représentant/représentante au service à la clientèle à l'arrivée - centre de contact
Top Benefits
About the role
Work Term: Permanent
Work Language: Bilingual
Hours: 37,5 heures par semaine
Education:
Experience:
Études
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Tâches
Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
Recevoir les plaintes et en tenir un registre
Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients Systèmes de gestion (sig ou bd)
Salesforce
Logiciel de base de données
Internet
MS Outlook
MS Windows
Courrier électronique Genre d'expérience
Centre d'appels Sûreté et sécurité
Vérification de casier judiciaire Conditions de travail et capacités physiques
Souci du détail
Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
Travail sous pression
Tâches répétitives Qualités personnelles
Ponctualité
Attitude axée sur le client
Relations interpersonnelles efficaces
Excellente communication orale
Excellente communication écrite
Flexibilité
Sens de l'organisation
Fiable
Esprit d'équipe Questions de sélection
Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi? Expérience
1 an à moins de 2 ans Renseignements à propos du lieu de travail
À distance Avantages santé
Régime de soins dentaires
Régime de soins de santé
Protection pour services paramédicaux
Prestations des soins de la vue Avantages financiers
Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)
About Premier NX
Premier is a leading provider of tailored, knowledge process outsourcing solutions to enhance business outcomes for diverse industries, including financial services, healthcare, consumer products, e-commerce, and home services. We strive to become a seamless extension of our clients' business processes by aligning with their culture, values, and objectives. Through a global footprint of a dedicated workforce and technology-driven solutions, we offer unique co-sourcing services—an innovative hybrid outsourcing approach—across key, impactful business functions via a right-shoring model.
Premier NX has delivered exceptional client value since 2003, earning 85% client CSAT and NPS 20% higher than the industry average.
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Work Term: Permanent
Work Language: Bilingual
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Experience:
Études
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Tâches
Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
Recevoir les plaintes et en tenir un registre
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Centre d'appels Sûreté et sécurité
Vérification de casier judiciaire Conditions de travail et capacités physiques
Souci du détail
Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
Travail sous pression
Tâches répétitives Qualités personnelles
Ponctualité
Attitude axée sur le client
Relations interpersonnelles efficaces
Excellente communication orale
Excellente communication écrite
Flexibilité
Sens de l'organisation
Fiable
Esprit d'équipe Questions de sélection
Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi? Expérience
1 an à moins de 2 ans Renseignements à propos du lieu de travail
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Premier is a leading provider of tailored, knowledge process outsourcing solutions to enhance business outcomes for diverse industries, including financial services, healthcare, consumer products, e-commerce, and home services. We strive to become a seamless extension of our clients' business processes by aligning with their culture, values, and objectives. Through a global footprint of a dedicated workforce and technology-driven solutions, we offer unique co-sourcing services—an innovative hybrid outsourcing approach—across key, impactful business functions via a right-shoring model.
Premier NX has delivered exceptional client value since 2003, earning 85% client CSAT and NPS 20% higher than the industry average.