Titre du poste : Agent(e) BDC – Département des ventes

Ton avenue
Vers une carrière connectée à l’excellence

Être agent.e BDC (Business Development Center) chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être au cœur de la relation client dans le secteur automobile. En tant que professionnel.le dynamique de la communication et du développement des affaires, tu joues un rôle essentiel dans la prise de rendez-vous, le suivi des clients et la promotion de nos services. Tu évolueras dans un environnement stimulant, où la performance, la rigueur et l’esprit d’équipe sont valorisés. Chez GPA, chaque interaction avec un client est une opportunité de bâtir la confiance et d’offrir une expérience d’exception. On t’offre un avenir ambitieux, dès maintenant.

Avantages de GPA : Ton avenue vers des avantages dignes des grand.es de ton métier :

• Un développement qui suit ton ambition : avec une offre de formation continue ;
• Une mobilité interne dans nos 17 concessionnaires : avec la possibilité d’évoluer à travers les plus grandes marques automobiles ;
• Un régime d’épargne retraite (REER) avec cotisation de l’employeur ;
• Un programme d’aide aux employé.es (PAE) : avec consultations gratuites et confidentielles ;
• Un accès illimité à de la télémédecine : pour toi et ta famille ;
• Une assurance collective avantageuse : incluant une assurance dentaire ;
• Une prime de référencement de talents de 1 000 $.

Description des tâches quotidiennes : Tes responsabilités, ton avenue vers le succès :

• Participer activement à la gestion et à la mise à jour de la base de données clients ;
• Consulter l’historique des dossiers avant de communiquer avec la clientèle ;
• Élaborer et suivre des scénarios d’appels afin d’atteindre les objectifs de rendez-vous ;
• Effectuer des suivis rigoureux sur les dossiers assignés ;
• Répondre aux appels et courriels des clients avec efficacité et courtoisie ;
• Convertir les appels et demandes internet en rendez-vous en concession ;
• Clavarder avec les clients, répondre à leurs questions et optimiser chaque interaction en opportunité d’affaires ;
• Participer aux réunions administratives et contribuer aux initiatives du département ;
• Offrir une expérience client mémorable par un service et une approche professionnelle ;
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins de la direction.

Le profil recherché :

• Expérience en service à la clientèle ou centre de contact, idéalement en milieu automobile ;
• Excellentes compétences interpersonnelles, entregent, tact et diplomatie ;
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail ;
• Aisance avec les outils technologiques et les bases de données ;
• Esprit d’initiative et attitude centrée sur les résultats.

Groupe Park Avenue : TON avenue en carrière

Avec plus de 65 ans d’expertise, 17 concessionnaires et près de 1 000 employé.es, le Groupe Park Avenue se positionne comme un leader reconnu dans l’industrie automobile. L’innovation, l’audace et la passion du service client sont au cœur de notre ADN. Chez nous, chaque parcours est unique — et chaque employé.e a la chance de briller.