Job Description:

Responsable de la Prestation des Services ERP

***English job description follows***

Vous avez une expérience d'administrateur ERP, vous avez travaillé [dans un environnement numérique] et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche son Responsable de la Prestation des Services ERP pour rejoindre notre équipe Centre d’ Excellence ERP basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous dirigerez la maintenance et l'amélioration de l'environnement ERP pour l'ensemble du domaine Numérique.

Vous ferez partie de l’équipe Centre D’Excellence ERP chargée de garantir la gouvernance et la stratégie de l'ERP, tout en assurant le support et la maintenance opérationnels, et en menant les efforts d'innovation et d'amélioration continue.

L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que Responsable de la Prestation des Services ERP sera d'assurer la fiabilité, la durabilité et la cohérence technique de nos environnements SAP. Les tâches principales consistent à gérer le déploiement réussi de nouveaux services numériques pour une utilisation opérationnelle, et à fournir un soutien technique et une expertise aux projets.

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé : Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et une application de covoiturage.
• Développement individuel : des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis:

• Gestion des services et des externes : Gérer et gouverner de manière autonome la performance de tous les tiers intervenants pour la maintenance, en assurant une stricte adhésion aux accords de niveau de service (SLA) et en tenant les partenaires responsables de l'amélioration continue de la qualité des services;
• Vision stratégique et appropriation de la feuille de route : Définir et défendre la feuille de route et la vision à long terme de la plateforme ERP, en fournissant des conseils d'architecture technique aux équipes de projet et en menant des initiatives pour optimiser le coût total opérationne;
• Leadership des projets majeurs et des mises à niveau : Diriger la planification technique et l'exécution de toutes les mises à niveau majeures de la plateforme ERP, en gérant les ressources, les risques techniques et l'alignement des parties prenantes pour assurer une livraison réussie et dans les délais;
• Fiabilité du système et gestion du cycle de vie : Assurer la fiabilité et la cohérence globales des paysages ERP en gérant l'ensemble du cycle de vie technique (par exemple, Kernel/Support Packages, mises à jour SO/BD), la mise en œuvre de la sécurité et la planification de la capacité;
• Contrôle de la performance et de la gouvernance : Établir, appliquer et maintenir des normes de gouvernance de la performance ainsi qu'une surveillance et des alertes proactives pour contrôler l'utilisation du système, assurer l'adhérence à la performance et atténuer rapidement les problèmes découlant des programmes ou des tâches;
• Incidents et amélioration continue : Gérer l'ensemble du cycle de vie de la gestion des incidents, y compris l'analyse approfondie des causes profondes (RCA) et l'élaboration de plans d'amélioration associés pour maintenir la cohérence et la sécurité du système;
• Alignement et standardisation : Synchroniser activement avec le Centre d'Excellence (CoE) de l'entreprise pour garantir que les opérations du système, les procédures de maintenance, les normes techniques et les cadres de gouvernance sont constamment alignés avec l’ensemble des plateformes du groupe;
• Expertise technique et évaluation : Servir d'expert technique interne principal pour tous les projets, évaluer les nouvelles technologies, définir les stratégies de rafraîchissement du système et prendre en charge la livraison de toutes les activités en attente de la plateforme.

Votre profil:

• Diplôme de Master en Technologies de l'Information (ou équivalent en combinaison d'études et d'expérience);
• Au moins dix (10) ans dans un rôle SAP Basis;
• Expertise en Administration SAP Basis : Expérience approfondie et démontrée dans des projets techniques SAP complexes et des opérations Basis. Cela inclut la maîtrise des transactions de surveillance du système et une connaissance approfondie des procédures du Système de Gestion des Transports (TMS) pour le déploiement et la maintenance;
• Compréhension de la Plateforme SAP : Familiarité solide avec les technologies SAP clés telles que ABAP, SAP HANA, UI5, Fiori et Solution Manager, nécessaire pour la gestion de l'intégrité du système et la planification des futures mises à jour;
• Leadership en Gestion de Projet : Capacité avérée à mener des projets de mise à jour technique de manière autonome , en gérant la complexité et les multiples interfaces;
• Maîtrise de la Méthodologie : Expérience de travail dans des cadres de gestion de projet Agile, en particulier dans des environnements d'équipe larges, transnationaux et multifonctionnels;
• Communication avec les Parties Prenantes : Bonnes compétences en communication et en présentation requises pour assurer une liaison efficace avec les ressources techniques, les utilisateurs finaux, les collaborateurs internes et la direction exécutive;
• Adaptabilité et compréhension des systèmes : Une approche proactive et curieuse pour l'apprentissage de nouvelles technologies. Une expérience avec d'autres systèmes ou technologies d'entreprise non-SAP est un avantage;
• Compréhension fonctionnelle SAP : Une connaissance pratique des modules SAP clés (par exemple, PM, QM, MM, EWM, PP, SD) est un atout.

