Top Benefits
About the role
Winpak recherche un Superviseur, Service à la clientèle pour son usine de Vaudreuil (Québec).
Relevant du chef de département, le titulaire du poste supervise et assure la gestion quotidienne de certaines activités du service à la clientèle pour le site de Vaudreuil-Dorion. Il veille à offrir une expérience client de haut niveau, tout en respectant les politiques et standards de l’entreprise.
Responsabilités principales
- Assurer le suivi des demandes spécifiques provenant des différents services internes (ex. : bons de commande pour la R&D, mises à jour de facturation liées aux produits mis au rebut, etc.).
- Gérer le traitement quotidien des enjeux clients nécessitant une attention particulière ou un suivi hiérarchique.
- Identifier et signaler aux équipes de production les problèmes potentiels pouvant affecter les opérations.
- Approuver les autorisations de prix et assurer la conformité des décisions prises.
- Collaborer étroitement avec les équipes de production et d’expédition afin d’établir et d’optimiser les horaires de livraison.
- Recommander des mesures adaptées pour améliorer la planification et la fluidité des expéditions.
- Encadrer, diriger et soutenir l’équipe des coordonnateurs en offrant conseils, accompagnement et mentorat.
- Réaliser les évaluations de performance des membres de l’équipe et contribuer à leur développement professionnel.
- Participer activement à l’atteinte des objectifs stratégiques fixés par le département.
- Jouer un rôle clé dans l’implantation et la formation relatives aux nouvelles procédures et meilleures pratiques.
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le supérieur immédiat.
Profil recherché
Formation et expérience
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou formation équivalente.
- 5 à 7 ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire, incluant la gestion d’équipe.
- Maîtrise de la suite MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams).
- Bilinguisme essentiel (français et anglais, à l’oral comme à l’écrit).
Compétences et qualités
- Capacité à travailler de manière autonome et efficace sous pression.
- Excellente organisation et sens aigu des priorités.
- Leadership démontré, avec une aptitude à déléguer efficacement.
- Créativité, dynamisme et esprit d’initiative.
- Solides habiletés analytiques et esprit de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Pourquoi Winpak ?
Winpak s'engage à fournir des avantages complets pour soutenir le bien-être physique, mental et financier de ses employés et de leurs familles. Notre programme d'avantages inclut les avantages suivants, pris en charge par l'employeur :
- Médical & prescription
- Dentaire
- Vision
- Voyage
- Assurance vie et accident
- Programme d'aide à la scolarité
- Un programme complet d'aide aux employés et à leur famille, incluant des conseils à court terme, du coaching bien-être, des services de consultations financières et juridiques.
De plus, vous pouvez choisir de vous inscrire à une assurance vie complémentaire pour vous-même. En cas de blessure ou de maladie, vous pourrez également postuler pour une couverture de maintien de salaire et d'incapacité à long terme.
La vision de Winpak est de fournir les meilleures solutions d'emballages pour les personnes et la planète. Nous sommes une entreprise mondiale offrant des solutions d'emballages innovantes connue pour fournir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins de divers secteurs, y compris l'alimentation et les boissons, les produits pharmaceutiques et les produits de consommation. Avec un engagement envers la durabilité, la sécurité et l'excellence, Winpak continue de croître en tant que leader mondial de l'industrie de l'emballage.
Chez Winpak, l'inclusion est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous croyons qu'une culture inclusive favorise un sentiment d'appartenance, stimule l'innovation et offre à notre marque un avantage concurrentiel. Notre objectif est de créer un environnement sans harcèlement ni discrimination, où chaque individu se sent respecté, valorisé et apprécié.
#INDWHC
About Winpak
Winpak manufactures and distributes high-quality packaging materials and related innovative packaging machines. Our products are used primarily for the protection of perishable foods, beverages, and in healthcare applications. Winpak professionals provide one-stop service. Cost effective and innovative packaging solutions are tailored to the customer's business and products by using the most advanced technology.
