Lieu De Travail Montréal, Québec, Canada

Horaire 37.5

Secteur D’activité Gestion de patrimoine TD

Détails De La Rémunération 52,700 $ / $52,700 - 74,400 $ / $74,400 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste CLIENT

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel, à chaque interaction avec le client
• Produire des rapports et rédiger des communications, au besoin
• Répondre aux demandes des clients avec la plus grande exactitude, en veillant à ce que toute erreur ou omission soit corrigée dans les meilleurs délais
• Répondre aux demandes et aux objections des clients de façon satisfaisante
• Réunir les documents requis, au besoin, en vue des rencontres avec les clients

ACTIONNAIRE

• Faire preuve de discrétion et maintenir un niveau de confidentialité lors des communications et de l’échange de renseignements
• Entretenir une culture de gestion et de contrôle des risques, soutenue par des processus efficaces qui tiennent compte de l’appétit pour le risque
• Superviser le service et la productivité, évaluer le degré d’efficacité au sein de son unité fonctionnelle, et mettre en œuvre des mesures d’amélioration continue des processus et du rendement, là où des occasions s’y prêtent
• Rechercher des occasions de contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires en attirant, recrutant et fidélisant de manière proactive les clients, les occasions de vente et les recommandations, pour améliorer la rentabilité et favoriser la croissance de l’entreprise. Protéger les intérêts de l’entreprise soit cerner et gérer les risques, en plus de transmettre à un niveau supérieur les opérations ou activités non courantes et à haut risque, au besoin
• S’assurer que la documentation préparée est exacte et reflète correctement les intentions du client ou de l’entreprise, en conformité avec les règles et règlements pertinents
• Repérer et proposer des occasions d’améliorer les processus, et y participer activement
• Veiller à l’application des mesures de diligence raisonnable nécessaires pour garantir l’exactitude de toutes les opérations/activités de la clientèle
• Atténuer les risques opérationnels et réglementaires en se conformant aux codes de conduite de la TD et du secteur d’activité

EMPLOYÉ/ÉQUIPE

• Participer pleinement en tant que membre de l’équipe, promouvoir un milieu de travail positif qui favorise le service à l’entreprise, la qualité, l’innovation et le travail d’équipe, et veiller à communiquer rapidement les problèmes et points importants
• Soutenir l’équipe en améliorant constamment ses connaissances et son expertise, et participer au transfert des connaissances au sein de l’équipe et de l’unité fonctionnelle
• Se tenir au courant des tendances émergentes et des faits nouveaux, et élargir ses connaissances en ce qui a trait au secteur d’activité, aux techniques et aux outils connexes
• Participer aux activités de gestion du rendement et de perfectionnement personnels, y compris la formation croisée au sein de son équipe
• Tenir les autres membres de l’équipe au courant de l’état et de l’évolution des projets ainsi que de tous les renseignements pertinents ou utiles liés aux activités courantes
• Contribuer au succès de l’équipe en aidant les autres dans l’exécution des activités, et offrir de la formation, du coaching et des conseils, au besoin
• Promouvoir un milieu de travail juste, positif et équitable propice à un effectif diversifié
• Agir à titre d’ambassadeur de marque pour son secteur ou son unité fonctionnelle et pour la TD, tant à l’interne qu’à l’externe

ÉTENDUE ET PORTÉE

• Avoir un esprit d’entreprise et la capacité de travailler avec un minimum de supervision
• Avoir de l’expérience en services bancaires privés et un savoir-faire avec les clients bien nantis
• Agir à titre de spécialiste des processus de vente et des produits pour les clients et les partenaires internes
• Cerner les problèmes complexes et formuler la meilleure solution possible
• Comprendre comment l’équipe de service à la clientèle ou des ventes et les autres équipes collaborent pour coordonner leurs efforts et leurs ressources et ainsi atteindre les objectifs communs
• Avoir une incidence directe sur la qualité des tâches effectuées ou des services offerts par l’équipe de vente et l’unité soutenue
• Posséder le tact nécessaire pour transmettre des idées et des renseignements sur les clients de manière concise et logique

EXPÉRIENCE ET FORMATION

• Bilingue (anglais et français)
• Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe) souhaitable et/ou au moins un an d’expérience pertinente
• Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou du Cours sur les fonds d’investissement au Canada (CFIC), un atout

À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement) Sans Objet