WE’RE HIRING!

Branch Manager

Full time Permanent

Are you interested in a meaningful career where you can contribute to the financial well-being and economic growth of Indigenous people and communities in Canada? FNBC is at an exciting time in its’ history, we’re growing, and as a result, we’re increasing our workforce with bright, energetic, purposeful individuals of all walks of life.

As theBranch Manager, you will be working in collaboration with the retail banking leadership team, and hiring, developing and coaching branch employees. You are highly adaptable, professional, efficient and enjoy working with others.

Here’s What You’ll Be Doing

• Hire employees and build employee capability to identify, understand and fulfill customer needs
• Lead, coach and model quality service delivery at every customer interaction
• Lead and contribute to the ongoing improvement of the customer experience
• Coach to ensure customer problems are handled appropriately, and participate in the negotiation and resolution where necessary
• Ensure staff are fully trained in product knowledge and fostered within a cross-selling environment to provide optimum customer service
• Manage branch profitability through effective control of non-interest expenses, revenue and loan products
• Achieve branch business objectives for sales and service, revenue, volume growth and profitability
• Ensure credit decisions and recommendations are in accordance with sound credit granting principles, and are in accordance with policies and procedures
• Ensure consistent coaching of employees to deliver on the business sales and service strategy
• Identify and develop relationships with existing customers (personal and small business) and external referral sources to generate demand for Bank products/services
• Build and maintain a sales and service team focus through ongoing coaching and reinforcing sales and service skills and behaviours; rewarding and recognizing sales and service excellence
• Develop and build internal partner relationships, supporting branch operations to meet customer service requirements and resolve issues or concerns
• Follow and ensure employees are knowledgeable of and comply with Bank and industry codes of conduct and with securities laws and regulations
• Follow and ensure employees understand and apply bank/branch operating policies and procedures
• Ensure necessary due diligence is taken to support the accuracy of all customer transactions
• Ensure timely completion of required reporting

About You

• Five (5) years of experience working in a financial institution is preferred, or experience in retail management
• Proven experience as a retail banker or similar role; sales or customer service experience is preferred
• Knowledge of retail banking rules and procedures
• Strong leadership skills
• Extensive experience in people management
• Working knowledge of banking software and MS Office 365
• Patience and problem-solving ability
• Customer-oriented attitude
• Excellent communication skills
• Knowledge of Indigenous relationship building
• Acceptable criminal record and credit checks

If you do not currently meet all of the above qualifications, we will provide training, on-site mentorship, and ongoing learning and development opportunities for candidates who demonstrate a strong willingness to learn.

Compensation & Benefits

• Competitive Salary: $80,301 - $115,634 annually
• Northern Living Allowance: $10,000 annually
• Signing Bonus available
• Health and Dental benefits
• Healthcare Spending Account & Personal Spending Account
• Paid vacation
• Training and career development opportunities

How to Apply

If you are interested in this opportunity, meet the qualifications, and are eligible to work in Canada, please email your resume to lisa.anderson@fnbc.ca.

The posting will remain open until filled.

We thank all candidates for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.

ON EMBAUCHE!

Directeur de succursale, succursale de Chisasibi

Permanent à temps plein

Êtes-vous intéressé par une carrière significative où vous pouvez contribuer au bien-être financier et à la croissance économique des peuples et communautés autochtones au Canada? FNBC traverse une période passionnante de son histoire, nous sommes en croissance et, par conséquent, nous augmentons notre main-d'œuvre avec des personnes brillantes, énergiques et porteuses de sens de tous horizons.

En tant quedirecteur de succursale, vous travaillerez en collaboration avec l'équipe de direction de la banque de détail, et embaucherez, développerez et coacherez les employés des succursales. Vous êtes très adaptable, professionnel, efficace et aimez travailler avec les autres.

Voici ce que vous allez faire

• Embaucher des employés et développer la capacité des employés à identifier, comprendre et répondre aux besoins des clients
• Diriger, coacher et modéliser la prestation de service de qualité à chaque interaction avec le client
• Dirigez et contribuez à l'amélioration continue de l'expérience client
• Coacher pour s'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée, et participer à la négociation et à la résolution lorsque nécessaire
• Assurez-vous que le personnel est pleinement formé aux connaissances sur les produits et encouragé dans un environnement de vente croisée afin d'offrir un service à la clientèle optimal
• Gérer la rentabilité des succursales grâce à un contrôle efficace des dépenses non liées aux intérêts, des revenus et des produits de prêt
• Atteindre les objectifs d'affaires des succursales pour les ventes et le service, les chiffres d'affaires, la croissance du volume et la rentabilité
• Assurez-vous que les décisions et recommandations de crédit sont conformes à des principes solides d'octroi de crédit, ainsi qu'aux politiques et procédures
• Assurez-vous d'assurer un accompagnement constant des employés pour qu'ils mettent en œuvre la stratégie de vente et de service de l'entreprise
• Identifier et développer des relations avec des clients existants (particuliers et petites entreprises) ainsi que des sources de référence externes afin de générer la demande pour les produits ou services bancaires
• Bâtir et maintenir un focus sur l'équipe de vente et de service grâce à un coaching continu et au renforcement des compétences et comportements en vente et service; Récompenser et reconnaître l'excellence en vente et en service
• Développer et bâtir des relations internes avec les partenaires, soutenir les opérations de succursale pour répondre aux besoins du service à la clientèle et résoudre des problèmes ou préoccupations
• Suivre et s'assurer que les employés connaissent et se conforment aux codes de conduite bancaires et sectoriels ainsi qu'aux lois et règlements sur les valeurs mobilières
• Suivez et assurez-vous que les employés comprennent et appliquent les politiques et procédures d'exploitation des banques ou des succursales
• Assurez-vous que la diligence raisonnable nécessaire est effectuée pour assurer l'exactitude de toutes les transactions clients
• Assurer la complétion en temps opportun des rapports requis

À propos de toi

• Cinq (5) ans d'expérience dans une institution financière sont préférés, ou une expérience en gestion du commerce de détail
• Expérience prouvée comme banquier de détail ou dans un rôle similaire; L'expérience en vente ou en service à la clientèle est préférée
• Connaissance des règles et procédures de la banque de détail
• Solides compétences en leadership
• Vaste expérience en gestion des ressources humaines
• Connaissance pratique des logiciels bancaires et de MS Office 365
• Patience et capacité à résoudre des problèmes
• Attitude orientée client
• Excellentes compétences en communication
• Connaissances sur la construction des relations autochtones
• Casiers judiciaires et vérifications de crédit acceptables

Si vous ne remplissez pas actuellement toutes les qualifications ci-dessus, nous offrirons de la formation, du mentorat sur place ainsi que des occasions d'apprentissage et de développement continus aux candidats qui démontrent une forte volonté d'apprendre.

Rémunération et avantages sociaux

• Salaire compétitif : 80 301 $ - 115 634 $ par année
• Allocation de vie du Nord : 10 000 $ par année
• Bonus à la signature disponible
• Avantages pour la santé et les soins dentaires
• Compte de dépenses en santé et compte de dépenses personnelles
• Vacances payées
• Possibilités de formation et de développement de carrière

Comment postuler

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, remplissez les critères et êtes admissible à travailler au Canada, veuillez envoyer votre CV par courriel à lisa.anderson@fnbc.ca.

L'offre restera ouverte jusqu'à ce qu'elle soit pourvue.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.