TITRE DU POSTE: Conseiller(ère) stratégique en communications

DÉPARTEMENT/SERVICE: Communications

BUREAU: Montréal

TITRE DU GESTIONNAIRE: Gestionnaire des communications

DATE: Janvier 2025

CLASSIFICATION: Classe 10

NIVEAU: Syndiqué

S****OMMAIRE

La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les soutient dans le renforcement de leur résilience. Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s’engage à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Sous la supervision du service des communications, la personne retenue mettra son expertise en communication intégrée au service des programmes, des services et des initiatives de la Croix-Rouge au Québec et dans la Francophonie canadienne. En collaboration avec diverses parties prenantes internes et externes, elle contribuera à renforcer les relations, la réputation et l’impact de l’organisation grâce à des plans et à des stratégies de communication multiplateformes engageantes. Elle participera à la coordination et au suivi des priorités de l’équipe, à la définition des publics cibles, à la rédaction de messages percutants et veillera à la cohérence audio, visuelle et écrite des contenus diffusés.

Tâches et responsabilités :

Responsabilité 1 – Coordination et co-développement

• Contribuer au développement et à la mise en œuvre d’initiatives et de projets de communication intégrée favorisant la réussite des actions de l’organisation et l’atteinte des objectifs au Québec et au sein de la Francophonie canadienne ;

• Participer à l'élaboration et à la coordination efficace des priorités de l’équipe en misant sur la collaboration et une utilisation optimale des outils de travail ;

• Gérer et soutenir l’équipe des bénévoles en communication en fournissant les ressources et les directives nécessaires à la réalisation de leur mission en favorisant un environnement collaboratif et solidaire.

• Surveiller les tendances et les meilleures pratiques du secteur, contribuer à la formulation de recommandations pour accroître l’efficacité et l’impact des communications, et promouvoir les meilleures pratiques à l’interne ;

• Effectuer, à tour de rôle, la veille des médias traditionnels et sociaux, incluant les périodes hors des heures normales de travail ;

• Participer à la documentation et l’évaluation des projets relevant de sa responsabilité ;

• Contribuer à la rédaction et à la production de rapports d’activités et d’analyses.

Responsabilité 2 – Communication intégrée

• Contribuer au rayonnement et à la gestion de l’image de la Croix-Rouge au Québec et dans la Francophonie canadienne ;
• Offrir un accompagnement stratégique en communication intégrée aux différents services internes et maximiser la portée des messages grâce à différents outils et canaux ;
• Veiller au respect de l’identité visuelle de la Croix-Rouge ;
• Élaborer des tactiques de positionnement proactif et réactif en fonction du contexte
• Rédiger, réviser et actualiser les contenus en communication avec un souci de la cohérence du ton et de la pertinence des messages ;
• Préparer et réviser des notes de breffage, messages-clés, fiches de questions-réponses, discours, présentations, brochures et autre matériel de soutien ;
• Créer et gérer des contenus multimédia (vidéo, texte, images) : développer des contenus adaptés aux plateformes numériques (site web, réseaux sociaux, etc.). Cela comprend la rédaction d'articles, la réalisation de vidéos ainsi que la création de visuels attractifs pour maximiser l'engagement et l'impact des messages.
• Participer à l’identification et à la formation de porte-paroles et s’assurer que les messages diffusés soient précis, clairs et fiables ;
• Agir comme responsable des communications au sein de l’équipe des opérations lors de sinistres, en offrant un soutien opérationnel sur place ou à distance : gestion de crise, coordination médiatique, collecte et publication de contenus, accompagnement des invités, etc. ;
• Représenter l’organisation à titre de personne-ressource lors d’événements ou d’interventions médiatiques ;
• Participer à diverses rencontres au Québec et ailleurs au Canada, selon les besoins de la direction.

Compétences

• Créativité, curiosité et ouverture d’esprit ;
• Très bon jugement, professionnalisme, rigueur, dynamisme et confiance en soi ;
• Esprit d’initiative, sens de l’organisation et orientation vers les résultats ;
• Solides aptitudes pour le travail d'équipe et les relations interpersonnelles ;
• Capacité à établir des relations de confiance avec les clients internes, les fournisseurs, les journalistes, et les partenaires de contenu ;
• Habileté à gérer plusieurs projets à la fois, dans un environnement à rythme soutenu.
• Capacité de travailler sous pression, dans un environnement où le rythme est rapide et les enjeux humains parfois difficiles ;

Profil

• Diplôme universitaire en communication, en relations publiques, en journalisme ou dans un domaine connexe ;

• Minimum de cinq ans d’expérience en communication intégrée (expérience au sein d’un organisme public ou non gouvernemental, un atout) ou l’équivalent ;

• Forte maîtrise de la rédaction et de la narration pour divers publics et supports ;

• Expérience en gestion de crise et en communication d’urgence ;

• Solide compréhension des médias sociaux, des écosystèmes numériques en général et des stratégies multiplateformes ;

• Très bonne maîtrise de la captation et de la mise en valeur de contenus multimédias ;

• Capacité à comprendre différents points de vue, à favoriser le consensus et à gérer des situations complexes avec tact et diplomatie ;

• Grande adaptabilité dans un contexte en constante évolution ;

• Connaissance des enjeux du milieu humanitaire et philanthropique (le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, un atout) ;

• Bilinguisme français/anglais, avec une excellente maîtrise du français oral et écrit ;

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des plateformes de gestion et de publication de contenus.

Conditions

• Adhésion aux principes fondamentaux du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ;
• Mode de travail hybride avec présence régulière au bureau de Montréal et déplacements occasionnels sur le terrain ou ailleurs au Canada ;
• Participation à la veille et à la garde des communications selon un horaire de rotation, incluant les soirs et fins de semaine ;
• Disponibilité à travailler selon des horaires atypiques lors de situations d’urgence ou de déploiements humanitaires ;
• Accès à la gamme complète d’avantages sociaux de la Croix-Rouge canadienne.