Nous recherchons une personne talentueuse pour rejoindre notre équipe d’Administration de régimes de retraite - Service à la clientèle chez Mercer.

Ce poste peut être basé à Montréal ou à Québec et il s'agit d'un rôle hybride nécessitant de travailler au moins trois jours par semaine au bureau.

Vous travaillerez en équipe au service à la clientèle au sein de l’Administration des régimes de retraite de Mercer et vous offrirez des services d’administration de grande qualité à un portefeuille de clients, notamment un service à la clientèle exceptionnel et en temps opportun dans toutes vos relations avec les clients.

En plus, Vous ferez partie d’une entreprise déterminée à améliorer la santé, les avoirs et la carrière de ses clients et de leurs employés.

Voici ce que nous attendons de vous:

• Répondre aux demandes des participants et des administrateurs par téléphone et par courriel;
• Recevoir, analyser et traiter les documents reçus pour le paiement des prestations;
• Traiter les demandes de paiement en calculant les montants à payer avec intérêt jusqu’à la date de paiement;
• Mettre à jour la base de données du client (demande et validation des données, utilisation de divers systèmes et bases de données, traitement des données et accumulation des prestations et autres renseignements pertinents, rapprochement des données de participation, etc.);
• Participer à la production des relevés annuels des participants au régime;
• Comprendre les dispositions des régimes et les diverses lois applicables;
• Participation à l’élaboration de diverses nouvelles procédures;
• Aider à la production de certains calculs de prestation.

Compétences recherchées :

• DEC en administration ou expérience de travail pertinente;
• Excellente maîtrise de la communication orale et écrite;
• Maîtrise de Microsoft Office (en particulier Excel et Word);
• Démontrer les compétences suivantes : excellente capacité d'analyse et d’organisation, rigueur, minutie, habilité à travailler en équipe, autonomie et esprit d'initiative.

Ce qui vous permettra de vous distinguer ?

• Une expérience de travail dans les régimes de retraite à prestations déterminées constitue un atout.

Pourquoi rejoindre notre équipe :

• Nous vous aidons à donner le meilleur de vous-même grâce à des opportunités de développement professionnel, un travail intéressant et des leaders soutenants.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous pouvez travailler avec des collègues talentueux pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact pour vos collègues, clients et communautés.
• Notre échelle nous permet de fournir une gamme d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages et des récompenses pour améliorer votre bien-être.

Mercer, une entreprise de Marsh McLennan (NYSE : MMC), est un chef de file mondial qui aide ses clients à atteindre leurs objectifs d’investissement, à façonner l’avenir du travail et à améliorer la santé et la retraite de leurs employés. Marsh McLennan est un chef de file mondial en services professionnels dans les domaines du risque, de la stratégie et du capital humain, et conseille des clients dans 130 pays dans quatre entreprises : Marsh, Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman. Avec des revenus annuels de 23 milliards de dollars et plus de 85 000 collègues, Marsh McLennan aide à bâtir la confiance pour prospérer grâce au pouvoir de la perspective. Pour en savoir plus, consultez le site mercer.com. Suivez Mercer sur LinkedIn et X.

Marsh McLennan s’engage à adopter un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents et à embrasser la diversité de leur âge, de leur origine, de leur handicap, de leurs obligations familiales, de leur identité sexuelle et expression de l’identité sexuelle, de leur état matrimonial, de leur nationalité, de leur statut parental, de leur statut personnel ou social, de leur affiliation politique, de leur race, de leur religion et croyances, de leur sexe/genre, de leur orientation ou expression sexuelle, de leur couleur de peau ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.

Conformément à la législation applicable, Marsh McLennan fournira un aménagement raisonnable aux employés et aux employés potentiels jusqu’au point de préjudice injustifié sur demande et tel que requis en ce qui concerne les restrictions et limitations particulières de l’individu. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en raison d’un handicap ou d’un besoin médical, veuillez contacter reasonableaccommodations@mmc.com

Marsh McLennan s’engage à offrir un environnement de travail hybride, ce qui comprend la flexibilité du travail à distance et les avantages de la collaboration, des relations et du perfectionnement professionnel découlant du travail en équipe au bureau. Tous les employés de Marsh McLennan doivent travailler à leur bureau local ou sur place avec les clients au moins trois jours par semaine. Les équipes de bureau désigneront au moins un « jour d’ancrage » par semaine au cours duquel toute leur équipe sera présente en personne.