Chef de service – Qualité de l’entreprise

Date de fermeture de l’avis**:**28 mars 2026

Emplacement principal**:**CA-NS-Halifax

Autres emplacements**:**CA-ON-Toronto

Horaire**:**Temps plein

Type d’emploi**:**Permanent

Nombre d'emplois vacants**:**1

Jazz Aviation S.E.C. :

Jazz Aviation S.E.C. (Jazz), le transporteur aérien régional le plus important au Canada et le principal exploitant Air Canada Express d’Air Canada, relie les gens et les collectivités en assurant des vols vers environ 70 destinations en Amérique du Nord.

Comptant plus de 4 200 professionnels dévoués, Jazz favorise un milieu de travail uni par un objectif commun et soutenu par des programmes et des politiques qui privilégient la sécurité, la diversité et le bien-être. Jazz est fière d’être reconnue pour son engagement solide envers le personnel et la culture, comme en témoigne la page Prix et marques de reconnaissance du site Web de l’entreprise.

Joignez-vous à notre équipe primée et contribuez à façonner l’avenir de l’aviation régionale!

Description du poste :

Le (la) titulaire de ce poste est responsable de la gestion des activités d’audit et de gestion des documents de l’entreprise exécutées par le service de la Qualité de l’entreprise de Jazz. Cela comprend la gestion du personnel des Audits de sécurité et de qualité et du Contrôle des documents dans l’exercice de ses fonctions, la mise en œuvre des processus pertinents au sein de Jazz et le soutien de l’amélioration continue de ces processus dans le cadre du système lié à la qualité du Système de gestion de la sécurité (SGS) de Jazz.

Responsabilités principales :

Gestion du programme d'audit de sécurité et de qualité :

• Planifier les audits internes et externes exécutés par le personnel de la Sécurité, Qualité et Environnement (SQE) pour tous les secteurs liés à l’exploitation, en collaboration avec les gestionnaires des unités d’entreprise concernées;
• Élaborer et mettre à jour le calendrier d'audit de l'entreprise, conformément aux exigences de Transports Canada et de l'IOSA;
• Veiller à ce que les audits soient menés à bien par une affectation judicieuse des ressources requises;
• Collaborer avec les chefs d’unité d’entreprise afin de veiller à ce que toute question ou préoccupation importante découlant du programme d’audit de sécurité et de qualité soit traitée efficacement ou dûment portée à un niveau supérieur;
• Élaborer et mettre en œuvre les processus liés au service des Audits de sécurité et de qualité, dans le cadre du Système de gestion de la sécurité (SGS) de Jazz;
• Superviser et gérer le personnel des Audits de sécurité et de qualité et le conseiller en matière de sécurité;
• Superviser les activités d’assurance de la qualité et participer aux groupes de l’industrie relatifs aux audits : IATA Fuel Quality Pool, IATA De-icing/Anti-icing Quality Control Pool (IATA - International Air Transport Association), Air Canada Shared Audit Services, etc.;
• Assurer la liaison avec les agences externes, au besoin, pour coordonner et appuyer les audits Extrinsic et les audits de tiers portant sur le système de gestion de l’entreprise (IATA IOSA, inspections de Transports Canada, etc.);
• Définir les buts et les objectifs de l'équipe des Audits de sécurité et de qualité, en soutien aux initiatives stratégiques du service;
• Organiser des activités de gestion du rendement de l'équipe des Audits de sécurité et de qualité;
• Élaborer et superviser le plan de formation du service pour veiller au maintien des compétences des auditeurs.

Gestion du Contrôle des documents de l'entreprise :

• Superviser et diriger l’équipe du Contrôle des documents en collaboration avec le (la) superviseur(e) – Contrôle des documents.
• Veiller à la supervision de la sécurité du personnel concerné.
• Définir les buts et les objectifs de l’équipe du Contrôle des documents, en soutien aux initiatives stratégiques du service.
• Organiser des activités de gestion du rendement de l'équipe du Contrôle des documents de l'entreprise.
• Élaborer et superviser le plan de formation pour le service.
• Superviser l'élaboration et la mise en œuvre de processus en soutien au système de gestion des documents et au Système de gestion de la sécurité de l'entreprise.
• Assurer la liaison avec les unités d’entreprise de Jazz afin de soutenir l’élaboration, la normalisation et l’amélioration des documents .

Élaboration et mise en œuvre des processus liés à la gestion de la qualité au sein du Système de gestion de la sécurité de Jazz :

• Appuyer l’élaboration et la mise en œuvre de processus en soutien au système de gestion de la qualité de l’entreprise.
• Appuyer l’élaboration, la gestion et la mise à jour des bases de données/logiciels liées à la gestion de la qualité de l’entreprise, en soutien au SGS de Jazz.
• Faire partie du comité directeur du SGS pour appuyer l’élaboration et la mise à jour de processus de gestion de la qualité dans l’ensemble de l’entreprise et en partenariat avec des tiers (fournisseurs et clients), s’il y a lieu.
• Assurer la liaison avec les unités d’entreprise de Jazz afin de soutenir l’élaboration, la normalisation et l’amélioration des processus de gestion de la qualité dans le cadre du Système de gestion de la qualité de Jazz.
• Appuyer les activités liées au SGS par une participation régulière, selon les besoins, aux forums de l’entreprise, comme les évaluations des risques/dossiers de sécurité, les réunions du comité directeur du SGS et les réunions du comité de sécurité de l’entreprise.
• Faire des analyses comparatives auprès de partenaires de l'industrie pour en tirer des pratiques exemplaires.
• Assurer la liaison avec les parties externes, s’il y a lieu, pour appuyer la définition et l’évolution des normes et processus de qualité de l’entreprise et la conformité à ces derniers, dans le cadre du SGS de Jazz.

