Études: Baccalauréat. Tâches: Diriger et contrôler les opérations quotidiennes . Évaluer les opérations quotidiennes . Planifier et organiser les opérations quotidiennes. Élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés. Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Assurer le respect des lois gouvernementales. Voir à ce que les règles de santé et de sécurité soient respectées. Professionnalisme au service à la clientèle. Conditions de travail et capacités physiques: Souci du détail. Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Physiquement exigeant. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Flexibilité. Jugement. Sens de l'organisation. Fiable. Esprit d'équipe. Options de conditions d'emploi: Soir. Quart de travail. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans. Options de conditions d'emploi: Horaire flexible. Matin. Sur appel. Jour. Fin de semaine. Heures supplémentaires disponibles.