Superviseur du Support des Ventes
About the role
Description du poste :
Êtes-vous un leader motivé, dynamique et orienté vers les clients, passionné par les ventes ? Excellez-vous dans la gestion de multiples tâches dans un environnement dynamique ? Si oui, nous avons une opportunité excitante pour vous – Rejoignez notre équipe des ventes à Montréal en tant que Superviseur du Support des Ventes. Nous avons hâte de recevoir votre candidature ! Remarque : Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada (permis de travail valide, résidence permanente ou citoyenneté).
RÉSUMÉ
Le Superviseur du Support des Ventes est responsable de développer et de mettre en œuvre des processus efficaces tout en encadrant et gérant l’équipe pour s’assurer que les objectifs fixés conformément à la stratégie locale et globale de CMA CGM en matière de ventes soient atteints. L’équipe de support des ventes traite les propositions tarifaires pour les clients gérés par les Ventes Externes et les Ventes Spécialisées, tout en assurant un suivi auprès des clients pour fournir un soutien sur les questions commerciales.
RESPONSABILITÉS
- Guider, coacher, motiver et soutenir le personnel.
- S’assurer que l’équipe soutienne et guide les clients dans l’utilisation efficace des outils numériques de CMA CGM pour les devis.
- Maintenir les devis et le support commercial pour le portefeuille de clients associé aux Ventes Externes, Ventes Spécialisées et clients digitalisés.
- Encourager l’équipe à effectuer des appels de vente téléphoniques proactifs pour suivre les devis auprès des clients et vendre/discuter des produits maritimes et non maritimes conformément à la stratégie de CMA CGM.
- Maintenir l’atteinte des KPIs de l’équipe concernant les opportunités, l’intelligence concurrentielle et le pipeline.
- S’assurer que l’équipe contribue à une résolution efficace des différends liés au fret et aux réclamations DDSM pour les clients gérés/cotés par l’équipe.
- Coordonner étroitement avec les équipes Trade / Pricing pour garantir un support commercial cohérent aux clients selon les besoins.
- Veiller à ce que l’équipe propose des volumes potentiels et de nouvelles opportunités à l’équipe des Ventes Internes et Externes lorsque des pistes intéressantes ou de nouveaux clients doivent être prospectés.
- Collecter des informations sur les activités des concurrents concernant les tarifs, les nouveaux services et les services existants, et soumettre ces informations au Pricer / Trade Manager / Responsable hiérarchique respectif de manière régulière.
- Gérer directement et transversalement l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et suivre les performances de l’équipe à l’aide des tableaux de bord/outils fournis par l’entreprise, en proposant des mesures correctives si nécessaire.
- Maintenir des contacts réguliers avec d’autres fonctions pour piloter la stratégie, définir des actions commerciales et assurer une bonne communication avec votre équipe en collaboration avec le Manager de l’Efficacité Commerciale, les Managers Régionaux, les Managers Trade ou d’autres Managers de département.
- Promouvoir de meilleures collaborations et des pratiques exemplaires lors de la conclusion d’accords avec les clients : accords à long terme / engagements mutuels / programmes de "match back" / services à valeur ajoutée.
- Travailler en étroite collaboration avec les clients, les départements internes et les équipes à l’étranger en tant que partenaires pour résoudre les problèmes et établir des relations solides.
QUALIFICATIONS
Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada (permis de travail valide, résidence permanente ou citoyenneté).
Formation : Diplôme collégial ou équivalent (cours/formation en transport un atout).
Expérience : 3 ans d’expérience dans l’industrie du transport maritime.
Autres :
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Attention aux détails.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les questions urgentes.
- Intelligence commerciale, vision stratégique et compétences analytiques.
- Solides compétences en leadership.
- Maîtrise de TOUS les programmes basés sur Microsoft Windows et des systèmes informatiques.
- Bilingue, français et anglais requis.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à postuler à ce poste chez CMA CGM. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances !
About CMA CGM
Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global player in sea, land, air and logistics solutions, serves more than 420 ports around the world across 5 continents, with a fleet of around 623 vessels.
The Group transported 21.7 million TEU containers (twenty-foot equivalent units) in 2022. With its subsidiary CEVA Logistics, a global logistics player which transported 522,000 tonnes of air cargo and more than 22 million shipments of inland freight, and its air cargo division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is constantly innovating to provide customers a comprehensive and increasingly efficient offering, thanks to new shipping, inland, air freight and logistics solutions. Firmly committed to the energy transition in shipping and a pioneer in its use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a Net Zero-Carbon target for 2050.
Each year, via the CMA CGM Foundation, the Group supports thousands of children as part of its efforts to promote education for all and equal opportunities. The CMA CGM Foundation also intervenes in humanitarian crises requiring an emergency response by calling on the Group’s shipping and logistics expertise to deliver humanitarian supplies around the world.
Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs 155,000 people worldwide, including nearly 4,000 in Marseille where its head office is located.