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier).

Déplacements requis : Déplacements occasionnels au Canada et Etats-Unis et à l'étranger

Déplacements requis : <5% de déplacements nationaux et internationaux.

Possibilité d'astreinte pendant les week-ends et/ou les périodes de vacances.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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Do you have ERP basis experience, have you worked in Digital activity and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!

The A220 commercial aircraft Programme is looking for an ERP Service Delivery Lead to join our Digital ERP Center of Excellence team based in Mirabel (Québec, Canada), where you [will lead the maintenance and enhancement of the ERP environment across the entire Digital domain].

You will be part of the ERP Center of Excellence (CoE) team responsible for guaranteeing the ERP's governance and strategy, while also providing operational support and maintenance, and leading efforts in innovation and continuous improvement.

The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively.

Your role as ERP Service Delivery Leader will be to maintain the reliability and technical health of our SAP environments. Key tasks involve managing the successful deployment of new Digital services into operational use, and provide technical support and expertise to projects.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.
• Work / Life Balance: A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.
• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.
• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

• Service Delivery and Third-Party Management: Autonomously manage and govern the performance of all maintenance third-party, ensuring strict adherence to Service Level Agreements (SLAs) and holding partners accountable for continuous service quality improvements;
• Strategic Vision and Roadmap Ownership: Define and champion the long-term ERP platform roadmap and vision, providing expert technical architecture guidance to project teams and leading initiatives to optimize Total Cost of Ownership;
• Major Project and Upgrade Leadership: Lead the technical planning and execution of all major ERP platform upgrades, managing resources, technical risk, and stakeholder alignment to ensure successful, on-time delivery;
• System Reliability and Lifecycle Management : Ensure the overall reliability and consistency of the ERP landscapes by owning the full technical lifecycle management (e.g., Kernel/Support Packages, OS/DB updates), security implementation, and capacity planning;
• Performance and Governance Control: Establish, enforce, and maintain Performance Governance standards and proactive monitoring and alerting to control system usage, ensuring performance adherence and quickly mitigating issues stemming from programs or jobs;
• Incident and Continuous Improvement: Own the full Incident Management lifecycle, including deep Root Cause Analysis (RCA) and developing associated improvement plans to maintain system health and security;
• Global Alignment and Standardization: Actively synchronize with the corporate Center of Excellence (CoE) to ensure system operations, maintenance procedures, technical standards, and governance frameworks are consistently aligned across the global landscape;
• Technical Expertise and Evaluation: Serve as the primary internal technical expert for all projects, evaluating new technologies, defining system refresh strategies, and owning the delivery of the platform's overall backlog activities.

Your boarding pass:

• Master Degree in Information Technology or equivalent combination of education and experience;
• At least 10 years is a SAP basis role;
• SAP Basis Administration expertise: Demonstrated deep experience in complex SAP technical projects and Basis operations. This includes mastery of system monitoring transactions and comprehensive knowledge of Transport Management System (TMS) procedures for deployment and maintenance;
• SAP Platform Acumen: Strong familiarity with key SAP technologies such as ABAP, SAP HANA, UI5, Fiori, and Solution Manager, necessary for managing system integrity and planning future upgrades;
• Project Management Leadership: Proven ability to drive technical upgrade projects autonomously, managing complexity and multiple interfaces;
• Methodology Proficiency: Experience operating within Agile project management frameworks, particularly in large, transnational, and multifunctional team environments;
• Stakeholder Communication: Good communication and presentation skills required to effectively liaise with technical contractors, end-users, peer stakeholders, and executive management;
• Adaptability and System Acumen: A proactive and inquisitive approach to learning new technologies. Experience with other non-SAP enterprise systems or technologies is a distinct advantage;
• SAP Functional Understanding : A working knowledge of key SAP modules (e.g., PM, QM, MM, EWM, PP, SD) is a plus.

This role may involve some travels for business (worldwide).

Travel Required: Occasional travel within Canada and USA & Overseas

Travel Required: <5% Domestic and International.

Possible on-call duties during week-ends and/or holiday seasons.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Not a 100% match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions.

Take your career to a new level and apply online now!

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Digital <JF-IM-DI>

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

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