Soutien de l’amélioration continue du service :

• Participer aux forums de l’industrie et communiquer avec les agences de réglementation et de l’industrie au besoin, afin de favoriser les avancées en matière d’efficacité de l’industrie;
• Surveiller l’efficacité des systèmes des Audits de sécurité et de qualité et du Contrôle des documents et veiller à ce que les améliorations continues se matérialisent;
• Élaborer des processus en soutien aux activités d’assurance de la qualité dans les secteurs pertinents du service Sécurité, Qualité et Environnement;
• Animer/appuyer les rencontres et les forums de la gestion portant sur l’amélioration des processus au sein des Audits de sécurité et de qualité et du Contrôle des documents de l'entreprise;
• Mener à bien les tâches et les projets afin de soutenir les objectifs d’amélioration continue et les objectifs du service et de l’entreprise;
• Participer aux exercices, aux projets spéciaux et autres au besoin pour appuyer les initiatives d’amélioration continue dans l’ensemble de l’entreprise;
• Accomplir les tâches en fonction des politiques et des procédures établies tout en accordant la priorité à sa propre sécurité et à celle de ses collègues et des clients;
• Assumer toute autre tâche connexe, au besoin.

Formation et compétences requises :

Scolarité et formation

• Diplôme ou certificat d’études postsecondaires dans un domaine lié aux affaires, à l'ingénierie, à la gestion de la qualité ou de la sécurité.
• Formation formelle d’auditeur(-trice) ou dans le domaine de l’assurance qualité (p. ex. : ISO), certification d’auditeur(-trice) (p. ex. : certification d’auditeur(-trice) qualifié(e) de l’ASQ), un atout.
• Avoir suivi et réussi une formation sur les systèmes de gestion de la sécurité (SGS) conforme aux exigences de Transports Canada ou de l’OACI, un atout.

Compétences requises

• Avoir un excellent sens de l’organisation et des aptitudes en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Leadership : démontrer de grandes qualités de leader et faire preuve d’autonomie dans l’accomplissement de toutes les tâches attribuées.
• Planification et organisation : être en mesure d’accomplir efficacement diverses tâches et de respecter divers échéanciers.
• Avoir des aptitudes marquées pour ce qui est des applications informatiques, dont la gestion de bases de données, notamment :
  • Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams et SharePoint)
  • Bases de données/logiciels de gestion de la sécurité et de la qualité (p. ex. : Q-Pulse, Coruson, Intelex, AQD).
• Posséder au moins dix ans d'expérience dans les activités d'exploitation/la gestion d'un transporteur aérien.
• Posséder au moins cinq ans d’expérience dans un poste axé sur la gestion de la qualité ou de la sécurité.
• Posséder des compétences linguistiques ou une connaissance pratique en anglais.

Compétences souhaitées

• Posséder une licence de technicien(ne) d’entretien d’aéronefs (TEA) ou avoir une formation/expérience équivalente, un atout certain.
• Posséder des compétences linguistiques ou une connaissance pratique en français, un atout.

Avantages à faire partie de notre équipe primée :

• Profitez de programmes de facilités de transport exclusifs dans l’ensemble du réseau d'Air Canada et découvrez des destinations incroyables avec votre famille.
• Assurez votre avenir grâce à notre régime de retraite à cotisations déterminées concurrentiel conçu pour protéger votre bien-être financier à long terme.
• Profitez d'une gamme complète de protections en matière de santé et de bien-être, notamment l'assurance pour soins de santé, l'assurance dentaire, l'assurance vie et la protection en cas d'invalidité pour assurer votre protection et celle de vos proches.

Notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’accessibilité :

Nous nous efforçons de rendre notre lieu de travail accessible et inclusif. Pour soutenir la réussite des candidats, nous pouvons offrir des mesures d’adaptation aux personnes handicapées, comme des ajustements ou des mesures d’aide afin d’éliminer les obstacles pendant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de soutien en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à taleosupport@flyjazz.ca.

Jazz accorde de l’importance à la diversité et amène ses employés à favoriser une culture interne axée sur l’inclusion. L’entreprise s’engage à offrir des chances égales d’emploi et d’avancement professionnel. Nous travaillerons sans relâche à créer des environnements inclusifs et accessibles afin de maximiser le potentiel de chaque personne ainsi que la santé et la sécurité psychologiques. Satisfaire aux exigences des passagers est essentiel à notre succès et nous reconnaissons l’importance d’avoir un effectif qui représente les collectivités que nous desservons.

ID demande de personnel**:**TBD-2026-7270-012235