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Relevant du chef principal des Comptes fournisseurs – Service cabine, le titulaire de ce poste est responsable de surveiller le rendement du Service cabine aux escales internationales et aux escales B afin d’assurer que les ententes sur les niveaux de service et les normes commerciales sont respectées. La personne retenue jouera un rôle essentiel dans l’établissement de principaux indicateurs de rendement, de processus et de rapports visant à effectuer un suivi du rendement et à fournir des recommandations d’amélioration.

Responsabilités:

• Agir à titre d’agent de liaison avec les fournisseurs tiers pour l’examen régulier des ententes contractuelles afin d’assurer que nos normes sont respectées.
• Surveiller le rendement et les activités du Service cabine dans les escales desservies par des fournisseurs à l’échelle mondiale.
• S’assurer que les fournisseurs répondent aux exigences et aux normes de rendement associées aux ententes sur les niveaux de service.
• Repérer les possibilités d’amélioration des processus et formuler des recommandations au supérieur immédiat.
• Cerner les problèmes de rendement du Service cabine et collaborer avec les chefs d’escale afin de s’assurer que les normes sont respectées.
• Élaborer les principaux indicateurs de rendement et des processus afin d’améliorer le rendement.
• S’occuper de l’examen et de la vérification des factures des fournisseurs pour l’organisation du Service cabine.
• Participer aux conférences téléphoniques sur la production et l’exploitation et rendre compte du rendement des
  tiers.
• Produire des rapports hebdomadaires et mensuels sur le rendement des services, ainsi que les rapports ponctuels nécessaires au soutien des activités.
• Superviser le programme du Service cabine pour les nouvelles escales, les tiers, la mise en ligne des nouvelles flottes et les modifications d’avions.
• Déterminer les meilleures pratiques pour les escales desservies par des fournisseurs.
• Effectuer l’examen du rendement du Service cabine dans les escales desservies par des fournisseurs, au besoin.
  Au besoin, agir à titre de gestionnaire dans l’exploitation et aider à répondre aux exigences opérationnelles, à réaliser des projets ou à gérer des situations d’urgence.

Qualifications

• Certificat en aéronautique, en affaires ou en administration d’un établissement collégial ou universitaire reconnu, ou l’équivalent
• Au moins cinq ans d’expérience pertinente en exploitation, en formation, en élaboration de processus et en communication dans un environnement de société aérienne
• Solides compétences en communication et habileté avérée à diriger, à motiver et à perfectionner les employés pour qu’ils atteignent les objectifs d’exploitation au sein d’une organisation multidisciplinaire
• Connaissance des normes et règlements de l’aviation de Transports Canada, un atout
• Attitude axée sur la gestion du changement et sur les résultats mesurables
• Connaissance des normes et règlements de Santé Canada, un atout
• Capacité démontrée à mener à bien des projets de façon autonome, en respectant les échéanciers et les budgets établis
• Capacité à mobiliser, à diriger et à assister une équipe de travail interfonctionnelle afin d’atteindre les objectifs
• Grandes compétences en gestion de projets et expérience en exécution de projets de grande envergure
• Expérience avérée en suivi des coûts et des avantages, et excellentes habiletés en analyse
• Maîtrise des logiciels Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint) et de l’utilisation d’Internet
• Excellente capacité d’analyse, et grandes compétences en relations interpersonnelles et en communication
• Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite, en français et en anglaise
• Excellentes compétences en gestion du temps, capacité de modifier ses priorités de façon ponctuelle et souplesse quant à l’horaire de travail
• Connaissance et compréhension des pratiques, des outils et des techniques de communication, un atout
  Habileté marquée pour la rédaction et la revision
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.