Agent (e) bilingue- Centre de contacts
Top Benefits
About the role
Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou de situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) pour son centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, axé sur l’humain et le travail d’équipe.
Nous t’offrons un poste régulier à temps plein de 35 h/semaine, avec une rotation fixe du mardi au samedi ou du dimanche au jeudi, entre 7 h et 00 h. Tu bénéficieras de deux jours de congé consécutifs, dont une journée de fin de semaine, c’est garanti!
La formation débutera le lundi 24 novembre. Elle se déroulera sur une durée de cinq semaines en mode hybride dans nos locaux situés au 1180, rue Drummond, à Montréal.
Travaille avec cœur dans l'équipe de Kellie.
- Traite les appels d’assistance routière pour toute la province
- Rassure nos membres en leur offrant une assistance routière empathique et efficace
- Propose des solutions personnalisées pour chaque membre en tenant compte de nos différentes couvertures, afin d’assurer une prise en charge optimale
- Assure le service à la clientèle en respectant nos standards de qualité
Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons.
- Salaire de 22.69$/heure
- Télétravail hybride
- Prime de soir (1.20 $/ heure) pour les heures travaillées entre 20h00 et minuit
- Assurances collectives complètes
- Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)
- 3 semaines de vacances
- Possibilité d'achat de congés
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Carte de membre CAA-Québec gratuite
- Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.
Ajoute tes compétences aux nôtres.
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de 2 ans d’expérience au service à la clientèle
- Maitrise du français et de l’anglais
- Excellente gestion du stress
- Facilité à travailler avec différents outils informatiques.
Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.
Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.
Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.
Viens joindre tes initiales aux nôtres.
About CAA-Québec
Organisme à but non lucratif fondé en 1904, CAA-Québec est aujourd’hui, avec quelque 1,1 million de membres, le plus important regroupement d’automobilistes au Québec, à qui il offre de nombreux services en automobile, mais aussi en voyage, en habitation et en services financiers. Si le Service routier d’urgence a fait sa renommée et continue d’être l’une des raisons principales d’adhérer à CAA-Québec, les membres ont aujourd’hui l’occasion de présenter tous les jours leur carte de membre pour profiter d’économies et d’avantages intéressants partout au Québec.
Très présente sur la scène publique, cette organisation veille à la défense des intérêts de ses membres et des automobilistes en général. Neutre et sans parti pris, sauf celui du consommateur, elle intervient dans les domaines en lien avec ses champs d’activité de même qu’en sécurité routière, contribuant à susciter réflexion et débats sur des sujets d’intérêt général.
Complice du quotidien de ses membres, CAA-Québec est en quelque sorte devenu une personne qu’on consulte pour son expertise et qui rend la vie plus facile. Individuellement et collectivement.
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Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou de situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) pour son centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, axé sur l’humain et le travail d’équipe.
Nous t’offrons un poste régulier à temps plein de 35 h/semaine, avec une rotation fixe du mardi au samedi ou du dimanche au jeudi, entre 7 h et 00 h. Tu bénéficieras de deux jours de congé consécutifs, dont une journée de fin de semaine, c’est garanti!
La formation débutera le lundi 24 novembre. Elle se déroulera sur une durée de cinq semaines en mode hybride dans nos locaux situés au 1180, rue Drummond, à Montréal.
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- Rassure nos membres en leur offrant une assistance routière empathique et efficace
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- Assure le service à la clientèle en respectant nos standards de qualité
Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons.
- Salaire de 22.69$/heure
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- Prime de soir (1.20 $/ heure) pour les heures travaillées entre 20h00 et minuit
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- Un minimum de 2 ans d’expérience au service à la clientèle
- Maitrise du français et de l’anglais
- Excellente gestion du stress
- Facilité à travailler avec différents outils informatiques.
Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.
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Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.
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Organisme à but non lucratif fondé en 1904, CAA-Québec est aujourd’hui, avec quelque 1,1 million de membres, le plus important regroupement d’automobilistes au Québec, à qui il offre de nombreux services en automobile, mais aussi en voyage, en habitation et en services financiers. Si le Service routier d’urgence a fait sa renommée et continue d’être l’une des raisons principales d’adhérer à CAA-Québec, les membres ont aujourd’hui l’occasion de présenter tous les jours leur carte de membre pour profiter d’économies et d’avantages intéressants partout au Québec.
Très présente sur la scène publique, cette organisation veille à la défense des intérêts de ses membres et des automobilistes en général. Neutre et sans parti pris, sauf celui du consommateur, elle intervient dans les domaines en lien avec ses champs d’activité de même qu’en sécurité routière, contribuant à susciter réflexion et débats sur des sujets d’intérêt général.
Complice du quotidien de ses membres, CAA-Québec est en quelque sorte devenu une personne qu’on consulte pour son expertise et qui rend la vie plus facile. Individuellement et collectivement.