As part of a global packaging group, Winpak operates twelve production facilities in Canada, the United States and Mexico offering customers global coverage and expertise. Winpak's strategic alliance with Wipak allows global customers to reduce costs, simplify product development and consolidate packaging solutions.
Partnerships with customers are key to Winpak's success. We maintain close contact with customers to develop the right packaging solutions to help improve product packaging, processes and ultimately customer profits.
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Winpak recherche un Superviseur, Service à la clientèle pour son usine de Vaudreuil (Québec).
Relevant du chef de département, le titulaire du poste supervise et assure la gestion quotidienne de certaines activités du service à la clientèle pour le site de Vaudreuil-Dorion. Il veille à offrir une expérience client de haut niveau, tout en respectant les politiques et standards de l’entreprise.
Responsabilités principales
- Assurer le suivi des demandes spécifiques provenant des différents services internes (ex. : bons de commande pour la R&D, mises à jour de facturation liées aux produits mis au rebut, etc.).
- Gérer le traitement quotidien des enjeux clients nécessitant une attention particulière ou un suivi hiérarchique.
- Identifier et signaler aux équipes de production les problèmes potentiels pouvant affecter les opérations.
- Approuver les autorisations de prix et assurer la conformité des décisions prises.
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- Recommander des mesures adaptées pour améliorer la planification et la fluidité des expéditions.
- Encadrer, diriger et soutenir l’équipe des coordonnateurs en offrant conseils, accompagnement et mentorat.
- Réaliser les évaluations de performance des membres de l’équipe et contribuer à leur développement professionnel.
- Participer activement à l’atteinte des objectifs stratégiques fixés par le département.
- Jouer un rôle clé dans l’implantation et la formation relatives aux nouvelles procédures et meilleures pratiques.
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Profil recherché
Formation et expérience
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- 5 à 7 ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire, incluant la gestion d’équipe.
- Maîtrise de la suite MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams).
- Bilinguisme essentiel (français et anglais, à l’oral comme à l’écrit).
Compétences et qualités
- Capacité à travailler de manière autonome et efficace sous pression.
- Excellente organisation et sens aigu des priorités.
- Leadership démontré, avec une aptitude à déléguer efficacement.
- Créativité, dynamisme et esprit d’initiative.
- Solides habiletés analytiques et esprit de résolution de problèmes.
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Pourquoi Winpak ?
Winpak s'engage à fournir des avantages complets pour soutenir le bien-être physique, mental et financier de ses employés et de leurs familles. Notre programme d'avantages inclut les avantages suivants, pris en charge par l'employeur :
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- Un programme complet d'aide aux employés et à leur famille, incluant des conseils à court terme, du coaching bien-être, des services de consultations financières et juridiques.
De plus, vous pouvez choisir de vous inscrire à une assurance vie complémentaire pour vous-même. En cas de blessure ou de maladie, vous pourrez également postuler pour une couverture de maintien de salaire et d'incapacité à long terme.
La vision de Winpak est de fournir les meilleures solutions d'emballages pour les personnes et la planète. Nous sommes une entreprise mondiale offrant des solutions d'emballages innovantes connue pour fournir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins de divers secteurs, y compris l'alimentation et les boissons, les produits pharmaceutiques et les produits de consommation. Avec un engagement envers la durabilité, la sécurité et l'excellence, Winpak continue de croître en tant que leader mondial de l'industrie de l'emballage.
Chez Winpak, l'inclusion est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous croyons qu'une culture inclusive favorise un sentiment d'appartenance, stimule l'innovation et offre à notre marque un avantage concurrentiel. Notre objectif est de créer un environnement sans harcèlement ni discrimination, où chaque individu se sent respecté, valorisé et apprécié.
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As part of a global packaging group, Winpak operates twelve production facilities in Canada, the United States and Mexico offering customers global coverage and expertise. Winpak's strategic alliance with Wipak allows global customers to reduce costs, simplify product development and consolidate packaging solutions.
Partnerships with customers are key to Winpak's success. We maintain close contact with customers to develop the right packaging solutions to help improve product packaging, processes and ultimately customer profits.