Superviseur du Support des Ventes
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Êtes-vous un leader motivé, dynamique et orienté vers les clients, passionné par les ventes ? Excellez-vous dans la gestion de multiples tâches dans un environnement dynamique ? Si oui, nous avons une opportunité excitante pour vous – Rejoignez notre équipe des ventes à Montréal en tant que Superviseur du Support des Ventes. Nous avons hâte de recevoir votre candidature ! Remarque : Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada (permis de travail valide, résidence permanente ou citoyenneté).
RÉSUMÉ
Le Superviseur du Support des Ventes est responsable de développer et de mettre en œuvre des processus efficaces tout en encadrant et gérant l’équipe pour s’assurer que les objectifs fixés conformément à la stratégie locale et globale de CMA CGM en matière de ventes soient atteints. L’équipe de support des ventes traite les propositions tarifaires pour les clients gérés par les Ventes Externes et les Ventes Spécialisées, tout en assurant un suivi auprès des clients pour fournir un soutien sur les questions commerciales.
RESPONSABILITÉS
- Guider, coacher, motiver et soutenir le personnel.
- S’assurer que l’équipe soutienne et guide les clients dans l’utilisation efficace des outils numériques de CMA CGM pour les devis.
- Maintenir les devis et le support commercial pour le portefeuille de clients associé aux Ventes Externes, Ventes Spécialisées et clients digitalisés.
- Encourager l’équipe à effectuer des appels de vente téléphoniques proactifs pour suivre les devis auprès des clients et vendre/discuter des produits maritimes et non maritimes conformément à la stratégie de CMA CGM.
- Maintenir l’atteinte des KPIs de l’équipe concernant les opportunités, l’intelligence concurrentielle et le pipeline.
- S’assurer que l’équipe contribue à une résolution efficace des différends liés au fret et aux réclamations DDSM pour les clients gérés/cotés par l’équipe.
- Coordonner étroitement avec les équipes Trade / Pricing pour garantir un support commercial cohérent aux clients selon les besoins.
- Veiller à ce que l’équipe propose des volumes potentiels et de nouvelles opportunités à l’équipe des Ventes Internes et Externes lorsque des pistes intéressantes ou de nouveaux clients doivent être prospectés.
- Collecter des informations sur les activités des concurrents concernant les tarifs, les nouveaux services et les services existants, et soumettre ces informations au Pricer / Trade Manager / Responsable hiérarchique respectif de manière régulière.
- Gérer directement et transversalement l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et suivre les performances de l’équipe à l’aide des tableaux de bord/outils fournis par l’entreprise, en proposant des mesures correctives si nécessaire.
- Maintenir des contacts réguliers avec d’autres fonctions pour piloter la stratégie, définir des actions commerciales et assurer une bonne communication avec votre équipe en collaboration avec le Manager de l’Efficacité Commerciale, les Managers Régionaux, les Managers Trade ou d’autres Managers de département.
- Promouvoir de meilleures collaborations et des pratiques exemplaires lors de la conclusion d’accords avec les clients : accords à long terme / engagements mutuels / programmes de "match back" / services à valeur ajoutée.
- Travailler en étroite collaboration avec les clients, les départements internes et les équipes à l’étranger en tant que partenaires pour résoudre les problèmes et établir des relations solides.
QUALIFICATIONS
Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada (permis de travail valide, résidence permanente ou citoyenneté).
Formation : Diplôme collégial ou équivalent (cours/formation en transport un atout).
Expérience : 3 ans d’expérience dans l’industrie du transport maritime.
Autres :
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Attention aux détails.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les questions urgentes.
- Intelligence commerciale, vision stratégique et compétences analytiques.
- Solides compétences en leadership.
- Maîtrise de TOUS les programmes basés sur Microsoft Windows et des systèmes informatiques.
- Bilingue, français et anglais requis.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à postuler à ce poste chez CMA CGM. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances !
About CMA CGM
Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global player in sea, land, air and logistics solutions, serves more than 420 ports around the world across 5 continents, with a fleet of around 623 vessels.
The Group transported 21.7 million TEU containers (twenty-foot equivalent units) in 2022. With its subsidiary CEVA Logistics, a global logistics player which transported 522,000 tonnes of air cargo and more than 22 million shipments of inland freight, and its air cargo division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is constantly innovating to provide customers a comprehensive and increasingly efficient offering, thanks to new shipping, inland, air freight and logistics solutions. Firmly committed to the energy transition in shipping and a pioneer in its use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a Net Zero-Carbon target for 2050.
Each year, via the CMA CGM Foundation, the Group supports thousands of children as part of its efforts to promote education for all and equal opportunities. The CMA CGM Foundation also intervenes in humanitarian crises requiring an emergency response by calling on the Group’s shipping and logistics expertise to deliver humanitarian supplies around the world.
Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs 155,000 people worldwide, including nearly 4,000 in Marseille where its head office is located.