Responsable de Comptes MTM (English will Follow)

Description du Role:

• Le Responsable de Comptes pour notre division MTM travaille en tant que membre clé de l'équipe de vente et de gestion des comptes clients, responsable du maintien de la satisfaction client et de la maximisation des revenus provenant des comptes existants dans notre secteur de l'apprentissage d'entreprise. Ces comptes sont les organisations de formation et de développement avec des comptes entreprises à travers l'Amérique du Nord.
• Le Responsable de Comptes fait partie d'une équipe de vente et de réussite client composée d'un : Responsable Commercial et d'un Responsable de la Réussite Client. Ensemble, cette équipe est responsable de l'acquisition de nouveaux clients, du renouvellement et de la croissance de l'activité existante dans une région géographique spécifique. Le Responsable de Comptes est spécifiquement responsable de stimuler les renouvellements et la croissance au sein de la base de clients existante qui lui est assignée.
• Renouveler et développer les accords arrivant à expiration avec les clients attribués à l'équipe de comptes
• Établir des relations avec les clients et les employés d'Explorance
• Identifier et créer de nouvelles opportunités de vente avec des divisions supplémentaires d'un compte existant pour stimuler la croissance
• Agir en tant que conseiller de confiance et source constante d'informations pertinentes pour vos contacts
• Travailler en collaboration avec votre équipe composée d'un Responsable Commercial et d'un Responsable de la Réussite Client pour développer des plans pour chaque compte afin d'assurer le renouvellement et l'expansion de la solution Explorance.
• Travailler étroitement avec les clients assignés à votre équipe pour réviser les services actuels et les améliorations
• Mener des initiatives et des campagnes régulières
• Utiliser une approche basée sur la solution pour vendre et créer de la valeur pour les clients
• Fixer des objectifs ambitieux, suivre les progrès, et s'assurer que les résultats sont atteints comme prévu
• Identifier et conclure rapidement de petites victoires tout en gérant des cycles de vente plus longs et complexes
• Dépasser les objectifs d'activité, de pipeline et de revenus
• Agir en tant qu'intermédiaire entre les équipes internes pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits ; coordination entre les équipes commerciales, opérationnelles et financières
• Assurer la rétention et la croissance des clients en maintenant la satisfaction des clients

Exigences pour le Candidat

• Expérience dans la vente et la gestion de comptes SAAS
• Expérience dans les RH et la formation et le développement est un plus
• Autonomie, capacités de résolution de problèmes, capable de travailler avec peu de direction
• Personnalité de type chasseur combinée à une présence en salle de conseil et des compétences en présentation
• Solide éthique de travail
• Intégrité
• Flexibilité
• Responsabilité
• Qualités de leadership
• Disposition à voyager
• Capacité démontrée à dépasser les quotas individuels trimestriels et annuels

_______________________________________________________________________________________________

The Account Manager for our MTM division works as a key member of the sales and customer account team responsible for maintaining customer satisfaction and maximizing revenue from existing accounts in our Enterprise Corporate Learning space. These accounts are the Learning & Development organizations with Enterprise accounts across North America. The Account Manager is part of a sales and client success team that is made up of an: Account Executive and Client Success Manager. Together this team is responsible for driving new logo business, renewal and growth of the existing business in a specific geographic region. The Account Manager is specifically responsible for driving renewals and growth within the existing client base that they are assigned.

Job Description of the Role:

• Renew and grow expiring agreements with clients that are assigned to the account team
• Build relationships with Explorance’s customers and employees
• Identify and create new sales opportunities with additional divisions of an existing account to drive growth
• Act as a trusted adviser and consistent source of relevant information for your contacts
• Work collaboratively with your team of Account Exec and Client Success Manager to develop plans for each account to insure renewal and expansion of the Explorance solution.
• Work closely with clients assigned to your team to review current services and enhancements
• Carry out regular initiatives and campaigns
• Utilize a solution approach to selling and creating value for customers
• Set challenging goals, monitor progress, and make sure that results are achieved as planned
• Identify and close quick, small wins while managing longer, complex sales cycles
• Exceed activity, pipeline, and revenue targets
• Act as a liaison between internal teams to ensure customer needs are being met; coordinating between Sales, Operations, and Finance teams
• Ensure customer retention and growth by maintaining customer satisfaction

Candidate Requirements:

• Experience in SAAS Sales and Account Management
• Background in HR and L&D is a plus
• Self-motivation, problem solving capabilities, able to work with little direction
• Hunter type personality combined with board room presence and presentation skills
• Strong work ethic
• Integrity
• Flexibility
• Accountability
• Leadership qualities
• Willingness to travel
• Demonstrated ability to exceed individual quarterly and annual quotas