Représentant – Services aux employés/Employee Care Representative
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le/la Représentant(e) - Services aux employés offrira un service à la clientèle de très haut niveau tout en fournissant aux employés, aux responsables et aux tiers une assistance concernant nos différents programmes RH et les questions relatives à la rémunération.
Le/la Représentant(e) - Services aux employés répondra avec diligence aux demandes des employés par téléphone et par e-mail afin de garantir une expérience positive pour les employés.
Qualifications:
- Baccalauréat (un atout)
- Connaissance pratique des applications spécifiques aux ressources humaines (un atout)
- Expérience en recrutement, en gestion des employés et/ou en centre de contact (un atout)
- Capacité à se concentrer et à gérer des priorités concurrentes dans un environnement en évolution rapide
- Orientation client et approche positive et amicale.
- Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles (verbales et écrites).
- Excellentes compétences et connaissances en informatique et MS Office
- Expérience des systèmes RH et/ou des systèmes de gestion des tickets tels que Trutrack, People Soft, ServiceNow (un atout)
- Connaissance et expérience des systèmes de réservation — Altea—, un atout important
- Connaissance de PeopleSoft et de la politique sur les Facilités de transport, un atout important
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.
Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.
The Employee Care Representative will offer the highest level of customer service while providing employees, managers and third parties with assistance regarding our different HR programs and pay questions.
The Employee Care Representative will provide timely resolution to employee inquiries via calls and emails to ensure a positive employee experience.
Qualifications:
- Bachelor’s degree (an asset)
- Working knowledge of applications specific to HR (an asset)
- Experience in recruitment, employee care and/ or contact centre (an asset)
- Ability to focus and manage competing priorities in a fast-paced environment
- Customer focused with a positive friendly approach.
- Excellent interpersonal and communication skills (verbal & written).
- Excellent Computer and MS Office skills and knowledge
- Experience with HR Systems and/or ticketing systems such as Trutrack, People Soft, ServiceNow (an asset)
- Reservation Systems (Altea) knowledge and experience a strong asset
- Employee Travel policy knowledge a strong asset
- Demonstrate punctuality and dependability to support overall team success in a fast-paced environment.
Please visit the Air Canada careers page for full job details.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
**
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
Représentant – Services aux employés/Employee Care Representative
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le/la Représentant(e) - Services aux employés offrira un service à la clientèle de très haut niveau tout en fournissant aux employés, aux responsables et aux tiers une assistance concernant nos différents programmes RH et les questions relatives à la rémunération.
Le/la Représentant(e) - Services aux employés répondra avec diligence aux demandes des employés par téléphone et par e-mail afin de garantir une expérience positive pour les employés.
Qualifications:
- Baccalauréat (un atout)
- Connaissance pratique des applications spécifiques aux ressources humaines (un atout)
- Expérience en recrutement, en gestion des employés et/ou en centre de contact (un atout)
- Capacité à se concentrer et à gérer des priorités concurrentes dans un environnement en évolution rapide
- Orientation client et approche positive et amicale.
- Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles (verbales et écrites).
- Excellentes compétences et connaissances en informatique et MS Office
- Expérience des systèmes RH et/ou des systèmes de gestion des tickets tels que Trutrack, People Soft, ServiceNow (un atout)
- Connaissance et expérience des systèmes de réservation — Altea—, un atout important
- Connaissance de PeopleSoft et de la politique sur les Facilités de transport, un atout important
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.
Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.
The Employee Care Representative will offer the highest level of customer service while providing employees, managers and third parties with assistance regarding our different HR programs and pay questions.
The Employee Care Representative will provide timely resolution to employee inquiries via calls and emails to ensure a positive employee experience.
Qualifications:
- Bachelor’s degree (an asset)
- Working knowledge of applications specific to HR (an asset)
- Experience in recruitment, employee care and/ or contact centre (an asset)
- Ability to focus and manage competing priorities in a fast-paced environment
- Customer focused with a positive friendly approach.
- Excellent interpersonal and communication skills (verbal & written).
- Excellent Computer and MS Office skills and knowledge
- Experience with HR Systems and/or ticketing systems such as Trutrack, People Soft, ServiceNow (an asset)
- Reservation Systems (Altea) knowledge and experience a strong asset
- Employee Travel policy knowledge a strong asset
- Demonstrate punctuality and dependability to support overall team success in a fast-paced environment.
Please visit the Air Canada careers page for full job details.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.