Lieu De Travail Toronto, Ontario, Canada

Horaire 37.5

Secteur D’activité Solutions technologiques

Détails De La Rémunération $59,500 - $84,000 CAD

Ce poste est admissible à une prime de rémunération variable discrétionnaire qui tient compte du rendement de l’entreprise et du rendement individuel.

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste The Easyweb Level 3 team is made up of professionals recognized for their customer-service mindsets and dedication to providing 24/7 support. They manage incidents/problems, are involved in deployments, capacity/availability monitoring, system maintenance, performance and assessments.

About This Role This is primarily a support role with IT Developer experience

• Support applications and systems by meeting or exceeding standards and service levels while minimizing operational risk.
• Review code base to assist in investigations
• Partner closely with key stakeholders to improve production environment stability.
• Provide effective, day-to-day applications and systems support: identify, assess, recommend, escalate, resolve, report, document, communicate.
• Provide quality service and solutions consistent with objectives and client requirements.
• Effectively handle incident management acting as a subject matter expert
• Ensure timely notification and escalation of possible issues/problems, options and recommendations for prompt resolution.
• Dive into design, review, and integration of all application requirements like functional, security, integration, performance, quality, and operations.
• Identify, address application/data issues, cross-capability and cross-release issues that affect application integrity.
• Provide expertise to other functional areas (technology, trends and processes).
• Follow change management procedures. ensure proper testing, sign-off, monitoring.
• Monitor environment's performance using tools such as Dynatrace. Create custom dashboards and alerts
• Manage P4 low impact incidents from initial report to resolution
• Participate in disaster recovery planning (Define, Review, Test).
• Participate in the business continuity management planning (Update, Review, Test)
• Participate in the after-hours on-call rotation.

Job Requirements What can you bring to TD?

• Undergraduate Degree or Technical Certificate
• 0-3 years relevant experience.
• Experience with Java coding
• Experience with python
• Experience with Github
• Experience with Dynatrace monitoring tool
• Experience with cloud computing, Azure
• Continuously enhancing knowledge/expertise in business services, applications, infrastructure, analytical tools and techniques that can contribute to effective solution development/delivery.
• Keep current with industry and/or business trends.
• Ability to work on low to moderately complex tasks under management guidance and supervision.

Additional Information

There will be an on call rotation schedule involved: 1 week on call every 5 weeks

À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement) Sans Objet