications informatiques.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs.
- Exécuter des tâches d’installation, configuration, mise à jour, entretien et soutien des postes de travail, appareils mobiles (portables, tablettes et téléphone), imprimantes, système téléphonique IP, vidéo-conférence, équipements de réseaux sans fil et filaires, équipement de sécurité.
- Sauvegarder, migrer des postes de travail. Installer et maintenir les différents systèmes d’exploitation, logiciels et solution antivirus.
- Gérer les mots de passe, comptes utilisateurs et groupes dans l’AD (Active Directory).
- Assurer le bon fonctionnement du réseau, procéder aux ajustements nécessaires selon les règles de bonnes pratiques.
- Veiller à l’application et au respect des procédures en matière de sécurité.
- Collecter les données, organiser et documenter les informations liées aux problèmes et solutions. (Billetterie)
- Rapporter les incidents à l’équipe de sécurité TI.
- Configurer du matériel PC (Bios, composantes matérielles, réparation et configuration).
- Effectuer l’installation d’équipement informatique et technique (postes de travail, imprimantes, etc..).
- Effectuer des interventions à distance.
- Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat. EXIGENCES -Diplôme d’études professionnelles en informatique
- Excellente connaissance des outils de la suite MS Office 365
- Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Windows et poste de travail
- Excellente connaissance de la réseautique
- Excellente connaissance d’administration de système, tel qu’Active Directory, Tenan office 365 etc...
- Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité numérique
- Connaissance en documentation des problèmes système
- Connaissance des outils de déploiement de rustines et mise à jour des serveurs et poste de travail
- Connaissance des appareils mobiles, Ios et Android
- Excellente maîtrise du français dans ses communications verbales et écrites
- Bonne connaissance de l’anglais dans ses communications verbales et écrites afin des communications fréquentes requises avec les fournisseurs hors Québec
- 2 années d’expérience dans un poste similaire APTITUDES:
- Aptitude à résoudre des problèmes complexes
- Excellente capacité à travailler en équipe
- Capacité à établir des priorités
- Être très rigoureux
- Posséder un bon sens de l’organisation et des responsabilités
- Faire preuve de discrétion, de loyauté et de disponibilité
- Être orienté vers le client
About Ordre des dentistes du Quèbec
L'Ordre des dentistes du Québec est une organisation professionnelle qui a pour mission de protéger le public en assurant une médecine dentaire de qualité, en favorisant l'accès aux soins buccodentaires et en promouvant l'importance de la santé buccodentaire pour la santé globale. Ils encadrent la profession dentaire en établissant des normes de pratique et en offrant des formations continues aux dentistes.
Technicien support informatique
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Sous l'autorité de la directrice générale adjointe et secrétaire adjointe, le titulaire du poste participe à la bonne utilisation et à l’amélioration des systèmes informatiques. Il répond aux questions techniques spécialisées et fournit l’assistance technique aux employés éprouvant des difficultés avec le matériel informatique et les applications informatiques.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs.
- Exécuter des tâches d’installation, configuration, mise à jour, entretien et soutien des postes de travail, appareils mobiles (portables, tablettes et téléphone), imprimantes, système téléphonique IP, vidéo-conférence, équipements de réseaux sans fil et filaires, équipement de sécurité.
- Sauvegarder, migrer des postes de travail. Installer et maintenir les différents systèmes d’exploitation, logiciels et solution antivirus.
- Gérer les mots de passe, comptes utilisateurs et groupes dans l’AD (Active Directory).
- Assurer le bon fonctionnement du réseau, procéder aux ajustements nécessaires selon les règles de bonnes pratiques.
- Veiller à l’application et au respect des procédures en matière de sécurité.
- Collecter les données, organiser et documenter les informations liées aux problèmes et solutions. (Billetterie)
- Rapporter les incidents à l’équipe de sécurité TI.
- Configurer du matériel PC (Bios, composantes matérielles, réparation et configuration).
- Effectuer l’installation d’équipement informatique et technique (postes de travail, imprimantes, etc..).
- Effectuer des interventions à distance.
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- Excellente connaissance des outils de la suite MS Office 365
- Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Windows et poste de travail
- Excellente connaissance de la réseautique
- Excellente connaissance d’administration de système, tel qu’Active Directory, Tenan office 365 etc...
- Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité numérique
- Connaissance en documentation des problèmes système
- Connaissance des outils de déploiement de rustines et mise à jour des serveurs et poste de travail
- Connaissance des appareils mobiles, Ios et Android
- Excellente maîtrise du français dans ses communications verbales et écrites
- Bonne connaissance de l’anglais dans ses communications verbales et écrites afin des communications fréquentes requises avec les fournisseurs hors Québec
- 2 années d’expérience dans un poste similaire APTITUDES:
- Aptitude à résoudre des problèmes complexes
- Excellente capacité à travailler en équipe
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- Être très rigoureux
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- Faire preuve de discrétion, de loyauté et de disponibilité
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L'Ordre des dentistes du Québec est une organisation professionnelle qui a pour mission de protéger le public en assurant une médecine dentaire de qualité, en favorisant l'accès aux soins buccodentaires et en promouvant l'importance de la santé buccodentaire pour la santé globale. Ils encadrent la profession dentaire en établissant des normes de pratique et en offrant des formations continues aux dentistes.