About the role
Description du poste :
Le(la) Coordinateur(trice) de Comptes Clients assistera le/la gestionnaire de compte. Il/elle est responsable de la gestion et de la communication des activités quotidiennes des clients. Il est essentiel d’offrir un service de soutien exceptionnel en identifiant et en évaluant les besoins des clients afin d’assurer leur satisfaction. Ce poste requiert une personne très organisée, attentive aux détails, orientée client, et capable de fonctionner efficacement dans un environnement dynamique.
Tâches et responsabilités :
- Maintenir une attitude positive et professionnelle afin d'assurer la satisfaction des clients.
- Répondre rapidement aux demandes des clients et communiquer clairement avec les équipes internes.
- Prioriser efficacement les tâches, traiter les urgences et résoudre les problèmes rapidement.
- Coordonner les demandes des clients avec les opérations.
- Soutenir le/la Gestionnaire de Compte au besoin (réunions, respect des SLA/KPI, rapports).
- Fournir des retours d'information pour améliorer les processus de service à la clientèle.
Compétences et exigences:
- 3 à 5 ans d'expérience pertinente (une expérience dans le secteur de la santé est un atout, mais non requise).
- Bilingue (oral et écrit).
- Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel).
- Excellentes compétences en communication, en organisation et en production de rapports.
- Souci du détail et excellente gestion du temps.
- Capacité à gérer plusieurs priorités, respecter les délais et évoluer dans un environnement rapide.
- Motivation à apprendre et à évoluer au sein de l'entreprise.
Horaire
Poste à temps plein, sur place, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Lieu
328 Rue Avro, Pointe-Claire, QC H9R 5W5
About GROUPE 3DM
3DM has been a Leader in logistics fulfilment and supply chain management for over 25 years by providing the fastest and most cost effective delivery of client’s goods to the consumer in order to maximise their e-commerce experience. We operate out of a 75,000 square foot warehouse and fulfill over 3000 orders a day. Known for our customized services and flexibility, we offer our clients an impressive array of 3PL solutions. Whether you require top to bottom supply chain management or just a little help with warehousing, orders or distribution, we’ll make it happen.
To learn more visit us at www.3-dm.com
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Le(la) Coordinateur(trice) de Comptes Clients assistera le/la gestionnaire de compte. Il/elle est responsable de la gestion et de la communication des activités quotidiennes des clients. Il est essentiel d’offrir un service de soutien exceptionnel en identifiant et en évaluant les besoins des clients afin d’assurer leur satisfaction. Ce poste requiert une personne très organisée, attentive aux détails, orientée client, et capable de fonctionner efficacement dans un environnement dynamique.
Tâches et responsabilités :
- Maintenir une attitude positive et professionnelle afin d'assurer la satisfaction des clients.
- Répondre rapidement aux demandes des clients et communiquer clairement avec les équipes internes.
- Prioriser efficacement les tâches, traiter les urgences et résoudre les problèmes rapidement.
- Coordonner les demandes des clients avec les opérations.
- Soutenir le/la Gestionnaire de Compte au besoin (réunions, respect des SLA/KPI, rapports).
- Fournir des retours d'information pour améliorer les processus de service à la clientèle.
Compétences et exigences:
- 3 à 5 ans d'expérience pertinente (une expérience dans le secteur de la santé est un atout, mais non requise).
- Bilingue (oral et écrit).
- Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel).
- Excellentes compétences en communication, en organisation et en production de rapports.
- Souci du détail et excellente gestion du temps.
- Capacité à gérer plusieurs priorités, respecter les délais et évoluer dans un environnement rapide.
- Motivation à apprendre et à évoluer au sein de l'entreprise.
Horaire
Poste à temps plein, sur place, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
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3DM has been a Leader in logistics fulfilment and supply chain management for over 25 years by providing the fastest and most cost effective delivery of client’s goods to the consumer in order to maximise their e-commerce experience. We operate out of a 75,000 square foot warehouse and fulfill over 3000 orders a day. Known for our customized services and flexibility, we offer our clients an impressive array of 3PL solutions. Whether you require top to bottom supply chain management or just a little help with warehousing, orders or distribution, we’ll make it happen.
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