Lieu de travail : Usine de Louiseville, Québec
Supérieur immédiat : Directeur des ventes – Québec
Statut : Temps plein, permanent

À propos d’Atlantic Industries Ltée (AIL)

Atlantic Industries Ltée (AIL) est un chef de file canadien en solutions d’infrastructures durables, offrant une vaste gamme de produits en acier ondulé pour les secteurs du transport, des travaux publics, de l’énergie, de l’environnement et du génie civil.

Nos solutions — dont les systèmes Bolt-A-Plate, Super-Cor, Mur de soutènement TSM, ainsi qu’une gamme complète de ponceaux et produits de commodité — sont reconnues partout au pays pour leur qualité, leur fiabilité et leur performance.

Description du poste

Relevant du Directeur des ventes – Québec, la personne responsable du service à la clientèle et du support aux ventes joue un rôle central au sein de l’équipe commerciale du Québec.

Basée à notre usine de Louiseville, elle sera principalement responsable de la préparation des soumissions et du traitement des commandes pour les produits de commodité tels que les ponceaux en acier, les ponceaux en PEHD et les margelles de fenêtre.

Elle agira comme point de contact principal pour les clients et les représentants des ventes, assurant un service rapide, précis et professionnel à chaque étape du processus de vente.

Responsabilités principales :

• Préparer, émettre et assurer le suivi des soumissions pour les produits de commodité (ponceaux acier, PEHD et margelles de fenêtre).
• Répondre aux demandes de prix et d’information provenant des clients, distributeurs et entrepreneurs.
• Fournir un service à la clientèle exemplaire, par téléphone et par courriel.
• Saisir et traiter les commandes clients dans le système ERP.
• Collaborer avec l’équipe des ventes pour soutenir les activités commerciales quotidiennes.
• Effectuer le suivi des livraisons et informer les clients de l’état de leurs commandes.
• Maintenir les dossiers clients à jour dans les systèmes informatiques.
• Participer à l’amélioration continue des processus liés au service à la clientèle et au support administratif des ventes.

Qualifications et compétences recherchées :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, techniques de bureautique, ventes ou domaine connexe.
• 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle ou soutien administratif aux ventes, idéalement dans un environnement manufacturier ou de distribution.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme obligatoire, à l’oral et à l’écrit).
• Solides compétences en communication, organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et expérience avec un système ERP/CRM (un atout).
• Esprit d’équipe, autonomie et attitude professionnelle orientée vers la satisfaction client.
• Souci du détail et capacité à travailler avec rigueur dans un environnement à volume élevé.

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif selon l’expérience.
• Programme complet d’avantages sociaux.
• Horaire stable, basé à Louiseville.
• Environnement de travail professionnel, collaboratif et respectueux.
• Formation complète sur les produits et procédures internes.
• Entreprise solide et reconnue à l’échelle nationale.